Si të hartoni saktë një kërkesë paragjyqësore për sigurim gjithëpërfshirës. Kërkesë në kompaninë e sigurimit CASCO Kërkesë për pagesën e kompensimit të sigurimit sipas CASCO

Kur një person vendos të blejë një makinë të re, ai përpiqet në çdo mënyrë të mundshme të mbrohet duke mbrojtur automjetin nga rreziqet e mundshme. Ndaj, përveç policës së detyrueshme, ai mund të zgjedhë edhe sigurimin vullnetar. Politika CASCO ofron më shumë mundësi në krahasim me.

Megjithatë, pas blerjes së një produkti të shtrenjtë sigurimi, shumë klientë përballen me probleme. Pagesat në rast të një ngjarje të siguruar bëhen në vëllim më të vogël dhe në kundërshtim me afatet.

Të nderuar lexues! Artikulli flet për mënyra tipike për të zgjidhur çështjet ligjore, por secili rast është individual. Nëse doni të dini se si zgjidhni saktësisht problemin tuaj- kontaktoni një konsulent:

APLIKACIONET DHE Thirrjet pranohen 24/7 dhe 7 ditë në javë.

Është i shpejtë dhe FALAS!

Kjo gjendje nuk i pëlqen pronarit të makinës. Në fund të fundit, ai merr sigurimin CASCO për të mbrojtur të drejtat e tij dhe jo për t'i shkelur ato. Shumë klientë kalojnë kohë duke zgjidhur mosmarrëveshjet me siguruesit. Megjithatë, është më mirë të përqendrohemi në rregullat e sigurimit.

Klienti mund t'i dërgojë kompanisë një dokument zyrtar në të cilin shpreh pakënaqësinë e tij. Një pretendim CASCO garanton që mbajtësi i policës do të kontaktojë kompaninë për të zgjidhur konfliktin. Nëse situata nuk ndryshon, atëherë pronari i makinës ka prova zyrtare që ka të drejtë.

Dokumenti i kërkesës përpilohet sipas një modeli specifik. Ai i dërgohet shoqërisë së sigurimit kur kundërshtohet shuma dhe koha e pagesave.

Arsyet e pakënaqësisë

Kërkesa duhet të hartohet me kërkesë të klientit. Dokumenti është një fazë e ndërmjetme midis zgjidhjes së çështjes gjatë bisedës dhe gjykimit.

Tregu i sigurimeve po rritet çdo vit. Kjo i jep një shtysë të re zhvillimit të konkurrencës. Firmat e sigurimit kërkojnë të tërheqin klientë të rinj duke u ofruar çmime të ulëta për policat.

Shërbimet më të zakonshme të sigurimit janë OSAGO dhe CASCO. Në fund të fundit, aksidentet rrugore ndodhin çdo ditë. Prandaj, klientët duan të bashkëpunojnë me siguruesit, të cilët më pas do të kompensojnë humbjet dhe do të ndihmojnë në rivendosjen e makinës.

Megjithatë, krahas rritjes së shërbimeve të sigurimit, ka edhe shfaqjen e siguruesve të paskrupullt. Kompani të tilla nuk kompensojnë dëmin e shkaktuar. Në shumicën e rasteve, ato mbeten në të njëjtin nivel pa rritur vlerën neto ose koston e politikës. Kur një klient aplikon pas një ngjarje të siguruar, atij i mohohet pagesa. Siguruesit janë dinakë, kërkojnë truke të ndryshme dhe gjithashtu shkelin ligjin.

Një pretendim CASCO do t'ju ndihmojë të merreni me siguruesit e pandershëm. Ai hartohet nga klienti në formën e një ankese. Dokumenti i dërgohet shoqërisë së sigurimit. Për të mbrojtur të drejtat e tyre, klienti duhet të përshkruajë në detaje thelbin e konfliktit dhe arsyet e refuzimit të pagesës.

Përshkrimi i arsyeve duhet të hartohet në atë mënyrë që të jetë e qartë se të drejtat e klientit sipas ligjit janë duke u shkelur. Është e rëndësishme të përshkruani saktë arsyet e refuzimit.

Siguruesit mund të refuzojnë të paguajnë nëse:

• shkelje nga klienti i afateve për kontaktimin me kompaninë;
• mungesa e disa dokumenteve në paketën e ofruar;
• prania e avarive në automjet që janë zbuluar para aksidentit;
• shkelje nga mbajtësi i policës së rregullave.

Një nga pikat e zakonshme mbi të cilat lindin mosmarrëveshjet është gjendja e makinës pas një aksidenti. Sipas standardeve të pranuara, një makinë konsiderohet e gabuar jo vetëm nëse radiatori prishet, por edhe nëse ka një çarje në xhamin e makinës. Nëse ka dëmtime, klienti mund të kontaktojë qendrën e shërbimit. Ai duhet të mbajë faturat për riparime në mënyrë që t'ia sigurojë ato siguruesit.

Për të shmangur problemet gjatë bashkëpunimit me kompaninë e sigurimit, pronari i makinës duhet të lexojë me kujdes kushtet e kontratës dhe nëse lindin pyetje, ato duhet t'i drejtohen një punonjësi të sigurimit përpara se të lidhni një marrëveshje.

