Aktualne zasady świadczenia usług publicznych na rzecz obywateli: standardy i standardy jakości. Aktualne zasady świadczenia usług publicznych na rzecz obywateli: normy i standardy jakości Wymagania wobec wykonawcy przy dostarczaniu mediów

W celu wdrożenia art. 159 Kodeksu mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej i ustawy miejskiej Moskwy nr 54 z dnia 1 listopada 2006 r. „W sprawie standardów miasta Moskwy stosowanych przy określaniu praw obywateli do zapewniania dotacji na mieszkania i media, ” rząd moskiewski postanawia:

1. Zatwierdź:

1.1. Wielkość standardu kosztów mieszkania i usług komunalnych stosowanego do obliczania wysokości dopłat do opłat za lokal mieszkalny i media dla użytkowników lokali mieszkalnych w zasobach mieszkaniowych państwa lub gmin, najemców lokali mieszkalnych na podstawie umowy najmu w prywatny zasób mieszkaniowy oraz członkowie spółdzielni mieszkaniowej, spółdzielni budownictwa mieszkaniowego, innej wyspecjalizowanej spółdzielni konsumenckiej, której udostępniono lokal mieszkalny zgodnie z wymogami ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej przed nabyciem przez nich własności takiego lokalu mieszkalnego (załącznik nr 1).

1.2. Wielkość standardu kosztów mieszkań i usług komunalnych stosowanego do obliczania kwoty dotacji na opłaty za lokale mieszkalne i media dla najemców lokali mieszkalnych będących własnością miasta Moskwy, na podstawie umowy najmu lokalu mieszkalnego i umowy najmu lokalu mieszkalnego umowa najmu specjalistycznych lokali mieszkalnych, które są objęte środkami pomocy społecznej zgodnie z opłatami za mieszkanie i media lub których członkowie rodziny korzystają z określonych środków (załącznik 2).

1.3. Wielkość standardu kosztów mieszkania i usług komunalnych stosowanego do obliczania wysokości dopłat do opłat za lokale mieszkalne i media dla właścicieli lokali mieszkalnych, którzy są zobowiązani, zgodnie z wymogami prawa mieszkaniowego, do płacenia składek za remonty mienia wspólnego w budynkach mieszkalnych (załącznik nr 3).

1.4. Wielkość standardu kosztów mieszkania i usług komunalnych stosowanego do obliczania wysokości dopłat do opłat za lokale mieszkalne i media dla właścicieli lokali mieszkalnych, którzy nie płacą składek na remonty kapitalne mienia wspólnego w budynkach mieszkalnych zgodnie z art. wymagania przepisów mieszkaniowych (załącznik 4).

2. Uznać dekret rządu moskiewskiego z dnia 13 grudnia 2016 r. N 849-PP „W sprawie zatwierdzenia wysokości standardu kosztów mieszkań i usług komunalnych” za nieważny.

4. Powierzyć kontrolę nad wykonaniem niniejszej uchwały zastępcy burmistrza Moskwy w rządzie moskiewskim ds. polityki gospodarczej oraz stosunków majątkowych i gruntowych N.A. Sergunina.

Wymiary
norma kosztów mieszkania i usług komunalnych, stosowana do obliczania wysokości dopłat do lokalu mieszkalnego i mediów dla użytkowników lokalu mieszkalnego w państwowym lub komunalnym zasobie mieszkaniowym, najemców lokalu mieszkalnego na podstawie umowy najmu w lokalu mieszkalnym prywatnym zasoby i członkowie spółdzielni mieszkaniowej, spółdzielni budownictwa mieszkaniowego itp. wyspecjalizowana spółdzielnia konsumencka, której lokale mieszkalne są udostępniane zgodnie z wymogami ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej przed nabyciem przez nie praw własności do tego lokalu mieszkalnego

Wymiary
standard kosztów mieszkania i usług komunalnych, stosowany do obliczania kwoty dotacji na opłaty za lokale mieszkalne i media dla najemców lokali mieszkalnych będących własnością miasta Moskwy, na podstawie społecznej umowy najmu lokali mieszkalnych i umowy najmu za wyspecjalizowane lokale mieszkalne, które są objęte środkami pomocy społecznej w zakresie odpłatnych pomieszczeń mieszkalnych i mediów lub których członkowie rodziny korzystają z tych środków

Wymiary
standard kosztów mieszkania i usług komunalnych stosowany do obliczania wysokości dopłat do opłat za lokale mieszkalne i media dla właścicieli lokali mieszkalnych, którzy są zobowiązani, zgodnie z wymogami prawa mieszkaniowego, do opłacania składek na kapitalne remonty wspólnych nieruchomości w apartamentowcach

Wymiary
standard kosztów mieszkania i usług komunalnych, służący do obliczenia wysokości dopłat do opłat za lokale mieszkalne i media dla właścicieli lokali mieszkalnych, którzy nie płacą składek na remonty kapitalne mienia wspólnego w budynkach wielorodzinnych zgodnie z wymogami art. ustawodawstwo mieszkaniowe

Przegląd dokumentu

Wielkość standardu kosztów mieszkania i usług komunalnych stosowanego do obliczania wysokości dopłat do opłat za mieszkanie i media dla użytkowników państwowego i komunalnego zasobu mieszkaniowego, najemców lokali mieszkalnych w zasobach mieszkaniowych prywatnych oraz członków spółdzielni mieszkaniowych wynosi ustalony w następujących kwotach: 4593,68 rubli. na miesiąc dla obywateli żyjących samotnie (poprzednio - 4470,85 rubli); 3550,15 RUB na miesiąc dla rodzin składających się z dwóch osób (poprzednio - 3442,82 rubli); 3295,99 RUB na miesiąc dla rodzin składających się z trzech i więcej osób (zamiast 3192,53 RUB).

Standard stosowany do obliczania wysokości dopłat dla najemców lokali mieszkalnych będących własnością miasta na podstawie umowy najmu socjalnego i umowy najmu specjalistycznego lokalu mieszkalnego ustala się na następujące kwoty: 4013,21 rubli. na miesiąc dla obywateli żyjących samotnie; 3180,76 RUB na miesiąc dla rodzin dwuosobowych; 2979,37 rub. na miesiąc dla rodzin składających się z trzech i więcej osób (odpowiednio było to 3890,38 rubli, 3073,43 rubli i 2875,91 rubli).

Standard stosowany do obliczania wysokości dopłat dla właścicieli lokali mieszkalnych zobowiązanych do płacenia (lub niepłacenia) składek z tytułu remontu nieruchomości wspólnej w budynkach wielorodzinnych ustala się na następujące kwoty: 4.458,38 RUB. na miesiąc (4335,55 RUB miesięcznie) dla obywateli mieszkających samotnie; 3464,05 RUB na miesiąc (3356,72 RUB miesięcznie) dla rodzin dwuosobowych; 3222,90 rubli. na miesiąc (3118,73 RUB miesięcznie) dla rodzin składających się z trzech i więcej osób.

