Važeća pravila za pružanje javnih usluga građanima: standardi i standardi kvaliteta. Važeća pravila za pružanje javnih usluga građanima: normativi i standardi kvaliteta Zahtjevi za izvođača radova pri pružanju komunalnih usluga

U cilju implementacije člana 159. Zakona o stanovanju Ruske Federacije i Zakona o gradu Moskvi br. 54 od 1. novembra 2006. godine „O standardima grada Moskve koji se primjenjuju u određivanju prava građana na davanje subvencija za stambene i komunalne usluge, ” Vlada Moskve odlučuje:

1. Odobre:

1.1. Veličina standarda za troškove stambeno-komunalnih usluga koji se koristi za izračunavanje iznosa subvencija za plaćanje stambenog prostora i komunalija za korisnike stambenih prostora u državnom ili opštinskom stambenom fondu, zakupce stambenih prostorija po ugovoru o najmu u privatni stambeni fond i članovi stambene zadruge, stambeno-građevinske zadruge, druge specijalizirane potrošačke zadruge kojoj su stambeni prostori ustupljeni u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije prije nego što su stekli vlasništvo nad takvim stambenim prostorom (Dodatak 1).

1.2. Veličina standarda za troškove stambeno-komunalnih usluga koji se koristi za izračunavanje iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostorija i komunalnih usluga za stanare stambenih prostorija u vlasništvu grada Moskve, na osnovu ugovora o socijalnom najmu stambenog prostora i ugovor o zakupu specijalizovanih stambenih prostorija, kojima se obezbjeđuju mjere socijalne podrške prema plaćanju stambeno-komunalnih usluga ili čijim se članovima porodice obezbjeđuju navedene mjere (Prilog 2).

1.3. Veličina standarda za troškove stambeno-komunalnih usluga koji se koristi za izračunavanje iznosa subvencija za plaćanje stambenog prostora i komunalnih usluga vlasnicima stambenih prostorija koji su dužni, u skladu sa zahtjevima stambenog zakonodavstva, da plaćaju doprinose za remont zajedničke imovine u stambenim zgradama (Prilog 3).

1.4. Veličina standarda za troškove stambeno-komunalnih usluga koji se koristi za izračunavanje iznosa subvencija za plaćanje stambenog prostora i komunalija vlasnicima stambenih prostorija koji ne plaćaju doprinose za velike popravke zajedničke imovine u stambenim zgradama u skladu sa zahtjevi stambenog zakonodavstva (Dodatak 4).

2. Uredba Vlade Moskve od 13. decembra 2016. N 849-PP „O odobravanju veličine standarda troškova za stambeno-komunalne usluge“ proglašava se nevažećim.

4. Kontrolu nad sprovođenjem ove rezolucije poveriti zameniku gradonačelnika Moskve u Vladi Moskve za ekonomsku politiku i imovinsko-zemljišne odnose N.A. Serguninu.

Dimenzije
standard za troškove stambeno-komunalnih usluga, koji se koristi za izračunavanje iznosa subvencija za plaćanje stambenog prostora i komunalija korisnicima stambenih prostora u državnom ili opštinskom stambenom fondu, zakupcima stambenih prostorija po ugovoru o najmu u privatnom stambenom objektu dionica i članovi stambene zadruge, stambeno-građevinske zadruge, druge specijalizirane potrošačke zadruge kojoj se stambeni prostor daje u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije prije nego što steknu pravo vlasništva na takvim stambenim prostorima

Dimenzije
standard za troškove stambenih i komunalnih usluga, koji se koristi za izračunavanje iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostorija i komunalnih usluga zakupcima stambenih prostorija u vlasništvu grada Moskve, na osnovu ugovora o društvenom najmu stambenih prostorija i ugovora o najmu za specijalizovane stambene prostorije kojima se obezbjeđuju mjere socijalne podrške za plaćanje stambenog prostora i režija ili čijim članovima porodice obezbjeđuju ove mjere

Dimenzije
standard za troškove stambeno-komunalnih usluga koji se koristi za obračun iznosa subvencija za plaćanje stambenog prostora i komunalija vlasnicima stambenih prostorija koji su dužni, u skladu sa zahtjevima stambenog zakonodavstva, plaćati doprinose za velike popravke zajedničkih imovine u stambenim zgradama

Dimenzije
standard za troškove stambeno-komunalnih usluga, koji se koristi za obračun iznosa subvencija za plaćanje stambenog prostora i komunalija vlasnicima stambenih prostorija koji ne plaćaju doprinose za velike popravke zajedničke imovine u stambenim zgradama u skladu sa zahtjevima iz stambeno zakonodavstvo