Ku të filloni

Kur lind nevoja për të paraqitur një kërkesë, mbajtësit e policave janë të hutuar dhe nuk dinë nga të fillojnë. Është e rëndësishme të njiheni me kushtet për përgatitjen e një ankese, udhëzimet për plotësimin e saj dhe formën e dokumentit.

Kur është e përshtatshme

Kur lidh një marrëveshje për sigurimin CASCO, siguruesi dhe mbajtësi i policës kanë ende kontrata në duart e tyre. Ato pasqyrojnë të drejtat dhe detyrimet e secilës palë. Nëse kompania e sigurimit shkel kushtet e marrëveshjes, klienti mund të drejtohet për të paraqitur një kërkesë.

Shkeljet e kontratës mund të jenë në formën e:

• ulje e shumës së kompensimit në krahasim me atë të shënuar në dokument;
• injorimi i afateve të pagesës ose vonesa e tyre;
• refuzimi për të kryer punë restauruese të kërkuara sipas kontratës.

Arsyet e mësipërme janë më të zakonshmet. Megjithatë, mbajtësi i policës mund të paraqesë një kërkesë edhe në rastet më të vogla të shkeljes së të drejtave të tij.

Shkalla e përmbushjes së kërkesave të klientit varet drejtpërdrejt nga korrektësia e pretendimit. Është një dokument që konfirmon apelimin e klientit në kompaninë e sigurimit. Nëse siguruesi refuzon të shqyrtojë kërkesën, ju mund të apeloni tek autoritetet gjyqësore.

Nëse në kontratë ka pika të caktuara, shoqëria e sigurimit nuk mund të vërejë paligjshmërinë e kërkesave të klientit.

Ndër këto dispozita janë:

• karakteristikat e objektit të sigurimit (automjetit);
• përshkrimin e ngjarjeve të siguruara pas shfaqjes së të cilave duhet të paguhen pagesat;
• shumën e kompensimit në rast aksidenti;
• afati për pagesën e mjeteve;
• periudha e vlefshmërisë së kontratës së sigurimit.

Udhëzime se si të shkruani

Gjatë paraqitjes së një kërkese, mbajtësi i policës duhet të ndjekë një procedurë të caktuar. Nuk rekomandohet shkelja ose ndryshimi i tij në mënyrë që dokumenti të pranohet nga siguruesit. Pronari i makinës duhet të ketë një paketë të caktuar dokumentesh.

Ai duhet të ketë me vete:

• certifikatë aksidenti (fotokopje);
• raport aksidenti (fotokopje);
• kërkesë për pagesën e kompensimit sipas CASCO (fotokopje);
• dokumente për makinën (fotokopje);
• një telegram që është dërguar si thirrje për të kontrolluar automjetin (fotokopje);
• dokumente që konfirmojnë shpenzimet e siguruesit;
• identifikimi.

Kur paraqisni një kërkesë, duhet të tregoni kompaninë që ka lëshuar politikën CASCO. Përveç informacionit të plotë të shoqërisë së sigurimit, duhet të jepni informacion për punonjësin që është drejtpërdrejt fytyra e kompanisë. Zakonisht të dhënat e menaxherit regjistrohen. Të gjitha informacionet pasqyrohen në kontratën e sigurimit.

• informacion nga pasaporta;
• adresa e regjistrimit me kod postar;
• Numri i telefonit;
• Seria dhe numri i politikave CASCO.

Kërkesa duhet të përshkruajë rrethanat e incidentit. Është e rëndësishme të shënohet data, koha dhe vendi i saktë i aksidentit. Mbajtësi i policës duhet të japë gjithashtu informacion për palën e dytë të përfshirë në aksident. Nëse ai e ka pranuar fajin, atëherë kjo përshkruhet në ankesë.

Gjatë përshkrimit të incidentit, është e nevojshme të shënohen drejtimet e lëvizjes së palëve, dëmi i marrë gjatë aksidentit. Ky informacion mund të merret nga raporti i punonjësit të sigurimit që ka inspektuar automjetin.

Klienti duhet të përcaktojë kërkesat e tij. Nëse ata nuk pajtohen me shumën e pagesave, atëherë ata duhet të tregojnë shumën e kompensimit të dëshiruar. Është e rëndësishme t'i referoheni kontratës për të marrë një rimbursim të plotë.

Data dhe nënshkrimi vendosen në fund të dokumentit. Kërkesës i bashkëlidhen dokumentet. Pastaj paketa duhet të dërgohet në kompaninë e sigurimeve. Regjistrimi i një ankese është i detyrueshëm.

Plotësoni formularin

Padia në procedurë paraprake mund të bëhet në çdo formë.

Sidoqoftë, është e rëndësishme që dokumenti të përmbajë pikat kryesore:

• emrin e shoqërisë së sigurimit dhe të dhënat e personit që përfaqëson interesat e saj;
• arsyet e kontaktit;
• veprimet e klientit për të zgjidhur çështjen;
• rezultatin e dëshiruar.

