(5
оцінок, середнє: 4,00
із 5) Якщо ви опинилися під пильним поглядом колекторського агентства через заборгованість перед банком, важливо знати, з ким доведеться спілкуватися, як знайти вихід із цієї ситуації. Якщо вам телефонують агенти з «ЕОС», обов'язково ознайомтеся з цією статтею.
Інформація про колекторське агентство
Колекторська компанія "ЕОС" входить до складу міжнародної організації "ЕОС Груп". Цей холдинг має свої філії в десятках країнах світу по всій планеті. У нашій країні "ЕОС" вперше відкрився влітку 2007 року. Основний напрямок у його трудовій діяльності - це надання послуг з примусу розплатитися з боргами перед банком фізичній особі та приватним компаніям. Також вони займаються скуповуванням чужих боргів.
Дане колекторське агентство має свою гарячу лінію, свою команду юристів, а також людей для виїздів на місце до боржника. Щоб отримати максимальний прибуток на російському ринку професіонали з цієї фірми використовують найсучасніші технології IT та рішення у бізнесі, які успішно працюють у Старому світі багато років. Для навчання колекторів запросили професійних іноземних працівників.
Компанія "ЕОС", яка поширилася практично по всій Росії, застрахувала свої збитки на 100 тисяч євро. Станом на 2017 рік налічується 35 офісів, розкиданих по всій території нашої величезної країни. Така компанія входить до національних зборів професійних колекторів.
Незважаючи на гарні назви та досвід роботи в цивілізованих країнах, методи роботи цього агентства практично не відрізняються від подібних організацій, але є і свої особливості. Основна відмінність - співробітники-КА «ЕОС» в основному це силовики, що пішли у відставку. Ці люди вміють чинити сильний психологічний тиск на нещасного боржника.
Так колектори ЕОС представляють себе на їхньому сайті
Основний спосіб спілкування зі своїми клієнтами у агентів з вибивання боргів - це переговори по телефону, а також за допомогою надсилання листів, щоб повідомити боржника про їхні проблеми.
Багато людей, які потрапили в боргову яму, через незнання вважають, що колекторам потрібна ліцензія на здійснення банківської діяльності. Ліцензія на такий вид діяльності потрібна, але закон ухвалено лише цього року. Ліцензія їм наразі потрібна не банківська, а спеціальна колекторська.
Запам'ятайте:виходячи із закону №230 проводити колекторську діяльність можуть тільки ті люди, у яких є така ліцензія, також вони повинні значитися в реєстрі колекторів.
Якщо ви зіткнулися з КА «ЕОС», то знайте, що ліцензія цієї компанії не видавалася. Але річ у тому, що запис про цю компанію є у державному реєстрі, тож займатися вибиванням боргів співробітники цього підприємства можуть.
Приклади неадекватної поведінки з боку КА «ЕОС»
На цю компанію надходять скарги не лише від боржників. Навіть самі співробітники підкреслюють, що їх роботодавець змушує застосовувати будь-які, навіть найбрудніші способи, аби змусити людину заплатити. Зокрема директор фірми змушує колекторів:
- порушувати закон;
- змушує працювати за трудовим договором, а в міру необхідності. Це означає, що якщо режим роботи у працівника у трудовому договорі п'ятиденний, то якщо він хоче уникнути звільнення, то йому доведеться працювати і у вихідні дні;
- якщо ж ви терпіти таке ставлення до себе не станете, то виникнуть проблеми з виплатами зарплати. При звільненні дуже складно досягти справедливого розрахунку керівництва.
- Багато колишніх працівників зазначають, що після того, як інші роботодавці дізнаються, що людина працювала в даному колекторському агентстві, негайно відмовляють у працевлаштуванні на новому місці.
На офіційному сайті колекторської фірми «ЕОС» розміщена інформація, що своїм співробітникам вона гарантує повний соц. пакет, справедливу високу оплату та цікаву роботу. Крім того, для співробітників, які демонструють добрі результати, обіцяють великі бонуси.
Привіт, друзі!
Мало хто з наших читачів не має простроченого боргу хоча б у трьох банках і не встиг ще зіткнутися з колекторським агентством ЕОС. Про нього сьогодні й йтиметься. Варто погодитись, що колекторська агенція ЕОС- Це одна з найбільш масштабних компаній, що діють на Російському ринку. Офіційна адреса: Москва, Тверська, будинок 12, будівля 9. (Так, млинець, і вабить Тверська до себе безпринципні, та аморальні особистості). Хоча й з інших адрес і навіть міст листи посилалися також із фірмовою етикеткою колекторського агентства ЕОС.