W celu wdrożenia art. 159 Kodeksu mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej i ustawy miasta Moskwy nr 54 z dnia 1 listopada 2006 r. „W sprawie standardów miasta Moskwy stosowanych przy określaniu praw obywateli do zapewniania dotacji na opłaty mieszkaniowe i użyteczności publicznej”, rząd moskiewski decyduje:

1. Zatwierdź:

1.1. Wielkość standardu kosztów mieszkania i usług komunalnych stosowanego do obliczania wysokości dopłat do opłat za lokal mieszkalny i media dla użytkowników lokali mieszkalnych w zasobach mieszkaniowych państwa lub gmin, najemców lokali mieszkalnych na podstawie umowy najmu w prywatny zasób mieszkaniowy oraz członkowie spółdzielni mieszkaniowej, spółdzielni budownictwa mieszkaniowego, innej wyspecjalizowanej spółdzielni konsumenckiej, której lokal mieszkalny został udostępniony zgodnie z wymogami ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej przed nabyciem przez nich własności tego lokalu mieszkalnego (załącznik nr 1).

1.2. Wielkość standardu kosztów mieszkań i usług komunalnych stosowanego do obliczania kwoty dotacji na opłaty za lokale mieszkalne i media dla najemców lokali mieszkalnych będących własnością miasta Moskwy, na podstawie umowy najmu lokalu mieszkalnego i umowy najmu lokalu mieszkalnego umowa najmu specjalistycznych lokali mieszkalnych, które są objęte środkami pomocy społecznej zgodnie z opłatami za mieszkanie i media lub których członkowie rodziny korzystają z określonych środków (załącznik 2).

1.3. Wielkość standardu kosztów mieszkania i usług komunalnych stosowanego do obliczania wysokości dopłat do opłat za lokale mieszkalne i media dla właścicieli lokali mieszkalnych, którzy są zobowiązani, zgodnie z wymogami prawa mieszkaniowego, do płacenia składek za remonty mienia wspólnego w budynkach mieszkalnych (załącznik nr 3).

1.4. Wielkość standardu kosztów mieszkania i usług komunalnych stosowanego do obliczania wysokości dopłat do opłat za lokale mieszkalne i media dla właścicieli lokali mieszkalnych, którzy nie płacą składek na remonty kapitalne mienia wspólnego w budynkach mieszkalnych zgodnie z art. wymagania przepisów mieszkaniowych (załącznik 4).

2. Dekret rządu moskiewskiego z dnia 13 grudnia 2016 r. nr 849-PP „W sprawie zatwierdzenia wysokości standardu kosztów mieszkalnictwa i usług komunalnych” zostaje uznany za nieważny.

4. Powierzyć kontrolę nad wykonaniem niniejszej uchwały zastępcy burmistrza Moskwy w rządzie moskiewskim ds. polityki gospodarczej oraz stosunków majątkowych i gruntowych N.A. Sergunina.

Burmistrz Moskwy S.S. Sobianin

Wielkość standardu kosztów mieszkania i usług komunalnych stosowanego do obliczania wysokości dopłat do opłat za lokal mieszkalny i media dla użytkowników lokali mieszkalnych w zasobach mieszkaniowych państwa lub gmin, najemców lokali mieszkalnych na podstawie umowy najmu w prywatny zasób mieszkaniowy oraz członkowie spółdzielni mieszkaniowej, spółdzielni budownictwa mieszkaniowego, innej wyspecjalizowanej spółdzielni konsumenckiej, której lokal mieszkalny jest udostępniany zgodnie z wymogami ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej przed nabyciem przez niego prawa własności do tego lokalu mieszkalnego

Wielkość standardu kosztów mieszkań i usług komunalnych stosowanego do obliczania kwoty dotacji na opłaty za lokale mieszkalne i media dla najemców lokali mieszkalnych będących własnością miasta Moskwy, na podstawie umowy najmu lokalu mieszkalnego i umowy najmu lokalu mieszkalnego umowa najmu specjalistycznych lokali mieszkalnych, które objęte są środkami pomocy społecznej w ramach opłat za mieszkanie i media lub których członkowie rodziny korzystają z tych środków

Wielkość standardu kosztów mieszkania i usług komunalnych stosowanego do obliczania kwoty dotacji na opłacenie lokali mieszkalnych i mediów dla właścicieli lokali mieszkalnych, którzy są zobowiązani, zgodnie z wymogami prawa mieszkaniowego, do płacenia składek za remonty kapitalne mienia wspólnego w apartamentowcach

Wielkość standardu kosztów mieszkania i usług komunalnych stosowanego do obliczania wysokości dopłat do lokali mieszkalnych i mediów dla właścicieli lokali mieszkalnych, którzy nie płacą składek na remonty kapitalne mienia wspólnego w budynkach mieszkalnych zgodnie z art. wymagania prawa mieszkaniowego

Zamieszczenie regulacyjnych aktów prawnych regionów na stronie internetowej „Rossijskiej Gazety” nie stanowi ich oficjalnej publikacji

GOST R 51617-2014

NORMA KRAJOWA FEDERACJI ROSYJSKIEJ

Usługi mieszkaniowe i komunalne oraz zarządzanie apartamentowcami

UŻYTECZNOŚCI PUBLICZNEJ

Ogólne wymagania

Usługi utrzymania mieszkań, obiektów użyteczności publicznej i administracji apartamentowcami. Usługi użyteczności publicznej. Ogólne wymagania.

OKS 03.080.30

Data wprowadzenia 2015-07-01

Przedmowa

1 OPRACOWANE przez spółkę non-profit organizacji samoregulacyjnej „Zarządzanie spółkami mieszkalnictwa i usług komunalnych obwodu kaliningradzkiego „Standardy zarządzania nieruchomościami” przy udziale OJSC „Akademia Usług Publicznych im. K.D. Pamfiłowa” (AKH ), ​​Federalna państwowa budżetowa instytucja edukacyjna wyższego kształcenia zawodowego „Państwowy Uniwersytet Techniczny w Tambovie”

2 WPROWADZONE przez Techniczny Komitet Normalizacyjny TC 393 „Usługi w zakresie mieszkalnictwa i usług komunalnych oraz zarządzania budynkami mieszkalnymi”

3 ZATWIERDZONE I WEJŚCIE W ŻYCIE zarządzeniem Federalnej Agencji ds. Regulacji Technicznych i Metrologii z dnia 11 czerwca 2014 r. N 544-st

4 ZAMIAST GOST R 51617-2000 Mieszkalnictwo i usługi komunalne. Ogólne warunki techniczne


Zasady stosowania tego standardu zostały określone w GOST R 1.0-2012 (Sekcja 8). Informacje o zmianach w tym standardzie publikowane są w corocznym (stan na dzień 1 stycznia bieżącego roku) indeksie informacyjnym „Normy Krajowe”, natomiast oficjalny tekst zmian i poprawek publikowany jest w miesięcznym indeksie informacyjnym „Standardy Krajowe”. W przypadku rewizji (wymiany) lub unieważnienia niniejszej normy odpowiednia informacja zostanie opublikowana w następnym numerze indeksu informacyjnego „Normy Krajowe”. Odpowiednie informacje, powiadomienia i teksty są również publikowane w publicznym systemie informacji - na oficjalnej stronie Federalnej Agencji Regulacji Technicznych i Metrologii w Internecie (gost.ru)

Wstęp

Wstęp

Norma ta jest częścią jednolitej struktury norm krajowych, zjednoczonych w serii „Usługi mieszkaniowe i komunalne oraz zarządzanie budynkami mieszkalnymi”.

Zastosowanie tej normy pozwala stworzyć jednolity i efektywny system zarządzania i utrzymania budynków mieszkalnych, zapewniający ich standardowy stan techniczny, bezpieczną eksploatację i komfortowe warunki życia, a także spełniający wymagania przepisów technicznych, sanitarnych i epidemiologicznych wymagania, Kodeks mieszkaniowy Federacji Rosyjskiej i inne akty prawne .