Ndër arsyet e kontaktit, ka disa pika:

• vonesa në pagesën e dëmeve;
• injorimi i detyrimeve të vetë siguruesit;
• refuzimi për të kompensuar dëmin e shkaktuar në automjet;
• kryerja e punimeve restauruese.

Kur përshkruan rezultatin e dëshiruar, klienti duhet të tregojë shumën e pagesave që janë të nevojshme për riparimin e makinës. Është gjithashtu e rëndësishme të tregohet periudha gjatë së cilës duhet të bëhen pagesat.

Në shumicën e rasteve, siguruesit i përgjigjen kërkesës brenda 10 ditëve. Nëse është marrë një vendim për refuzimin e klientit, atëherë ai mund të ankohet tek autoritetet gjyqësore, duke ia bashkangjitur kërkesëpadisë. Në mënyrë tipike, siguruesit nuk duan ta çojnë çështjen në gjykatë. Ata preferojnë të zgjidhin çështje të diskutueshme gjatë një bisede.

Para se të paraqesë një kërkesë në kompaninë e sigurimit, klienti duhet të mbajë një kopje të dokumentit. Është më mirë nëse është e certifikuar nga një punonjës i kompanisë dhe përmban një numër regjistrimi.

Transferimi i një pretendimi kryhet duke kontaktuar kompaninë, si dhe duke dërguar një letër të regjistruar me njoftim.

Nëse ka një pretendim, mbajtësi i policës ka një shans më të mirë për të fituar çështjen në gjykatë. Dokumenti nuk kërkohet nëse klientit, në një bisedë me siguruesin, iu dha një përgjigje e qartë negative për plotësimin e kërkesave. Në këtë rast, duhet të paraqisni menjëherë një kërkesë në gjykatë.

Në ankesë, mbajtësi i policës duhet të përshkruajë qartë dhe në gjuhë të arritshme thelbin e çështjes.

Vlen të specifikohet:

• emrin e shoqërisë së sigurimit, të dhënat e saj;
• detajet personale të kontaktit të pretenduesit;
• informacion në lidhje me kontratën ose politikën e sigurimit;
• detyrimet e siguruesit që janë shkelur;
• humbje e shkaktuar nga i siguruari;
• kërkesat me shumën e pagesave dhe afatet e përmbushjes.

Kërkesa duhet të dorëzohet personalisht ose me postë të rekomanduar. Dërguesit i jepet një faturë. Duhet të ruhet patjetër. Ai konfirmon që kërkesa i është dërguar shoqërisë së sigurimit.

Thelbi i pretendimit CASCO

Pretendimet CASCO mund të pasqyrojnë kërkesa të ndryshme të mbajtësit të policës.

Ka dokumente që kërkojnë:

• rishikimi i shumës së kompensimit;
• dhënia e një raporti për llogaritjen e kompensimit;
• njohja e incidentit si ngjarje e siguruar.

Në disa raste, pretendimet konsolidohen sepse siguruesi shkel disa klauzola të kontratës.

Thelbi kryesor i kërkesës është përshkrimi i ngjarjes së siguruar. Të dhënat mund të ndryshojnë në varësi të llojit të pretendimit.

Nëse klientit iu mohua kompensimi për dëmin, atëherë ia vlen të tregoni arsyet. Nëse ka ndonjë kontradiktë midis refuzimit dhe kushteve të kontratës, mbajtësi i policës duhet të vërejë paligjshmërinë e veprimeve të siguruesit që shkelin të drejtat e klientit.

Në këtë pikë mund t'i referoheni akteve legjislative. Situata rregullohet nga nenet 309, 963, 964, 961 të Kodit Civil të Federatës Ruse. Ju gjithashtu duhet të tregoni periudhën që siguruesi të përmbushë detyrimet e tij. Duhet të jetë së paku 3 ditë pune.

Kur hartoni një kërkesë për mosmarrëveshje, duhet të kontaktoni ekspertë të pavarur. Ata bëjnë një raport për dëmet e shkaktuara në automjet. Të dhënat nga vlerësuesit dhe siguruesit, diferenca në shuma duhet të tregohet në kërkesë.

Pretendimi që mbajtësi i policës i paraqet shoqërisë quhet paragjykim. Emri është për faktin se dokumenti është një fazë e ndërmjetme përpara paraqitjes së kërkesës.

Dokumenti duhet të tregojë:

• të dhënat e mbajtësit të policës dhe siguruesit;
• përshkrimin e ngjarjes së siguruar dhe veprimet e ndërmarra nga palët;
• kërkesat për një shumë të caktuar kompensimi.

Në përshkrimin e ngjarjes së siguruar, është e nevojshme jo vetëm të demonstrohet thelbi i incidentit. Është e rëndësishme të mbështeteni në certifikatat, protokollet e policisë rrugore, vendimet e autoriteteve bashkiake dhe strukturave të shërbimeve.

Shpesh kompania e sigurimeve refuzon një kërkesë për një klient që nuk ka marrë masa për të zvogëluar dëmin e automjetit. Prandaj, mbajtësi i policës duhet të përshkruajë në detaje veprimet e tij që vërtetojnë dëshirën e tij për të ulur nivelin e dëmit.