Що це в біса таке? Закликаю на допомогу інтернет та знаходжу офіційний сайт компанії. По літерах у командному рядку бачу, що сайт русифікований. Забираю територіальну ознаку RU та переходжу до оригіналу. Ось це так! Штаб-квартира кровопивців виявляється у німецькому Гамбурзі.
На фото ради директорів такі ситі фізіономії під гаслом: «Вирішуємо питання, заробляємо гроші». Може, я чого не зрозумів?
Дай, думаю, подивлюся на листи докладніше. Беру одне з останніх, читаю шрифт унизу аркуша: найголовніший директор – Маріуш Клоска. У натурі, буржуїн. Ні хріну собі! Це я Вам, чи економіку підняти маю? Ось навіть просто через політичні переконання хрін чогось від мене отримаєте!
Хоча, гортаючи кореспонденцію далі, бачу, що деякі листи надіслано з мого міста. Ага, значить офіс у нас є, і мої землячки в колекторському агентстві ЕОС теж підробляють. Намагаюся збагнути далі, у чому різниця. Навіщо конторі потрібні офіси у Росії.
Дивлюся підписи та виконавців. Вже трохи стає зрозумілішим. З Московського офісу колекторської агенції ЕОС пише мені керівник блоку дистанційноїроботи з боржниками, а з мого рідного Воронежа керівник блоку оперативноюроботи із боржниками. Отже, є у структурі різні блоки (відділи), і функціонал їх має різнитися. Як я розумію, дистанційна робота – це телефонні дзвінки, листи та інші прокляття. Оперативний відділ повинен мати на увазі проведення якихось операцій. Але, крім листів поки що нічого.
Хоча раніше листи називалися повідомленнями, а тепер прийшла досудова претензія. Начебто все як належить, з печаткою філії та особистим підписом керівника. Але, все одно 
але якийсь лажею віддає. Лист не замовлений, вихідного номера немає, копію договору (ні мого з банком, ні цесії) не додано. Коротше, не прийме суд такий лист як доказ спроб досудового врегулювання спору.
Впевнений на 99%, що це є чергові понти. Типу колекторське агентство ЕОС стало ближче до Вас, загрози реальніші, слова значніші і наслідки страшніші.
Тому давайте трохи почекаємо, а я обов'язково поділюся своїми враженнями від подальших дій волонтерів колекторського агентства ЕОС. Швидше за все, взагалі не доведеться витрачати на них свій час та нерви.
Але нехай не сильно розслабляються. Я, звичайно, почекаю якийсь час, а потім як громадянин своєї держави вимагатиму провести перевірку законності вимог, які вони направляють. Якщо чесно, у мене ще не до кінця затягнувся геморой від їхніх нав'язливих дзвінків із головного кол-центру колекторського агентства ЕОС. А тут такий успіх: на моїй землі офіс відкрили. Так і хочеться їм у зворотний мозок зґвалтувати.
Стримує лише розуміння, що люди на місцях не дуже винні. Це методика стягнення така. Про що я Вам і говорю постійно. Тому й себе постараюся у руках тримати. Але, фінанси наші ми все одно маємо відстояти. Відповідно і позитивною практикою з Вами обов'язково ділитися. Буде щось нове по колекторському агентству ЕОС, обов'язково розповім. А поки що: всім привіт!
Стенограму статті відновлено з відеосюжету:
Коли стикаєшся з колекторською організацією, мимоволі виникає питання, пов'язане із законністю дій даних компаній. Та й що гріха таїти, багато хто з них є, м'яко кажучи, сумнівними фірмами з незрозумілими правами та обов'язками. Інша річ, якщо вам розповідають про колекторську агенцію «ЕОС». Що це за компанія? Де вона знаходиться? І чим чудова?
Загальна характеристика агенції
Колекторська агенція «ЕОС» - це досить велика та впливова організація, що належить до міжнародного холдингу Otto Group. Вона має масу представництв у різних країнах. Її офіси та підрозділи відкриті у країнах колишнього СНД, включаючи Росію.
Міжнародна корпорація займає лідируючі позиції у сфері фінансових послуг. Вона працює у різних сферах діяльності, що мають найбільшу матеріальну вигоду. Виняток у її переліку інтересів становлять лише страхова та банківська сфера.
Клієнтами холдингу в різний час є великі фірми, представники малого та середнього бізнесу, інші приватні особи.
Представництво іноземної компанії у Росії
Російське представництво компанії ТОВ «ЕОС» вперше відкрилося в 2007 році. Воно також має кілька філій та отримує регулярну матеріальну допомогу від керівників головної компанії холдингу.
Ця фірма офіційно зареєстрована і значиться в реєстрі колекторських організацій країни. За попередніми даними, до її колективу задіяно близько 500 найманих співробітників. Генеральним директором EOS є Антон Дмитраков.