Przekazując prowadzenie budynku mieszkalnego oraz wykonywanie prac (usług) związanych z jego zarządzaniem i utrzymaniem na podstawie dobrowolnego stosowania norm krajowych z serii „Usługi mieszkaniowe i komunalne oraz zarządzanie apartamentowcami” wskazane jest ustanowienia okresu przejściowego, biorąc pod uwagę wyszkolenie zawodowe i doświadczenie zawodowe wykonawcy i wykonawców na stosowanie takich norm krajowych.

1 obszar zastosowania

Norma ta dotyczy mediów dostarczanych przez osobę na podstawie zawartej umowy o zarządzanie apartamentowcem.

Standard przeznaczony jest do stosowania przez osoby świadczące usługi zarządzania apartamentowcami, a także wykonawców zlecających wykonanie określonych prac (usług) oraz właścicieli (konsumentów) będących klientami takich usług.

2 Odniesienia normatywne

W normie tej zastosowano odniesienia normatywne do następujących dokumentów:

GOST 8.156-83 Państwowy system zapewniający jednolitość pomiarów. Liczniki zimnej wody. Metody i środki weryfikacji

GOST 12.0.004-90 System norm bezpieczeństwa pracy. Organizacja szkoleń BHP. Postanowienia ogólne

GOST 5542-87 Naturalne gazy łatwopalne do celów przemysłowych i komunalnych. Dane techniczne

GOST 13109-97 Energia elektryczna. Kompatybilność elektromagnetyczna urządzeń technicznych. Normy jakości energii elektrycznej w systemach zasilania ogólnego przeznaczenia

GOST 20448-90 Skroplone gazy paliwowe węglowodorowe do użytku komunalnego i domowego. Dane techniczne

GOST 29322-92 (IEC 38-83) Napięcia standardowe

GOST 30494-96 Budynki mieszkalne i użyteczności publicznej. Parametry mikroklimatu pomieszczeń

GOST R 12.4.026-2001 System standardów bezpieczeństwa pracy. Kolory sygnalizacyjne i znaki bezpieczeństwa

GOST R 51232-98 Woda pitna. Ogólne wymagania dotyczące organizacji i metod kontroli jakości

GOST R 56038-2014 Usługi mieszkaniowe i komunalne oraz zarządzanie budynkami mieszkalnymi. Usługi zarządzania budynkami mieszkalnymi. Ogólne wymagania

GOST R 56037-2014 Usługi mieszkaniowe i komunalne oraz zarządzanie budynkami mieszkalnymi. Usługi wysyłkowe i naprawy awaryjne. Ogólne wymagania

GOST R 51929-2014 Usługi mieszkaniowe i komunalne oraz zarządzanie budynkami mieszkalnymi. Warunki i definicje

GOST R 54964-2012 Ocena zgodności. Wymagania środowiskowe dla nieruchomości

SNiP 2.01.01-82 Klimatologia i geofizyka budowlana

SNiP 2.04.01-85 Wewnętrzne zaopatrzenie w wodę i kanalizacja budynków

Uwaga - przy korzystaniu z tej normy zaleca się sprawdzenie ważności norm referencyjnych w publicznym systemie informacyjnym - na oficjalnej stronie internetowej Federalnej Agencji Regulacji Technicznych i Metrologii w Internecie lub za pomocą rocznego indeksu informacyjnego „Normy krajowe” , który ukazał się według stanu na dzień 1 stycznia roku bieżącego oraz zgodnie z wydaniami miesięcznego indeksu informacyjnego „Normy Krajowe” za rok bieżący. W przypadku wymiany normy odniesienia, do której podano odniesienie niedatowane, zaleca się stosować aktualną wersję tego standardu, biorąc pod uwagę wszystkie zmiany wprowadzone do tej wersji. W przypadku wymiany przestarzałej normy odniesienia zaleca się stosowanie wersji tej normy z rokiem zatwierdzenia (przyjęcia) wskazanym powyżej. Jeżeli po zatwierdzeniu niniejszego standardu w powołanej normie, do której następuje odniesienie datowane, nastąpi zmiana mająca wpływ na przywoływany przepis, zaleca się stosowanie tego przepisu bez względu na tę zmianę. Jeżeli norma odniesienia zostanie unieważniona bez zastąpienia, zaleca się stosowanie przepisu, w którym znajduje się odniesienie do niej, w części niemającej wpływu na to odniesienie.

3 Terminy i definicje

W normie tej zastosowano terminy przyjęte zgodnie z GOST R 51929, a także następujące terminy wraz z odpowiadającymi im definicjami:

3.1 klient: Właściciele lokali w budynku wielorodzinnym lub osoba przez nich upoważniona, posiadająca więcej niż pięćdziesiąt procent głosów w ogólnej liczbie głosów właścicieli lokali w danym budynku, występująca jako jedna strona zawartej umowy, organ wspólnoty mieszkaniowej, organ spółdzielni mieszkaniowej lub organ innej wyspecjalizowanej spółdzielni konsumenckiej, osoba, która przyjęła budynek mieszkalny od dewelopera (osoba zapewniająca budowę apartamentowca).

3.2 wykonawca: Osoba świadcząca konsumentowi usługi zarządzania budynkiem mieszkalnym.

3.3 konsument usługi: Osoba korzystająca na podstawie własności lub innej podstawy prawnej z lokalu w budynku mieszkalnym, zarządzająca nim oraz korzystająca z mediów.

4 Wymagania ogólne

4.1 Dostarczanie konsumentom mediów w postaci energii elektrycznej, ciepła, gazu, zaopatrzenia w wodę i kanalizacji realizowane jest przez wykonawcę zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej w ramach wykonania umowy o zarządzanie apartamentowcem, zgodnie z GOST R 56038, zawierając umowy z organizacjami dostarczającymi zasoby.

4.2 Skład usług komunalnych świadczonych konsumentom w budynkach mieszkalnych ustala się w zależności od dostępności zaprojektowanych i zainstalowanych odpowiednich wewnętrznych systemów użytkowych, obecności na terytorium, na którym znajduje się apartamentowiec, odpowiednich sieci elektroenergetycznych i ich połączenia z tymi sieciami .

4.3 Świadczenie usług komunalnych konsumentom w budynku mieszkalnym rozpoczyna się od momentu ustanowionego przez ustawodawstwo mieszkaniowe Federacji Rosyjskiej, w tym zgodnie z - biorąc pod uwagę wymagania określone w.

5 Zawarcie umów z organizacjami zaopatrzenia w zasoby na dostawę zasobów użytkowych do budynku mieszkalnego

Procedura zawierania umów z organizacjami dostarczającymi zasoby na dostawę zasobów komunalnych do punktu dostawy i ocena jakości świadczonych usług odbywa się zgodnie z GOST R 56038 klauzula 5.6.

6 Świadczenie usług komunalnych konsumentom

6.1 Obsługa mediów ciepłowniczych

Usługi zaopatrzenia w ciepło użytkowe (w tym dostawa paliwa stałego w przypadku ogrzewania piecowego) są realizowane zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej i muszą zapewniać zaopatrzenie w ciepło pomieszczeń wchodzących w skład budynku mieszkalnego. Usługa dostarczania ciepła musi być świadczona całodobowo, nieprzerwanie w okresie grzewczym, tj. nieprzerwanie lub z przerwami nie dłuższymi niż czas określony w załączniku nr 1.