Nëse kërkesa nuk bazohet në një ngjarje të siguruar, por për shkak të shkeljes së të drejtave të klientit, atëherë ia vlen të përgatitni dy kopje të dokumentit. Njëra prej tyre dërgohet në kompaninë e sigurimeve, dhe e dyta në Shërbimin Federal të Mbikëqyrjes së Sigurimeve të Rusisë.

Zgjidhjen e kontesteve

Gjatë bashkëpunimit ndërmjet klientit dhe kompanisë lindin mosmarrëveshje të ndryshme. Çështja në lidhje me pagesat e sigurimeve rrallë zgjidhet gjatë procedurave paraprake. Më shpesh, raste të tilla shqyrtohen nga gjykatat.

Të gjitha çështjet që kanë të bëjnë me pretendimet nga shoferët e qytetarëve ndaj siguruesve rregullohen me një rregullore të re me ndryshimet e fundit të bëra më 28 nëntor 2015 (në tekstin e mëtejmë Ligji).

Të nderuar lexues! Artikulli flet për mënyra tipike për të zgjidhur çështjet ligjore, por secili rast është individual. Nëse doni të dini se si zgjidhni saktësisht problemin tuaj- kontaktoni një konsulent:

APLIKACIONET DHE Thirrjet pranohen 24/7 dhe 7 ditë në javë.

Është i shpejtë dhe FALAS!

Në mënyrë që të paraqisni një kërkesë në mënyrë korrekte, në mënyrë që kompania e sigurimit të mos mund të refuzojë ta shqyrtojë atë me asnjë pretekst, do t'ju duhet të studioni Rregullat që zbatohen për këtë çështje.

Nëse e dini se cilat pika të ligjit janë në anën tuaj, atëherë mund të veproni me besim në lidhje me kompaninë që është e detyruar t'ju paguajë sigurimin.

Cfare eshte

Disa qytetarë shoferë, të cilët tashmë kanë një polic CASCO në duart e tyre, mund të përballen me një rrethanë kaq të pakëndshme në jetën e tyre si injorimi i pretendimeve të paraqitura ndaj punës së shoqërisë së sigurimit dhe mospërmbushja e detyrimeve të saj sipas kontratës.

Shumë shpesh, kohët e fundit, siguruesit madje kanë filluar të zhvendosin departamentet e tyre për marrjen e paketave të letrave me pretendime nga klientët e tyre në një adresë tjetër postare. Ndodh që edhe zyrat të zhvendosen në qytete të tjera.

Megjithatë, vlen të theksohet se një kompani nuk mund të lëvizë nga një vend në tjetrin sa herë që nuk dëshiron të paguajë një nga klientët e saj.

Prandaj, pjesa më e madhe e drejtuesve të mjeteve që kanë në dorë policën CASCO, kur ndodh një rast kur kanë të drejtë të marrin sigurim, kanë të gjitha mundësitë për të filluar procesin paraprak të zgjidhjes së mosmarrëveshjeve.

Kërkesa është një dokument që i përket kategorisë së kërkesave dhe i dërgohet debitorit me kërkesë për të përmbushur detyrimet e tij të borxhit në bazë të një marrëveshjeje të lidhur ndërmjet palëve.

Në këtë rast, në rast të mospërmbushjes së detyrimeve nga ana e shoqërisë së sigurimit, kontrata e sigurimit do të veprojë si garantues dokumentar.

Kërkesa përmendet si dokument parësor, i cili shërben si një shenjë kyçe se procesi i procedurës paraprake ka filluar. Dhe kjo mund të nënkuptojë për siguruesin që klienti do të ketë të drejtën të shkojë në gjykatë nëse kërkesa e tij pretenduese nuk plotësohet.

Ka raste kur një mosmarrëveshje juridike zgjidhet pa pjesëmarrjen e gjykatës, por disa kompani sigurimesh mund ta përkeqësojnë situatën dhe ta çojnë çështjen në gjyq.

Nëse e paraqisni saktë një kërkesë, atëherë klienti ka çdo shans për të marrë sigurim, kompensim dhe gjoba.

Në përgjithësi, nuk është fitimprurëse për siguruesit të konkurrojnë me autoritetet gjyqësore, dhe për këtë arsye, në shumicën e rasteve, pretendimet gjithmonë kanë sukses.

Do të jetë më e lirë t'i paguani klientit sigurimin sesa të paguani të gjitha shpenzimet, gjobat, kompensimin e dëmit dhe gjobat në një çështje gjyqësore.

Vlen të përmendet se për të ndihmuar pronarët e makinave, ekziston një Komitet i posaçëm që mbron të drejtat e shoferëve para siguruesve.

Avokatët e një komisioni të tillë janë specialistë kompetentë dhe nuk do të ndalen para asgjëje për të vërtetuar se shoferi ka të drejtë.

Gjithashtu, specialistët ligjorë mund të jenë në gjendje të ndihmojnë në hartimin e një pretendimi në mënyrë të tillë që siguruesi të përmbushë detyrimet e tij ndaj mbajtësit të policës.

Në cilat raste shërbehet?