Які послуги надає: спеціалізація
ТОВ «ЕОС» надає такі види послуг:
- Повний контроль за дебіторською заборгованістю.
- Купівлю кредитних та інших видів боргів.
- Проводить роботу зі стягнення боргів у межах РФ і там.
При цьому одним із основних напрямків компанії є професійна робота, яка полягає в управлінні дебіторською заборгованістю. У роботі представники компанії використовують різні методи на боржника. Наприклад, вони розсилають електронні листи та звичайну кореспонденцію з нагадуванням про наявну суму боргу, телефонують на мобільний чи міський телефон тощо.
Отже, компанія здійснює швидке і не дуже повернення боргів. ГГоловними клієнтами агентства є, звичайно, банки. При цьому саме фінансовим організаціям дуже вигідно співпрацювати з подібною колекторською компанією, оскільки вони позбавляються проблемних кредитів, покращують свій портфель активів і позбавляють себе стомлюючого судового розгляду.
Де знаходиться представництво «ЕОС» (колекторська агенція): адреса
Головний офіс «ЕОС» знаходиться у Москві. Компанія володіє своїм офіційним сайтом та сторінками в соціальних мережах. Чотири рази на рік вона випускає тематичне видання під назвою EOS Journal. У ньому воно описує новини компанії, а також корисні матеріали, що стосуються фінансової та банківської тематики. Річні звіти та інша фінансова інформація про агентство знаходяться у відкритому доступі. Саме таку політику веде ТОВ «ЕОС» (колекторська агенція). Реквізити фірми: 125009, Росія, м. Москва, вул. Тверська, 12, будівля 9.
Телефон організації вказано на сайті агентства. А з 8 ранку до 9 вечора працює гаряча лінія. Тут також є особистий кабінет для клієнтів та боржників.
Як сплатити існуючу заборгованість?
Злісні неплатники завжди можуть погасити свою заборгованість онлайн. Для цього достатньо скористатися спеціальною формою та банківськими картками Visa або MasterCard. Виконати це можна так:
- Перейти до сайту фірми.
- Спуститись по головній сторінці вниз (орієнтовно графа «Контактні дані»).
- Вибрати вкладку "Оплата онлайн".
- Вписати в формі ІПН боржника і суму.
- Сплатити.
При цьому варто зазначити, що колекторська агенція «ЕОС» вшановує закон про збереження персональних даних користувачів. Тому під час оплати дотримання цього правила контролює міжнародний процесинговий центр Best2Pay. Отже, співробітники фірми не бачать реквізити картки та особисті дані платника. Все конфіденційно і відбувається за допомогою безпечного з'єднання, що працює в рамках протоколу TLS 1.2.
Як зареєструватись в особистому кабінеті?
Для якнайшвидшого врегулювання конфлікту колекторське агентство «ЕОС» пропонує боржникам проходити просту та швидку реєстрацію в особистому кабінеті. Для цього потрібно вказати такі дані:
- дату народження;
- номер мобільного або стаціонарного телефону типу +7.
Після реєстрації кожен боржник зможе контролювати хід своєї справи за допомогою особистого кабінету. Тут же можна спілкуватися з представником компанії, ставити запитання та безкоштовно консультуватися.
Які відгуки можна почути про роботу агентства?
Повернення боргів завжди пов'язане з різними скандалами і розглядами. Саме тому представники колекторських компаній переважно викликають виключно негативні емоції.
Однак і є винятки. Наприклад, деякі користувачі виділяють у компанії цікаву дисконтну програму, призначену для боржників. Як виявилося, якщо людина навмисно не ухиляється від погашення свого боргу, а активно співпрацює з представниками фірми, вона може розраховувати на отримання персональної знижки. Для цього йому необхідно зайти на сайт організації (у розділі «боржникам») та вказати номер телефону, своє ім'я, електронну адресу. Після цих нескладних дій боржник має право отримати своєрідний дисконт на свою заборгованість. Здорово, правда?
Інші користувачі скаржаться на постійні загрози, психологічний тиск і шантаж. За їхніми словами саме цими незаконними методами активно користуються працівники компанії.
Деякі з них, навпаки, говорять про лояльне ставлення. За умови відкритої співпраці з компанією відбувається мирне складання плану погашення боргу. Причому враховується реальний стан справ (мається на увазі матеріальна сторона питання) самого неплатника.
Одним словом, ставлення колекторів безпосередньо залежатиме від того, яку позицію у вирішенні суперечки займе боржник. А чи буде це агресія чи полюбовне вирішення справи, вирішуватиме йому.
На території Російської Федерації здійснюється за рахунок відповідних компаній. Завжди їхня робота оцінюється не лише клієнтами, а й співробітниками, а також так званими “жертвами”. Після вивчення відгуків про їхню роботу можна зробити висновки, як саме працює та чи інша колекторська організація.