Zapewnienie mediów ciepłowniczych odbiorcom w budynku mieszkalnym zapewnia:

- zawarcie umowy z organizacją dostarczającą zasoby na dostawę zasobu użytkowego (energii cieplnej, chłodziwa) do miejsca dostawy, za pośrednictwem którego wykonawca świadczy odbiorcom usługę dostarczania ciepła użytkowego;

- monitorowanie zgodności parametrów technicznych zasobu użyteczności publicznej dostarczanej przez organizację dostarczającą zasoby do punktu dostawy (energia cieplna i chłodziwo), zgodnie z którymi zbudowano sieci ciepłownicze, zgodnie z harmonogramem temperatur zgodnie z SNiP 2.01 0,01;

- wykonywanie prac związanych z utrzymaniem własnego systemu inżynieryjno-technicznego, za pomocą którego dostarczane jest ciepło do odbiorców w budynku mieszkalnym;

- zapewnienie sprawnej pracy systemu wentylacyjnego, zapewnienie prawidłowej wymiany powietrza w pomieszczeniach oraz ogrzewanie powietrza nawiewanego;

- utrzymanie i zwiększenie (jeśli to konieczne) skuteczności ochrony termicznej nieprzezroczystych konstrukcji przegrodowych i półprzezroczystych konstrukcji przegrodowych budynku mieszkalnego.

Na podstawie dokumentacji technicznej należy sporządzić instrukcję obsługi budynku mieszkalnego, która musi zawierać rozdział dotyczący obsługi i konserwacji wewnętrznego systemu zaopatrzenia w ciepło.

6.2 Usługa ciepłej wody użytkowej

Usługa publiczna dostarczania ciepłej wody konsumentom w budynku mieszkalnym jest świadczona zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej i musi zapewniać całodobowe, nieprzerwane dostarczanie ciepłej wody przez cały rok, to znaczy nieprzerwanie lub z przerwami nie przekraczający czas ustalony zgodnie z Załącznikiem nr 1.

Świadczenie usług publicznych w zakresie dostarczania ciepłej wody do odbiorców w budynku mieszkalnym wykonawca świadczy w ramach realizacji umowy o zarządzanie budynkiem mieszkalnym w następujący sposób:

- zawarcie umowy z organizacją dostarczającą zasoby na dostawę zasobu użytkowego do punktu dostawy, za pomocą którego wykonawca świadczy konsumentom usługi dostarczania ciepłej wody;

- kontrola zgodności parametrów technicznych zasobu komunalnego (zimna woda, energia cieplna wykorzystywana do jej ogrzewania), w tym zgodnie z GOST R 51232 oraz;

- wykonywanie prac związanych z utrzymaniem wewnętrznego systemu inżynieryjnego i wsparcia technicznego, za pomocą którego zapewniane jest zaopatrzenie odbiorców w ciepłą wodę, zapewniając zgodność z wymaganiami określonymi przez i.

Na podstawie dokumentacji technicznej należy sporządzić instrukcję obsługi budynku mieszkalnego, która powinna zawierać rozdział dotyczący obsługi i konserwacji systemu zaopatrzenia w ciepłą wodę.

6.3 Usługa wodociągowa zimnej wody

Usługa komunalna polegająca na dostarczaniu zimnej wody konsumentom w budynku mieszkalnym jest świadczona zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej i musi zapewniać całodobowe, nieprzerwane dostarczanie zimnej wody przez cały rok, to znaczy nieprzerwanie lub z przerwami nie przekraczający czas określony w Załączniku nr 1.

Dostarczanie zimnej wody do odbiorców w apartamentowcu wykonawca zapewnia w ramach realizacji umowy o zarządzanie apartamentowcem w następujący sposób:

- zawarcie umowy z organizacją dostarczającą zasoby na dostawę zasobu użytkowego do punktu dostawy, za pomocą którego wykonawca świadczy konsumentom usługi komunalne w zakresie zaopatrzenia w zimną wodę;

- kontrola zgodności parametrów technicznych zasobu komunalnego (zimna woda), w tym GOST R 51232;

- wykonywanie prac związanych z konserwacją wewnętrznego systemu inżynieryjnego i wsparcia technicznego, za pomocą którego dostarczana jest konsumentom zimna woda zgodnie z SNiP 2.04.01.

Na podstawie dokumentacji technicznej należy sporządzić instrukcję obsługi budynku mieszkalnego, która powinna zawierać rozdział dotyczący obsługi i konserwacji systemu zaopatrzenia w zimną wodę.

6.4 Kanalizacja publiczna (odprowadzanie ścieków bytowych)

Kanalizacja publiczna świadczona jest zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej i musi zapewniać całodobowe, nieprzerwane zaopatrzenie w wodę przez cały rok, to znaczy nieprzerwanie lub z przerwami nie dłuższymi niż czas ustalony zgodnie z załącznikiem nr 1 .

Świadczenie usług kanalizacji publicznej na rzecz odbiorców w budynku wielorodzinnym wykonawca świadczy w ramach realizacji umowy o zarządzanie budynkiem mieszkalnym w następujący sposób:

- zawarcie umowy z organizacją dostarczającą zasoby na dostawę zasobu komunalnego do miejsca dostawy, za pośrednictwem której wykonawca świadczy odbiorcom usługę kanalizacji publicznej;

- monitorowanie zgodności parametrów technicznych zasobu komunalnego zapewniającego odprowadzanie wody poprzez sieć wsparcia inżynieryjno-technicznego;

- wykonanie pracy (usług) zgodnie z SNiP 2.04.01 w zakresie konserwacji i naprawy wewnętrznego systemu inżynieryjnego i wsparcia technicznego, za pomocą którego wykonawca świadczy konsumentom usługi kanalizacyjne.

Na podstawie dokumentacji technicznej należy sporządzić instrukcję obsługi budynku mieszkalnego, która powinna zawierać rozdział dotyczący obsługi i konserwacji systemu odwadniającego.

6.5 Usługa elektroenergetyczna

Usługa użyteczności publicznej w zakresie zasilania odbiorców w budynku mieszkalnym jest świadczona zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej i musi zapewniać całodobowe, nieprzerwane zasilanie przez cały rok, to znaczy nieprzerwanie lub z przerwami nieprzekraczającymi czas trwania ustalony zgodnie z Załącznikiem nr 1.

Świadczenie usług elektroenergetycznych dla odbiorców w budynku mieszkalnym wykonawca świadczy w ramach realizacji umowy o zarządzanie budynkiem mieszkalnym w następujący sposób:

- zawarcie umowy z organizacją dostarczającą zasoby na dostawę zasobu użyteczności publicznej do punktu dostawy, za pośrednictwem której wykonawca świadczy usługę użyteczności publicznej w zakresie dostarczania energii elektrycznej odbiorcom;

- kontrola zgodności parametrów technicznych zasobu komunalnego, w tym GOST 13109 i GOST 29322;

- wykonywanie prac zgodnie z treścią własnego systemu wsparcia inżynieryjnego i technicznego, za pomocą którego świadczone są usługi zasilania odbiorców w energię elektryczną.

Na podstawie dokumentacji technicznej należy sporządzić instrukcję obsługi budynku mieszkalnego, która powinna zawierać rozdział dotyczący obsługi i konserwacji systemu zasilania.