Pregled dokumenta

Veličina standarda troškova stambeno-komunalnih usluga koji se koristi za obračun iznosa subvencija za plaćanje stambenih i komunalnih usluga za korisnike državnog i opštinskog stambenog fonda, zakupce stambenih prostorija u privatnom stambenom fondu i članove stambenih zadruga je postavljen u sljedećim iznosima: 4593,68 rubalja. Mjesečno za građane koji žive sami (ranije - 4470,85 rubalja); 3.550,15 RUB Mjesečno za porodice koje se sastoje od dvije osobe (ranije - 3442,82 rubalja); 3.295,99 RUB Mjesečno za porodice koje se sastoje od tri ili više osoba (umjesto 3.192,53 RUB).

Standard koji se koristi za izračunavanje iznosa subvencija za stanare stambenih prostorija u vlasništvu grada prema ugovoru o socijalnom zakupu i ugovoru o najmu specijalizovanih stambenih prostorija postavljen je na sljedeće iznose: 4013,21 rublje. Mjesečno za građane koji žive sami; 3.180,76 RUB Mjesečno za porodice od dvije osobe; 2979.37 rub. Mjesečno za porodice od tri ili više osoba (bilo je 3890,38 rubalja, 3073,43 rubalja i 2875,91 rubalja, respektivno).

Standard koji se koristi za izračunavanje iznosa subvencija vlasnicima stambenih prostorija koji su obavezni da plate (ili ne plaćaju) doprinose za remont zajedničke imovine u stambenim zgradama utvrđen je u sljedećim iznosima: 4.458,38 RUB. Mjesečno (4.335,55 RUB mjesečno) za građane koji žive sami; RUB 3.464,05 Mjesečno (3.356,72 RUB mjesečno) za porodice od dvije osobe; 3222.90 rub. Mjesečno (3.118,73 RUB mjesečno) za porodice od tri ili više osoba.

U cilju implementacije člana 159. Zakonika o stanovanju Ruske Federacije i Zakona o gradu Moskvi br. 54 od 1. novembra 2006. godine „O standardima grada Moskve koji se koriste pri utvrđivanju prava građana da daju subvencije za plaćanje stanovanja i komunalije”, Vlada Moskve odlučuje:

1. Odobre:

1.1. Veličina standarda za troškove stambeno-komunalnih usluga koji se koristi za izračunavanje iznosa subvencija za plaćanje stambenog prostora i komunalija za korisnike stambenih prostora u državnom ili opštinskom stambenom fondu, zakupce stambenih prostorija po ugovoru o najmu u privatni stambeni fond i članovi stambene zadruge, stambeno-građevinske zadruge, druge specijalizirane potrošačke zadruge kojoj su stambeni prostori ustupljeni u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije prije nego što su stekli vlasništvo nad takvim stambenim prostorom (Dodatak 1).

1.2. Veličina standarda za troškove stambeno-komunalnih usluga koji se koristi za izračunavanje iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostorija i komunalnih usluga za stanare stambenih prostorija u vlasništvu grada Moskve, na osnovu ugovora o socijalnom najmu stambenog prostora i ugovor o zakupu specijalizovanih stambenih prostorija, kojima se obezbjeđuju mjere socijalne podrške prema plaćanju stambeno-komunalnih usluga ili čijim se članovima porodice obezbjeđuju navedene mjere (Prilog 2).

1.3. Veličina standarda za troškove stambeno-komunalnih usluga koji se koristi za izračunavanje iznosa subvencija za plaćanje stambenog prostora i komunalnih usluga vlasnicima stambenih prostorija koji su dužni, u skladu sa zahtjevima stambenog zakonodavstva, da plaćaju doprinose za remont zajedničke imovine u stambenim zgradama (Prilog 3).

1.4. Veličina standarda za troškove stambeno-komunalnih usluga koji se koristi za izračunavanje iznosa subvencija za plaćanje stambenog prostora i komunalija vlasnicima stambenih prostorija koji ne plaćaju doprinose za velike popravke zajedničke imovine u stambenim zgradama u skladu sa zahtjevi stambenog zakonodavstva (Dodatak 4).

2. Uredba Vlade Moskve od 13. decembra 2016. br. 849-PP „O odobravanju veličine standarda troškova za stambeno-komunalne usluge“ proglašava se nevažećim.