Sapo ndodh një ngjarje e siguruar dhe klienti, i cili ka studiuar plotësisht kontratën e sigurimit, e kupton këtë, ai duhet të paraqesë një kërkesë pranë shoqërisë së tij të sigurimit me një kërkesë për pagesa.

Në rastet kur shoqëria e sigurimit nuk përmbush detyrimet e saj sipas kontratave, paraqitet një kërkesë.

Ky konsiderohet si hapi i parë drejt zgjidhjes së një problemi serioz kur siguruesi shmang pagesat për shkak të klientit. Hapi i dytë mund të jetë një padi dhe më pas gjykim.

Në përgjithësi, një kërkesë paraqitet në rastet e mëposhtme:

• nënvlerësimi i qëllimshëm i shumës së pagesës së sigurimit nga kompania;
• refuzimi i plotë i siguruesit për t'i paguar ndonjë gjë klientit;
• injorimi i një aplikacioni të paraqitur;
• vonesa në përpunimin e aplikacionit;
• vonesa në kushtet e pagesës;
• akuza të pabaza për shkelje të paqena nga ana e klientit (pavarësisht se klienti ka të gjitha provat e pafajësisë së tij) sipas detyrimeve kontraktuale;
• nënvlerësimi i pagesave të kompensimit nga siguruesi;
• kryerja e pahijshme e ekzaminimit (ekspertët rekomandojnë përdorimin e shërbimeve të një vlerësuesi të pavarur ekspert);
• refuzimi i kompanisë për të konsideruar mendimin e një eksperti të pavarur si argument për llogaritjen e pagesave të sigurimit.

Kjo fillon të hyjë në fuqi kur siguruesi, brenda 20 ditëve pas paraqitjes së aplikimit në mënyrë të ligjshme, nuk i ka paguar sigurimin klientit, nuk i ka dërguar makinën për riparime ose nuk i ka dërguar në asnjë mënyrë klientit përgjigje me shkrim.

Sepse me ligj shoqëria është e detyruar t'i përgjigjet në një mënyrë efektive pretendimit të aplikantit (Nr. 40, datë 25.04.02, redaktuar më 28.11.15).

Kujtojmë se para se të futeshin risitë, siguruesve iu dhanë 30 ditë afat për ta bërë këtë, por sot afati është reduktuar.

E njëjta periudhë rregullohet me ligj për shqyrtimin e çdo kërkese nga një klient nga një sigurues. Bazuar në klauzolën e Rregullores, e cila u miratua nga Banka Ruse (i ndryshuar më 24 maj 2015), të gjitha aplikacionet i nënshtrohen shqyrtimit brenda 20 ditëve, dhe jo 30, si më parë.

Për më tepër, aplikime të tilla duhet të dorëzohen me një përmbajtje semantike që korrespondon me rrethanat e përshkruara në paragrafët e Rregullave (Rregullorja Nr. 431) -, nga, dhe gjithashtu -.

Rregullat janë regjistruar në Ministrinë e Drejtësisë me nr. 34204 datë 10.01.14 dhe për këtë arsye janë plotësisht të vlefshme sot.

Pasi të zbulohet se siguruesi ka shkelur afatet për shqyrtimin dhe përgjigjen ndaj aplikimit të paraqitur, ju tashmë mund të paraqisni një kërkesë.

Në aktin normativ të ligjit thuhet gjithashtu se shoqëria e sigurimeve është e detyruar të shqyrtojë një pretendim nga një klient që ka pësuar aksident ose është lënduar ndryshe brenda 5 ditëve për çështjet e sigurimit të detyrueshëm të përgjegjësisë motorike dhe brenda 10 ditëve për të gjitha çështjet e KASKO-s. Për më tepër, ligji ju lejon të paraqisni menjëherë një kërkesë në gjykatë pa pritur një përgjigje nga siguruesi.

Natyrisht, organi gjyqësor do të duhet të mbështesë argumentet e tij me një bazë dokumentare provuese, e cila në fillim mund të jetë mendimi i një eksperti të pavarur.

Në përgjithësi, skema e veprimit në rastin e kompanive shmangëse në lidhje me politikat CASCO mund të jetë si më poshtë:

1. Ka ndodhur një ngjarje e siguruar.
2. Klienti menjëherë paraqet një kërkesë në emër të siguruesit të tij (është më mirë ta bëni këtë brenda 5 ditëve).
3. Siguruesi shqyrton kërkesën e aplikantit brenda 20 ditëve dhe i dërgon atij, për shembull, një refuzim.
4. Klienti përgjigjet duke shkruar një kërkesë drejtuar drejtorit të shoqërisë dhe duke ngritur një padi.
5. Kërkesa e kompanisë duhet të shqyrtohet brenda 10 ditëve.
6. Autoriteti gjyqësor duhet të marrë në shqyrtim kërkesëpadinë me dokumentet që i bashkëlidhen (të gjitha shkresat që lidhen me ngjarjen e siguruar, dokumentet për makinën, dokumentet personale civile, si dhe mendimin e një eksperti të pavarur, llogaritjen e dëmeve nga servisi. punëtori dhe dëshmi foto ose video nga vendi i ngjarjes):
   • në gjykatën e magjistraturës - 1 muaj;
   • në departamentin gjyqësor territorial të rrethit - 2 muaj.
7. Pas marrjes së një vendimi ose dekreti gjykate, ai do të hyjë në fuqi vetëm pas 30 ditësh.
8. Shkresa e përmbarimit duhet të përgatitet brenda 1 dite.
9. Pas hyrjes në fuqi të një vendimi gjyqësor për pagesat e sigurimit për mbajtësin e policës CASCO, banka e siguruesit është e detyruar ta bëjë këtë brenda 3 ditëve.
10. Nëse rezultati i çështjes është pozitiv për të, klienti do të paguhet me vendim gjykate:
    • detyrimi i sigurimit;
    • ose dërgimi i makinës në një qendër riparimi (sot klienti mund të zgjedhë të marrë sigurim në formën e parave të gatshme ose thjesht të riparojë makinën e tij me shpenzimet e kompanisë);
    • do të jetë 3% e kostos së shërbimit për çdo ditë vonesë;
    • interesi për faktin se siguruesi ka përdorur para që i përkisnin ligjërisht klientit që nga momenti kur ndodhi ngjarja e siguruar;
    • një gjobë 50 për qind, e llogaritur nga shuma e rikuperuar nga paditësi nëpërmjet gjykatës (bazuar në, redaktuar më 13 korrik 2015, në mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit);
    • dëmshpërblimin e dëmit moral të shkaktuar në rast se klienti vendos të paraqesë menjëherë padi kundër shoqërisë së sigurimit për dëm moral së bashku me padinë.

Për sa i përket penalitetit, duhet theksuar një detaj i rëndësishëm - në llogaritjen e përqindjes së penalitetit, shfaqet koncepti - "çmimi i shërbimit", nga i cili tërhiqet një përqindje.

Pra, kostoja e një shërbimi duhet të kuptohet si kosto e një police CASCO, dhe jo i gjithë sigurimi që kompania është e detyruar t'i paguajë klientit.

Gjoba mblidhet edhe në bazë të ligjit për sigurimin e detyrueshëm të autopërgjegjësisë dhe jo vetëm në bazë të ligjit për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve.

Duhet të theksohet gjithashtu se në çdo përpjekje për t'iu drejtuar gjykatës pa pretendim, klienti mund të refuzohet plotësisht nga gjykata që të shqyrtojë dhe të fillojë të punojë për çështjen e tij.

Kjo pasi që nga data 1 shtator 2018, për shkak të ndryshimeve në ligjin e sigurimit të makinave, duhet të respektohet procedura e zgjidhjes paraprake dhe procedimit. Është periudha paragjyqësore që duhet të sigurohet me një kërkesë nga klienti ndaj siguruesit.

Formulari i mostrës për një kërkesë ndaj një kompanie sigurimesh për CASCO

Nuk ka një formular specifik standard për paraqitjen e një kërkese me një ankesë për veprime të paligjshme të siguruesit. Megjithatë, ka standarde të pranuara përgjithësisht të dokumentacionit se si të paraqisni siç duhet pretendimet.

Do të ishte më mirë që klienti të deklaronte një shkelje të të drejtave të tij duke paraqitur një dokument të tillë, nëse ai merr parasysh të gjitha nuancat dhe hollësitë e hartimit të një formulari të tillë. Dhe për këtë qëllim, pothuajse çdo specialist ligjor ka një formular të tillë për shqyrtim.

Pretendimi i mostrës për kompaninë e sigurimeve për CASCO në 2018 është në thelb i njëjtë me vitin e kaluar.

Formulari duhet të përmbajë gjithmonë një kokë që tregon se kujt i drejtohet aplikanti. Gjithashtu, pika të rëndësishme në përmbajtjen e tekstit duhet të mbështeten me akte legjislative.

Kjo është arsyeja pse është më mirë të kontaktoni një avokat për forma të tilla. Për më tepër, për çdo rast individual, formulari i kërkesës mund të ndryshojë pak.

Kështu, për shembull, për të refuzuar pagesën, ka presione legjislative ndaj siguruesit; në përputhje me rrethanat, ligjet përkatëse do të tregohen në tekstin e kërkesës.

Nëse kompania e sigurimit nuk ka refuzuar pagesat, por nuk i paguan as ato, dhe periudha e pagesës tashmë ka skaduar, atëherë dërgohet një kërkesë me përmbajtje tjetër.

Teksti i një dokumenti të tillë do të vendosë gjithmonë theksin në mospërmbushjen e detyrimeve kontraktuale nga siguruesi, gjë që është një shkelje e drejtpërdrejtë e të drejtave të të siguruarit.

Rastet kur kompanitë e sigurimeve fillojnë të jenë dinake - të kërkojnë ndonjë shkelje nga ana e klientit ose të përpiqen të provojnë se rasti nuk është i sigurueshëm - nuk janë të rralla.

Këto situata, si rregull, krijohen artificialisht nga kompanitë me një qëllim - të zvogëlojnë sa më shumë shumën e pagesës së sigurimit. Në këtë rast, kërkesa do të hartohet duke treguar shumat specifike të pagesës së duhur, veprimet e paligjshme të siguruesit, si dhe caktimin e shumave tashmë të nënvlerësuara.