6.6 Usługa mediów gazowych

Usługa zaopatrzenia w gaz użytkowy odbiorców w budynku mieszkalnym (w tym dostawa gazu domowego w butlach) realizowana jest zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej, w tym i musi zapewniać całodobowe, nieprzerwane dostawy gazu na całym terytorium rok, tj. nieprzerwanie lub z przerwami nieprzekraczającymi czasu trwania, ustalonego zgodnie z załącznikiem nr 1.

Świadczenie usług gazowych odbiorcom w budynku mieszkalnym wykonawca świadczy w następujący sposób:

- kontrola zgodności parametrów technicznych zasobu komunalnego (gaz ziemny, gaz skroplony) dostarczanego przez organizację dostarczającą zasoby do punktu dostawy zasobu komunalnego, określonego w GOST 5542, GOST 20448 i;

- wykonywanie prac związanych z utrzymaniem systemu inżynieryjno-technicznego, zgodnie z którym wykonawca świadczy usługi użyteczności publicznej gazowniczej odbiorcom.

Na podstawie dokumentacji technicznej należy sporządzić instrukcję obsługi budynku mieszkalnego, która musi zawierać rozdział dotyczący obsługi i konserwacji systemu zasilania gazem.

6.7 Sprzedaż i dostawa paliw stałych.

Paliwo stałe jest sprzedawane i dostarczane konsumentowi zgodnie z art.

7 Zapewnienie świadczenia usług publicznych

W ramach zarządzania apartamentowcem zgodnie z GOST R 56038 oraz zapewnienia mediów wykonawca zapewnia m.in.:

7.1 Usługi wysyłkowe i naprawy awaryjne

Wykonawca zapewnia konsumentom całodobową wysyłkę i usługi awaryjnej naprawy systemów inżynieryjnych i wsparcia technicznego budynku mieszkalnego zgodnie z GOST R 56037.

Wykonawca informuje konsumentów o adresach i numerach telefonów centrum wysyłkowego, pogotowia naprawczego Wykonawcy, połączonych i (lub) jednolitych usług wysyłkowych, jeżeli takie usługi zostały utworzone.

7.2 Rozliczanie i kontrola zasobów i mediów komunalnych

Wykonawca zapewnia, zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej, rozliczanie i kontrolę zasobów mediów dostarczanych przez organizacje dostarczające zasoby do punktu dostawy oraz usług użyteczności publicznej zużywanych przez konsumentów w budynku mieszkalnym, w oparciu o standardy zużycia mediów i (lub ) odczyty liczników, jeśli występują.

Instalacja i uruchomienie zwykłych domowych urządzeń pomiarowych, indywidualnych, wspólnych (mieszkalnych) lub pokojowych urządzeń pomiarowych zgodnie z GOST 8.156, , , , .

Uwaga - Klasa dokładności zwykłego domowego urządzenia pomiarowego musi odpowiadać klasie dokładności urządzeń pomiarowych zainstalowanych w pomieszczeniach będących własnością właścicieli i odwrotnie.

7.3 Odczyt odczytów z urządzeń pomiarowych

Wykonawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami, organizuje i zapewnia miesięczne odczyty z ogólnych domowych urządzeń pomiarowych, które uwzględniają zużycie zasobów użyteczności publicznej dostarczonych przez organizacje dostarczające zasoby do punktu opomiarowania zasobu mediów, a także odbieranie odczytów z liczników urządzeń zainstalowanych w lokalach będących własnością właścicieli, z uwzględnieniem zużywanych przez nie mediów.

Wykonawca musi posiadać opracowaną i zatwierdzoną procedurę pobierania odczytów z urządzeń pomiarowych i przechowywania otrzymanych informacji. Wykonawca wyznacza osobę odpowiedzialną za wykonanie tych prac.

7.4 Dokument potwierdzający świadczenie usług użyteczności publicznej o nieodpowiedniej jakości

Wykonawca przedstawia dokumentację potwierdzającą świadczenie usług komunalnych o nieodpowiedniej jakości.

Procedura samodzielnego ustalenia faktu świadczenia usług komunalnych o nieodpowiedniej jakości i (lub) z przerwami przekraczającymi ustalony czas trwania, w tym na podstawie wniosków konsumentów, jest przeprowadzana zgodnie z GOST R 56038, pkt 5.13.

Określanie odchyleń wskaźników wewnątrz budynków mieszkalnych odbywa się zgodnie z przepisami, w tym GOST 30494-96.

Wykonawca musi posiadać opracowaną i zatwierdzoną procedurę potwierdzania świadczenia usług komunalnych o nieodpowiedniej jakości oraz wyznaczyć osobę odpowiedzialną za jej realizację.

7.5 Dokumentowe potwierdzenie faktu dostarczenia zasobu użytkowego o nieodpowiedniej jakości

Procedurę ustalania faktu dostawy przez organizacje dostarczające zasoby do punktu pomiarowego zasobu użyteczności publicznej, który nie spełnia parametrów technicznych i (lub) z przerwami przekraczającymi ustalony czas trwania, ustala się z uwzględnieniem wymagań ustawodawstwa rosyjskiego Federacji, a także warunki umowy zawartej przez wykonawcę z organizacją dostarczającą zasoby i potwierdzone aktem sporządzonym w terminie i w trybie określonym przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej oraz warunki porozumienie.

Uwaga - Jeżeli wykonawca zainstalował urządzenia monitorujące, które posiadają odpowiednie pozwolenia (certyfikaty) na ich użytkowanie i które umożliwiają monitorowanie parametrów i (lub) objętości zasobu komunalnego dostarczanego przez organizację dostarczającą zasoby, odchylenie parametrów i ( lub) wielkość zasobu komunalnego zarejestrowana przez te urządzenia jest podstawą do przeliczenia przez wykonawcę opłaty za taki zasób komunalny.


Wykonawca musi posiadać opracowaną i zatwierdzoną procedurę dokumentowania faktu dostarczenia zasobu użytkowego o nieodpowiedniej jakości oraz wyznaczoną osobę odpowiedzialną za jej realizację.

7.6 Naliczanie, obliczanie i przeliczanie zużytych mediów i zasobów użyteczności publicznej

Procedura obliczania, ustalania wysokości opłat za usługi komunalne, przeliczania kwoty opłat za niektóre rodzaje usług komunalnych w okresie czasowej nieobecności obywateli w zajmowanych lokalach mieszkalnych, procedura zmiany wysokości opłat za usługi komunalne w przypadku świadczenia usług komunalnych o nieodpowiedniej jakości i (lub) z przerwami przekraczającymi ustalony czas trwania, podstawy i tryb zawieszenia lub ograniczenia świadczenia usług komunalnych, a także kwestie związane z początkiem odpowiedzialności dostawców i odbiorców usług komunalnych , są prowadzone zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wykonawca musi posiadać elektroniczny program informacyjny, za pomocą którego wykwalifikowani specjaliści dokonują rozliczeń i przeliczeń.

7.7 Zawieszenie lub ograniczenie świadczenia usług komunalnych na rzecz konsumentów

Procedura zawieszenia lub ograniczenia świadczenia usług komunalnych dla konsumentów prowadzona jest zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.