Часто можна зустріти відгуки про роботу колекторської компанії ЕОС. Але що то за організація? Які методи роботи у неї? Що це за організація? Розглянемо її докладніше.
Про компанію
ЕОС - це, перш за все, колекторське. Говорити про те, чим займається ця компанія, не варто, оскільки й так ясно — стягненням боргів. Єдине, що викликає подив, це те, що вона нещодавно вийшла на міжнародний ринок у цій сфері діяльності.
Якими видами діяльності займається ця компанія? Дана організація пропонує своїм клієнтам широкий асортимент послуг, а саме:
- перекуп заборгованості;
- допомога щодо стягнення боргу;
- проведення робіт із заборгованістю на міжнародному рівні.
Незважаючи на те, що останній пункт ще не популярний, деяким клієнтам такі послуги дуже необхідні. ЕОС у цьому плані здатна вирішити будь-яке поставлене завдання.
За словами керівництва, всі послуги виконуються в повному обсязі, і жодних нарікань клієнтів немає.
Офіційний сайт
Колекторське агентство має свій портал, в якому міститься вся необхідна інформація як для клієнтів, так і для боржників. Зареєстрованим користувачам надається особистий кабінет, за допомогою якого можна:
- скористатися підходящою для себе послугою;
- переглянути суму своєї заборгованості перед агентством;
- сплатити борг.
Крім цього, на порталі завжди знаходиться інформація щодо діяльності організації. Причому вся інформація регулярно оновлюється.
Крім того, на порталі розташовані всі контактні дані, за якими можна звернутися і отримати відповіді на всі запитання.
Реквізити
Без жодних сумнівів, надання будь-якої послуги має бути сплачено у повному обсязі. Саме тому багато клієнтів даного колекторського агентства цікавлять їх реквізити.
Варто зазначити, що їх потрібно знати не лише клієнтам, а й боржникам.
Незважаючи на те, що реквізити доступні на їхньому сайті, найкращим варіантом стане їх вказівка тут, оскільки сайт може не завантажуватися або в потрібний момент трапитися щось інше: перерахування фінансових коштів має здійснюватися за такою адресою, як Росія, місто Москва, вулиця Тверська будинок 12, 9 будова.
Для того щоб знайти одержувача знадобиться така інформація, як: ІПН підприємства, - 7714704125. КПП, - 771001001, а також ОРГН, - 1077758117117.
З практики можна сказати наступне — найкраще здійснювати пошук за допомогою ІПН.
Саме таким чином багато клієнтів та боржників здійснюють свої фінансові перекази в колекторське агентство.
Методи роботи
Методи роботи у цій організації мало чим відрізняються від інших колекторських компаній.
У цій організації працюють співробітники, які раніше перебували у МВС. Саме тому вони можуть для своїх боржників обирати психологічні методи дії, а також вибивати борги під загрозами фізичного насильства.
Багато експертів у цій галузі радять одразу звертатися до прокуратури, але не факт, що це допоможе, адже, як відомо, колишніх співробітників міліції не буває і є велика ймовірність того, що їх "прикриють".
Але є й інша сторона цієї організації — вони поводяться ввічливо з тими боржниками, з якими вдалося мирно досягти компромісу і скласти план погашення боргу.
Відгуки клієнтів
Будь-яку організацію фарбують відгуки клієнтів. Але не завжди ці відгуки можуть бути позитивними, адже не може бути, щоб усім подобалося все.
Щодо відгуків клієнтів про ЕОС, то суть їх полягає в наступному:
- колекторська агенція виконує свої зобов'язання перед клієнтами в повному обсязі. Всім, кому потрібно повернути свій борг у боржника, але суд не є виходом із ситуації, можуть з усією впевненістю звернутися до цієї організації, і вже найближчим часом борг заборгованість буде повернено;
- за весь час роботи на адресу агентства не надійшло жодної скарги від клієнтів, тому йому можна довіритися сповна.
Якщо аналізувати відгуки самих боржників щодо роботи з колекторами, то вони переважно негативні.
За словами боржників, до них застосовувалися незаконні методи впливу, а саме:
- залякування фізичною розправою;
- психологічні методи тиску;
- загроза розправою з членами сім'ї тощо.
Якщо говорити про те, що організація може зіпсувати майно боржника, то це лише брехня. За всю історію роботи цього не сталося жодного разу.
За словами боржників, звернувшись до прокуратури, колектори намагаються поводитися спокійно, але при цьому кількість дзвінків за день збільшується приблизно в 3-4 рази, якщо говорити про періодичність, то ця цифра становить 1 дзвінок на 20-25 хвилин.