Gjithashtu duhet të jetë i detyrueshëm përshkrimi i klauzolave ​​dhe neneve legjislative në të cilat mbajtësi i policës ka të drejtë të mbështetet në mbrojtjen e tij.

Nëse politika përfshin një ngjarje të siguruar - vjedhjen e një makine, atëherë klienti gjithashtu ka të drejtë për pagesa në kompensim për një dëm të tillë.

Por nëse në këtë rast mbajtësi i policës merr një refuzim nga kompania, atëherë ai paraqet një kërkesë me përmbajtjen e duhur.

Natyrisht, fakti i vjedhjes duhet të regjistrohet dhe regjistrohet në Ministrinë e Punëve të Brendshme dhe vetëm pas hapjes së një çështjeje penale në komisariat mund të bëhet një deklaratë në lidhje me faktin e makinës së vjedhur.

Pasi siguruesi ka dhënë refuzimin e tij, ju tashmë mund t'i dërgoni një kërkesë drejtorit të shoqërisë së sigurimit. Në këtë kërkesë, duhet të tregoni koston e makinës dhe të përshkruani në detaje incidentin që ka ndodhur.

Si ta plotësoni saktë

Nëse analizojmë pikë për pikë se çfarë saktësisht duhet të përmbajë një kërkesë pretenduese, atëherë do të marrim një listë të tërë të argumenteve dhe atributeve më të rëndësishme që duhet të jenë të pranishme në dokument.

Këto artikuj përfshijnë detajet e mëposhtme të rëndësishme:

1. Kreu i pretendimit ndodhet gjithmonë në këndin e sipërm djathtas, ku shkruhet:
   • emri i kompanisë;
   • pozita, mbiemri dhe emri i personit të cilit i dërgohet kërkesa - si rregull, ky është drejtori i kompanisë;
   • të dhënat personale të klientit që paraqet kërkesë me shkrim, si dhe adresën e tij dhe numrin e telefonit për kontakt.
2. Më pas, është titulli i dokumentit në mes të rreshtit.
3. Më poshtë fillon teksti për rrezikun e sigurimit që ka ndodhur, i cili duhet të përmbajë informacionin e mëposhtëm:
   • përshkrimi i rastit;
   • të gjitha të dhënat e pjesëmarrësve në aksident, nëse ka pasur një të tillë;
   • të gjitha informacionet për automjetet - numrat, markat dhe modelet e veturave;
   • tregimi i dokumentacionit të plotësuar gjatë aksidentit - vërtetimi, raporti i policisë rrugore, urdhri i gjykatës;
   • seria dhe numri i policës së sigurimit CASCO (si juaji ashtu edhe i fajtorit në rast se kishte dy pjesëmarrës).
4. Paragrafi tjetër përshkruan në detaje veprimet ose mosveprimet nga ana e siguruesit, të cilat rezultuan në pretendimin pretendues të klientit. Këtu është gjithashtu e rëndësishme të renditni të gjitha dokumentet që i janë transferuar për shqyrtim kompanisë sipas kushteve kontraktuale, si dhe të tregoni numrin e çështjes që kompania tashmë ka arritur të hapë, në rast të jo refuzimit, por vonesës në pagesat, për shembull.
5. Pastaj ata përshkruajnë thelbin e ankesës dhe arsyen e paraqitjes së saj:
   • shkelje e kushteve të pagesës;
   • nënvlerësimi i shumave të sigurimit;
   • refuzimi për të paguar shumën e sigurimit etj.
6. Kërkesat e mbajtësit të policës:
   • të shqyrtojë një kërkesë për pagesë në rast të një ngjarje të siguruar;
   • të bëjë pagesat e duhura të sigurimit;
   • rillogaritni shumën e sigurimit pa nënvlerësuar;
   • paguaj të gjitha gjobat, gjobat dhe dëmshpërblimet, etj.
7. Një përshkrim i veprimeve të mbajtësit të policës në rast se siguruesi nuk dëshiron t'i grumbullojë atij pagesa sigurimi në këtë rast - si rregull, ky është një apel për një autoritet gjyqësor.
8. Më poshtë është një listë e dokumenteve që i bashkëngjiten kërkesës.
9. Data dhe firma e aplikantit-sigurues.

Cilat dokumente duhet të bashkëngjiten

Dokumentet që klienti duhet t'i bashkëngjisë kërkesës përfshihen në paketën e mëposhtme të dokumenteve:

• pasaporta civile dhe kopja e saj;
• patentë shoferi (e pa skaduar, sigurisht);
• Polica e sigurimit CASCO (edhe me kushte te vlefshme);
• pasaportë për makinën (PTS) ose të saj;
• protokoll dhe mbi faktin e ngjarjes, si dhe kopje të këtyre dokumenteve.

Në rast se një kompani nënvlerëson pagesat e sigurimit, ajo mund të kërkojë gjithashtu prova shtesë që klienti nuk ka shkelur asgjë sipas kushteve të kontratës dhe se rasti është me të vërtetë i sigurueshëm.