Zawieszając lub ograniczając świadczenie usług komunalnych na rzecz konsumentów, wykonawca jest obowiązany:

- posiadać wiedzę na temat przepisów regulujących tryb zawieszenia lub ograniczenia świadczenia usług komunalnych na rzecz konsumentów;

- posiadać środki i urządzenia służące do zawieszenia lub ograniczenia świadczenia usług komunalnych na rzecz konsumentów;

- posiadać wykwalifikowanych specjalistów zdolnych do wykonywania prac mających na celu zawieszenie lub ograniczenie świadczenia usług komunalnych dla konsumentów zgodnie z wymogami ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej.

Uwaga - Wykonawca może powierzyć wykonanie prac mających na celu zawieszenie lub ograniczenie świadczenia usług komunalnych podmiotom zewnętrznym, w skład których wchodzą wykwalifikowani specjaliści, niezbędne zasoby i sprzęt, zawierając z nią odpowiednią umowę.

7.8 Prowadzenie reklamacji i prac reklamacyjnych

Wykonawca prowadzi prace reklamacyjne i reklamacyjne z dłużnikami, którzy nie płacą lub nie płacą w całości za usługi komunalne, które zużyli w budynku mieszkalnym, w tym z organizacjami zaopatrzenia w zasoby, w przypadku gdy dostarczają zasób użyteczności publicznej niespełniający wymagania określone w umowie, a także z innymi uczestnikami stosunków umownych, którzy niewłaściwie wypełniają warunki umów przy świadczeniu usług użyteczności publicznej.

Wykonawca musi posiadać wykwalifikowanych specjalistów.

Uwaga - Wykonawca może zawrzeć odpowiednią umowę z wyspecjalizowaną organizacją.

7.9 Organizacja działań mających na celu oszczędzanie energii i efektywność energetyczną

Prace (usługi) w zakresie oszczędzania energii i zwiększania efektywności energetycznej są wykonywane zgodnie z, ,.

Uwaga - W przypadku gdy w budynku mieszkalnym wysokość opłat za media, w tym na ogólne potrzeby domowe, przekracza odpowiednie normy zużycia mediów na ogólne potrzeby domowe ustalone w regionie lub gdy klient ma potrzebę obniżenia kosztów mediów, wykonawca może zaproponować klientowi zawarcie umowy o świadczenie usług energetycznych zgodnie z i, której warunkiem powinno być zmniejszenie zużycia mediów w budynku mieszkalnym, w tym na ogólne potrzeby domu.


Wykonawca musi posiadać wykwalifikowanych specjalistów posiadających doświadczenie w opracowywaniu programów i środków oszczędzania energii.

Uwaga - Wykonawca może zawrzeć umowę z przedsiębiorstwem świadczącym usługi energetyczne.

7.10 Ujawnianie i przejrzystość informacji

Wykonawca udostępnia informacje zgodnie z ust.

Wykonawca przekazuje informacje władzom lokalnym zgodnie z ust.

8 Wymagania wobec wykonawcy przy świadczeniu usług komunalnych

Wykonawca świadcząc usługę komunalną ma obowiązek:

- wyznaczyć osoby odpowiedzialne za zawieranie i utrzymywanie umów z organizacjami dostarczającymi zasoby na dostawę zasobów użyteczności publicznej, zapewniając:

a) ustalenie w umowie z organizacjami dostarczającymi zasoby odpowiednich parametrów technicznych dostarczanych do punktu dostawy (punktu pomiaru) zasobów użyteczności publicznej;

b) ustanowienie, w oparciu o wymagania ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej, jasnej i ekonomicznie uzasadnionej procedury ponownego obliczenia (zmniejszenia) płatności w przypadku dostawy zasobu użytkowego niskiej jakości przez organizację dostarczającą zasoby;

Uwaga - W skład Wykonawcy muszą wchodzić wykwalifikowani specjaliści posiadający szczególną wiedzę w zakresie rozwiązywania zagadnień ekonomicznych, prawnych i technicznych, w tym w zakresie kalkulacji i rozliczania zużytych zasobów mediów.


- wykonawca dysponuje wykwalifikowanymi specjalistami zapewniającymi standardowy stan techniczny własnych systemów wspomagania inżynierskiego.

Uwaga - Wykonawca może powierzyć prace związane z utrzymaniem własnych systemów inżynieryjnych i wsparcia technicznego zewnętrznej organizacji, posiadającej wykwalifikowanych specjalistów i niezbędne zasoby, zawierając z nią odpowiednią umowę.

9 Kontrola jakości usług komunalnych

W celu kontroli jakości świadczonych usług stosowane są następujące metody:

- kontrola wizualna (inspekcja terenu wykonawcy, używanego sprzętu, dostępności dokumentacji technicznej i innej);

- analityczne (analiza dokumentacji – treści umów, protokołów kontroli, dzienników kontroli i zapisów wniosków, zaświadczeń o odbiorze robót);

- socjologiczne (rozpatrywanie reklamacji, badanie konsumentów, zadawanie pytań itp.)

- porównawcze (analizy na podstawie dokumentów archiwalnych, zdjęć, aktów, logów aplikacyjnych i raportów, pozwalające prześledzić zmiany stanu technicznego budynku mieszkalnego, jego części, zadowolenia klienta (konsumenta), podniesienia komfortu życia, zmniejszenia zużycia energii, obniżenie poziomu płatności);

- monitorować pracę specjalistów i wykonawców usług w zakresie świadczenia usług publicznych, sprawdzać kulturę obsługi, w tym na podstawie regularnych kontroli dzienników prowadzonych przez służby dyspozytorskie.

W celu poprawy jakości świadczenia usług publicznych wykonawca jest obowiązany:

- podnosić kwalifikacje specjalistów poprzez kierowanie ich na zaawansowane szkolenia, kursy mistrzowskie, zapewniać ich udział w seminariach szkoleniowych itp.;

- przeprowadzania badań konsumenckich, na podstawie których podejmuje się działania mające na celu eliminację braków;

- monitorować zgodność z ustalonymi i przyjętymi dokumentami i wymogami regulacyjnymi;

- skrócić czas potrzebny na realizację żądań otrzymywanych od konsumentów;

- wymieniać pozytywne doświadczenia z organizacjami działającymi w obszarze usług mieszkaniowych i użyteczności publicznej;

- wdrażać systemy zarządzania jakością w przedsiębiorstwie;

- przeprowadzać certyfikację specjalistów i robót;

- posługiwać się programami elektronicznymi do zarządzania apartamentowcem, obliczeń, rozliczeń międzyokresowych, generowania i prowadzenia dokumentacji technicznej apartamentowca;

- prowadzić monitoring wśród organizacji dostarczających zasoby użyteczności publicznej (jeśli takie istnieją), wybierając te, które mają stabilne, najkorzystniejsze warunki, dobre opinie i reputację.