Dokumente të tilla shtesë mund të jenë opinione ekspertësh, mundësisht të pavarura, një certifikatë ekzaminimi mjekësor në lidhje me maturinë e shoferit, si dhe fotografi ose video.

Ku të dorëzohet

Në rastet e policave CASCO, të gjitha pretendimet i paraqiten drejtpërdrejt siguruesit që i ka shitur një policë të tillë mbajtësit të policës.

Nëse kompania e sigurimeve nuk i përgjigjet kërkesës në asnjë mënyrë, atëherë klienti ka të drejtë të apelojë tek Unioni Rus i Siguruesve të Automjeteve (RUA) ose Shërbimi Federal i Sigurimeve në lidhje me faktin se kërkesa nuk po shqyrtohet nga siguruesi. ne kohe.

Gjithashtu, pas një vendimi gjyqësor, kur kompania nuk bën asgjë, atëherë mbajtësi i policës aplikon edhe pranë RSA ose Shërbimit Federal të Sigurimeve me kërkesë për pezullimin e licencës së sigurimit të një shoqërie të tillë.

Në këtë rast, kjo duhet të ketë domosdoshmërisht një ndikim tek siguruesi evazion. Në fund të fundit, në bazë të një vendimi gjyqësor, i cili tashmë do të jetë një argument i fortë në favor të mbajtësit të policës, shoqërisë thjesht mund t'i hiqet licenca dhe nuk do t'i jepet e drejta për të kryer aktivitetet e saj në mënyrë të ligjshme.

Karakteristikat e dëmeve në varësi të ngjarjes së siguruar

Nëse prisni të fitoni një mosmarrëveshje me siguruesit, do t'ju duhet të merrni parasysh specifikat e hartimit të një dokumenti të tillë, në varësi të versionit të incidentit.

Kur pagesat nënvlerësohen

Pra, nëse kompania e sigurimeve nënvlerëson pagesat kur kompenson dëmin, do t'ju duhet të tregoni:

Në këndin e sipërm të djathtë:

1. Emri i shoqërisë së sigurimit të zgjedhur për të nënshkruar marrëveshjen CASCO. Mund të tregohet një degë.
2. Adresa e saj ligjore ose adresa ligjore e një dege.
3. Nga kush po dërgohet kërkesa, duke treguar emrin e plotë dhe adresën e regjistrimit.
4. Tregohet një numër telefoni kontakti.

Pjesa kryesore tregon datën e lidhjes dhe numrin e kontratës me shoqërinë e sigurimit. Data e ndodhjes së ngjarjes së siguruar dhe informacioni për datën (ditën, muajin, vitin) e paraqitjes së një aplikimi tek siguruesit që tregon ngjarjen e siguruar.

Dokumenti duhet të tregojë dorëzimin në kohë të të gjitha dokumenteve që bëhen konfirmim i kërkesës së sigurimit. Më pas, tregohet shuma e pagesës së pritshme të sigurimit dhe shuma e pagesës së sigurimit të transferuar nga kompania.

Në ankesë thuhet se përditësimi i masës së pagesave bazohet në nenet 3019 dhe 310 të Kodit Civil të vendit.. Është e rëndësishme të informohet ankimi për kalimin e çështjes në gjykatën e magjistraturës brenda 10 ditëve nëse nuk merret një vendim pozitiv.

Duhet të përfshihet data e kërkesës dhe nënshkrimi i autorit të saj.

Për shkak të mos riparimit...

Në një situatë kur pronari i automjetit kundërshton refuzimin e kompanisë së sigurimit për të kryer riparime, ky dokument mund të duket paksa i ndryshëm.

Plotësimi i këndit të djathtë të kërkesës që tregon emrin e shoqërisë së sigurimit dhe emrin e pronarit të makinës mbetet i pandryshuar për të gjitha rastet e sigurimit. Dallimet janë të përfshira në pjesën kryesore të dokumentit. Do të duhet të tregojë arsyen e ngjarjes së siguruar, në bazë të së cilës makina mund të ketë nevojë të riparohet.

Ajo gjithashtu bëhet një pjesë e rëndësishme sigurimi i dëshmisë së palës së tretë për ndodhjen e një ngjarje të siguruar duke e detyruar siguruesin të kryejë pagesat.

Në këtë rast, mund të përdoret vlerësimi i ekspertëve të palëve të treta.

konkluzioni

Si përfundim, mund t'i kushtoni vëmendje një gamë të gjerë çështjesh që mund të bëhen baza e një mosmarrëveshjeje me kompaninë e sigurimeve.

Ekspertët rekomandojnë që në rast të shkeljes së konsiderueshme të të drejtave, në zgjidhjen e mosmarrëveshjes përfshihen avokatë me përvojë, të cilët janë në gjendje të zgjidhin çdo çështje në një kohë të shkurtër. Gjithashtu, zgjidhja e mosmarrëveshjes mund të ndihmohet duke kërkuar ndihmë në faqen e internetit të Bankës Qendrore të Federatës Ruse ose Rospotrebnadzor, të cilave u kërkohet ligjërisht të kontrollojnë ofrimin e këtij shërbimi sigurimi.