(Uchwała Głównego Państwowego Lekarza Sanitarnego Federacji Rosyjskiej z dnia 26 września 2001 r. N 24) SanPiN 2.1.4.559-96 Woda pitna. Wymagania higieniczne dotyczące jakości wody w scentralizowanych systemach zaopatrzenia w wodę pitną. Kontrola jakości

VSN 58-88(r) Przepisy dotyczące organizacji i prowadzenia przebudowy, naprawy i konserwacji budynków, obiektów użyteczności publicznej i społeczno-kulturalnych

Zasady technicznej eksploatacji systemów i obiektów wodociągowych i kanalizacyjnych, zatwierdzone zarządzeniem Państwowego Komitetu Budownictwa Rosji z dnia 30 grudnia 1999 r. N 168
Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 14 maja 2013 r. N 410 „W sprawie środków zapewniających bezpieczeństwo podczas użytkowania i konserwacji urządzeń gazowych w pomieszczeniach i pomieszczeniach zamkniętych”

Ustawa federalna z dnia 26 czerwca 2008 r. N 102-FZ „W sprawie zapewnienia jednolitości pomiarów”

Zarządzenie Ministerstwa Przemysłu i Handlu Rosji z dnia 21 stycznia 2011 r. N 57 „W sprawie zatwierdzenia zaleceń metodologicznych w sprawie wymagań technicznych dla systemów i urządzeń pomiarowych wody, gazu, energii cieplnej, energii elektrycznej”

Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 4 września 2013 r. N 776 „W sprawie zatwierdzenia Regulaminu organizacji komercyjnej rachunkowości wody i ścieków”

Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 25 stycznia 2011 r. N 18 „W sprawie zatwierdzenia Regulaminu ustalania wymagań dotyczących efektywności energetycznej budynków, budowli, konstrukcji oraz wymagań dotyczących zasad ustalania klasy efektywności energetycznej budynków mieszkalnych”

Zarządzenie Ministerstwa Rozwoju Regionalnego Rosji z dnia 09.02.2010 N 394 „W sprawie zatwierdzenia przybliżonego formularza wykazu środków dla budynku mieszkalnego (zespołu budynków mieszkalnych), zarówno w odniesieniu do wspólnej własności właścicieli lokalu w apartamentowcu, a w odniesieniu do lokalu w apartamentowcu, którego realizacja bardziej sprzyja oszczędzaniu energii i zwiększeniu efektywności wykorzystania zasobów energii”

Ustawa federalna z dnia 23 listopada 2009 r. N 261-FZ „W sprawie oszczędzania energii i zwiększania efektywności energetycznej oraz w sprawie wprowadzenia zmian do niektórych aktów prawnych Federacji Rosyjskiej”

Zarządzenie Ministerstwa Rozwoju Regionalnego Rosji z dnia 27 czerwca 2012 r. N 252 „W sprawie zatwierdzenia przybliżonych warunków umowy o świadczenie usług energetycznych mających na celu oszczędność i (lub) zwiększenie efektywności zużycia mediów podczas korzystania z nieruchomości wspólnej w budynku mieszkalnym”

Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 23 września 2010 r. N 731 „W sprawie zatwierdzenia standardu ujawniania informacji przez organizacje działające w dziedzinie zarządzania budynkami mieszkalnymi”

Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 28 grudnia 2012 r. N 1468 „W sprawie trybu udzielania informacji samorządom lokalnym przez osoby dostarczające zasoby niezbędne do świadczenia usług publicznych i (lub) świadczące usługi publiczne w budynkach mieszkalnych i mieszkalnych lub usług (prac) na utrzymanie i remonty mienia wspólnego właścicieli lokali w apartamentowcach” (wraz z „Zasadami udostępniania informacji samorządom terytorialnym przez osoby dostarczające środki niezbędne do świadczenia usług publicznych i (lub) udostępniające środki publiczne usługi”)

. Międzybranżowe Przepisy Ochrony Pracy (Zasady Bezpieczeństwa) Eksploatacji Instalacji Elektrycznych

Tekst dokumentu elektronicznego
przygotowane przez Kodeks JSC i zweryfikowane względem:
oficjalna publikacja

M.: Standartinform, 2015

Drodzy mieszkańcy kurortu Kisłowodzk!

Departament Pracy i Ochrony Socjalnej Ludności Administracji Miasta Kurortowego Kisłowodzka informuje obywateli, że od 07.01.2018 r. Weszło w życie dekret Rządu Terytorium Stawropola z dnia 8 października 2018 r. Nr 430-p „W sprawie regionalnych standardów kosztów mieszkań i usług komunalnych na rok 2018”, który ma zastosowanie do stosunków prawnych powstałych od 1 lipca 2018 r.

Standard kosztów mieszkań i usług komunalnych kształtował się następująco:

Dla najemców korzystających z umowy najmu oraz użytkowników (umowa standardowa) lokalu mieszkalnego:

dla osób żyjących samotnie - 4154,46 rubli.

dla jednego członka rodziny składającej się z dwóch osób - 2850,92 rubli.

dla jednego członka rodziny składającej się z trzech osób - 2539,14 rubli.

dla jednego członka rodziny składającej się z czterech osób - 2417,07 rubli.

na jednego członka rodziny składającej się z pięciu i więcej osób – 2319,64 rubli.

Dla właścicieli budynków mieszkalnych, którzy są zobowiązani do wniesienia wkładu na remonty kapitalne:

dla osób żyjących samotnie – 3928,08 RUB.

dla jednego członka rodziny składającej się z dwóch osób - 2721,56 rubli.

dla jednego członka rodziny składającej się z trzech osób - 2431,34 rubli.

dla jednego członka rodziny składającej się z czterech osób - 2314,66 rubli.

na jednego członka rodziny składającej się z pięciu lub więcej osób – 2222,62 rubli.

Dla właścicieli apartamentowców, którzy nie mają obowiązku wpłacania składek na remonty kapitalne:

dla osób żyjących samotnie – 3629,46 RUB.

dla jednego członka rodziny składającej się z dwóch osób - 2550,92 rubli.

dla jednego członka rodziny składającej się z trzech osób - 2289,14 rubli.

dla jednego członka rodziny składającej się z czterech osób - 2179,57 rubli.

na jednego członka rodziny składającej się z pięciu lub więcej osób – 2094,64 rubli.

w indywidualnych budynkach mieszkalnych:

dla osób żyjących samotnie – 3631,58 RUB.

dla jednego członka rodziny składającej się z dwóch osób - 2504,09 rubli.

dla jednego członka rodziny składającej się z trzech osób - 2245,72 rubli.

dla jednego członka rodziny składającej się z czterech osób - 2146,08 rubli.

na jednego członka rodziny składającej się z pięciu lub więcej osób - 2056,26 rubli.

Wysokość dotacji na mieszkanie i media ustala się według wzoru: SSZHKU x n – MDD (22%) x (Dochód) = dotacja, 100

SSZHKU - standardy kosztów mieszkalnictwa i usług komunalnych;

MDD to maksymalny dopuszczalny udział wydatków obywateli na mieszkanie i media w całkowitym dochodzie rodziny

Na przykład:

dla trzyosobowej rodziny mieszkającej w apartamentowcach, zobowiązanej do opłacania składek na remonty kapitalne, o łącznym dochodzie 25 000 rubli,

2431,34x3- 22%(25000) = 1794,02 rub.

kwota dotacji = 1794,02 rubli.

Osoby chcące otrzymać dotacje mogą nadal kontaktować się z organem ochrony socjalnej w Kisłowodzku, ul. A. Gubina, 26 lat oraz do „Centrum Wielofunkcyjnego”, które mieści się w dawnym budynku kina „Październik” przy al. Pierwomajskiego 29.

Departament Pracy i

ochrona socjalna ludności

administracja kurortu Kisłowodzk

Udostępnianie społeczeństwu jest ściśle regulowane przez federalne przepisy ustawowe, zasady, rozporządzenia i inne ustawy.

Znając standardy ich świadczenia, wielkość, jakość i czas dostaw, obywatele mogą osiągnąć lepsze usługi. Nie możemy jednak zapominać o naszych obowiązkach - przyjmowaniu inspektorów.

Relacje mieszkaniowe między konsumentami a usługodawcami są niemożliwe bez interwencji rządu. Realizuje go poprzez uchwalanie ustaw i ich nowelizację.

Główne przepisy i regulacje, którymi kierują się przedsiębiorstwa zajmujące się mieszkalnictwem i usługami komunalnymi to:

Ponadto wiele przedsiębiorstw kieruje się mieszkalnictwem i usługami komunalnymi odpowiednie przepisy w ramach swojej działalności:

1. Zasady korzystania z systemów kanalizacyjnych i wodociągowych w Federacji Rosyjskiej (dekret rządowy nr 167).
2. Uchwała nr 761 definiuje obywateli-konsumentów.
3. Zasady świadczenia usług publicznych na rzecz obywateli nr 307 regulują relacje między właścicielami i końcowymi konsumentami usług a dostawcami oraz ustanawiają standardy zużycia poszczególnych zasobów.
4. Specjalistyczne przepisy odnoszące się do konkretnego sektora mieszkalnictwa i usług komunalnych - gazownictwo, kanalizacja, wodociągi, utrzymanie budynków mieszkalnych i tak dalej.

Zmiany w zakresie świadczenia usług komunalnych

Głównym dokumentem regulacyjnym jest „Zasady świadczenia usług publicznych na rzecz obywateli”, zatwierdzony Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej nr 307 z dnia 23 maja 2006 r. W 2015 r. dokument ten uległ pewnym zmianom.

Odbiorcy usług, którzy mają możliwość zainstalowania liczników, ale tego nie robią, zapłacą więcej. Działanie to ma na celu zachęcenie ludności do instalowania urządzeń pomiarowych, zarówno powszechnych, jak i indywidualnych.

Taki akt normatywny istniał już wcześniej, ale nie był powszechnie stosowany. Teraz, po legitymizacji innowacji, wymogi będą obowiązywać wszystkich obywateli bez wyjątku.

W związku z tym zmianie uległa również klauzula regulująca pobieranie opłat podczas legalizacji (chwilowej nieobecności) licznika.

Jeśli wcześniej do obliczeń brano wskaźniki zużycia za trzy poprzednie miesiące „standardowej” taryfy, to teraz podwyższona stawka zostanie uwzględniona wraz ze wzrostem współczynników. Na początku 2017 roku wskaźnik ten wynosił 1,5.

Zastosowanie podwyższonych współczynników jest możliwe, jeśli inspektor nie zostanie wpuszczony do mieszkania lub domu w celu dokonania odczytów ponad trzy miesiące z rzędu.

Podwyższone stawki nie będą dotyczyły dostaw gazu.

Zatem wszystkie innowacje dotyczą stosowania rosnących współczynników w przypadku braku liczników w lokalu.

Ważne jest, aby ich nieobecność można było usprawiedliwić np. kiedy nie ma technicznej możliwości zainstalowania IPU, OPU. W takim przypadku opłaty będą naliczane według starych stawek.

Postanowienia ogólne Regulaminu

Główne punkty dokumentu to:

Ponadto przepisy ogólne zawierają definicję podstawowych terminów i pojęć stosowanych przy świadczeniu usług mieszkaniowych i usług komunalnych.

Dokument dotyczy konsumentów (obywateli legalnie przebywających na posesjach prywatnych lub państwowych) oraz usługodawców.

Prawa i obowiązki stron użyteczności publicznej

Konsument ma prawo:

• otrzymać usługę odpowiedniej jakości, terminowo i w całości;
• nieprzerwanie otrzymywać usługi komunalne, żądać podniesienia ich jakości do ustalonego poziomu;
• uczestniczyć w podejmowaniu decyzji dotyczących mienia wspólnego i terenu lokalnego;
• kontrolować i płacić za faktyczny wolumen wykorzystanych usług;
• żądać obniżenia zapłaty w przypadku przerw w dostawach, złej jakości lub osobistej nieobecności w lokalu;
• żądać naprawienia szkody, jeżeli szkoda powstała z winy usługodawcy;
• uzgadniać dokonane płatności;
• otrzymać pełną informację, zapoznać się z dokumentami i regulaminami dotyczącymi poszczególnych usług.

Dostawca ma prawo:

• wymagać terminowości;
• żądać przestrzegania zasad funkcjonowania mieszkań, IPU, OPU;
• otrzymać odszkodowanie od państwa dla konsumentów, którzy:
• swobodnego wejścia na teren obiektu w celu sprawdzenia odczytów i sprawności urządzeń pomiarowych.

Konsument zobowiązuje się terminowo płacić za zużyte media, zapewniać przedstawicielom dostawcy dostęp do lokalu oraz samodzielnie monitorować sprawność sieci mediów w mieszkaniu.

Dostawca jest zobowiązanyświadczyć usługi terminowo, w całości, bez długich przerw, o ustalonej jakości, zawierać umowę z konsumentem oraz monitorować stan techniczny instalacji w domu.

Standardy jakości

Usługi mieszkaniowe i komunalne muszą być świadczone zgodnie z GOST R 51617-2000, przepisami federalnymi i innymi przepisami.
Wszystkie usługi muszą być świadczone w ilości ustalonej na potrzeby ludności, aby zapewnić ciągłość konsumpcji.

Przerwy są dozwolone tylko wtedy, gdy przeprowadzanie napraw Lub siła wyższa.

Wszystkie usługi muszą być bezpieczne dla zdrowia i życia ludności.

Dostawca ma obowiązek przeprowadzić kontrolę jakości usług:

• wizualny;
• analityczny;
• instrumentalny.

Urządzenia, produkty, substancje służące także do świadczenia usług muszą być kontrolowane i spełniać standardy.

Procedura płatności za mieszkanie i usługi komunalne

Kodeks mieszkaniowy zobowiązuje konsumenta:

• zarówno przedsiębiorstwa, jak i osoby fizyczne;
• dokonywać płatności do 10 dnia każdego miesiąca;
• sporządzać dokumenty płatnicze zgodnie z otrzymanymi rachunkami;
• otrzymać, jeśli istnieją podstawy;
• płacić za wszystkie lokale będące własnością;
• w niektórych przypadkach odpłatne są nie tylko bieżące, ale także większe naprawy mienia wspólnego w budynkach mieszkalnych.

Rozwiązywanie sporów i nieporozumień

Spory pomiędzy konsumentem a kontrahentem mogą mieć następujące formy:

To właśnie w sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych mediatorzy nie są popularni. Powód jest banalny – strona, która nie dostała należnego jej odszkodowania, uważa się za słuszną i dąży do ukarania sprawcy. Jednocześnie nie bierze pod uwagę, że proces może ciągnąć się latami i może wiązać się z dużym nakładem pieniędzy, wysiłku i czasu.

Pośrednictwo w mieszkalnictwie i usługach komunalnych mające na celu pojednanie stron, zadośćuczynienie za szkodę wyrządzoną ofierze w krótkim czasie.

Dopóki jednak w obowiązującym prawie nie zostaną wprowadzone zmiany zobowiązujące strony sporu do skorzystania z mediacji, spory społeczne będą rozstrzygane na drodze sądowej.

Wideo: Rosja podniosła standardy zużycia mediów

W raporcie omówiono problem kalkulacji kosztów zużytych mediów w przypadku obecności lub braku indywidualnych urządzeń pomiarowych.

Opisuje, jakie współczynniki podwyższające zostaną wprowadzone dla właścicieli lokali mieszkalnych, które nie są wyposażone w liczniki.