4. Kontrola nad sprovođenjem ove rezolucije povjerava se zamjeniku gradonačelnika Moskve u Vladi Moskve za ekonomsku politiku i imovinsko-zemljišne odnose N.A. Sergunina.

Gradonačelnik Moskve S.S. Sobyanin

Veličina standarda za troškove stambeno-komunalnih usluga koji se koristi za izračunavanje iznosa subvencija za plaćanje stambenog prostora i komunalija za korisnike stambenih prostora u državnom ili opštinskom stambenom fondu, zakupce stambenih prostorija po ugovoru o najmu u privatni stambeni fond i članovi stambene zadruge, stambeno-građevinske zadruge, druge specijalizirane potrošačke zadruge kojoj se stambeni prostor daje u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije prije nego što steknu pravo vlasništva na takvim stambenim prostorima

Veličina standarda za troškove stambeno-komunalnih usluga koji se koristi za izračunavanje iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostorija i komunalnih usluga za stanare stambenih prostorija u vlasništvu grada Moskve, na osnovu ugovora o socijalnom najmu stambenog prostora i ugovor o zakupu specijalizovanih stambenih prostorija kojima se obezbjeđuju mjere socijalne podrške prema plaćanju stambeno-komunalnih usluga ili čijim članovima porodice obezbjeđuju ove mjere

Veličina standarda za troškove stambeno-komunalnih usluga koji se koristi za izračunavanje iznosa subvencija za plaćanje stambenog prostora i komunalnih usluga vlasnicima stambenih prostorija koji su dužni, u skladu sa zahtjevima stambenog zakonodavstva, da plaćaju doprinose za kapitalne popravke zajedničke imovine u stambenim zgradama

Veličina standarda za troškove stambeno-komunalnih usluga koji se koristi za izračunavanje iznosa subvencija za plaćanje stambenog prostora i komunalija vlasnicima stambenih prostorija koji ne plaćaju doprinose za velike popravke zajedničke imovine u stambenim zgradama u skladu sa zahtjevima stambenog zakonodavstva

Objavljivanje regulatornih pravnih akata regiona na web stranici Rossiyskaya Gazeta ne predstavlja njihovu službenu publikaciju

GOST R 51617-2014

NACIONALNI STANDARD RUSKOG FEDERACIJE

Stambeno-komunalne usluge i upravljanje stambenim zgradama

JAVNA KOMUNALNA SREDSTVA

Opšti zahtjevi

Usluge stambenog održavanja, komunalne i administracije stambenih zgrada. Javne komunalne usluge. Opšti zahtjevi.

OKS 03.080.30

Datum uvođenja 2015-07-01

Predgovor

1 RAZVIJENO od neprofitnog partnerstva samoregulatorne organizacije "Upravljačke kompanije stambeno-komunalnih usluga Kalinjingradske oblasti" Standardi upravljanja nekretninama ", uz učešće OJSC "Akademija javnih komunalnih preduzeća po imenu K.D. Pamfilov" (AKH ), Savezna državna budžetska obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja "Tambovski državni tehnički univerzitet"

2 UVEDENO od strane Tehničkog komiteta za standardizaciju TC 393 „Usluge u oblasti stambeno-komunalnih usluga i upravljanja stambenim zgradama“

3 ODOBRENO I STUPIO NA SNAGU Naredbom Federalne agencije za tehničku regulaciju i metrologiju od 11.06.2014.godine br.544-st

4 UMJESTO GOST R 51617-2000 Stambeno-komunalne usluge. Opšti tehnički uslovi


Pravila za primjenu ovog standarda utvrđena su u GOST R 1.0-2012 (Odjeljak 8). Podaci o izmjenama ovog standarda objavljuju se u godišnjem (od 1. januara tekuće godine) informativnom indeksu "Nacionalni standardi", a zvanični tekst izmjena i dopuna objavljuje se u mjesečnom informativnom indeksu "Nacionalni standardi". U slučaju revizije (zamjene) ili ukidanja ovog standarda, odgovarajuće obavještenje će biti objavljeno u sljedećem broju informativnog indeksa "Nacionalni standardi". Relevantne informacije, obavještenja i tekstovi također se objavljuju u sistemu javnog informisanja - na službenoj web stranici Federalne agencije za tehničku regulaciju i mjeriteljstvo na Internetu (gost.ru)

Uvod

Uvod

Ovaj standard je dio jedinstvene strukture nacionalnih standarda, ujedinjenih u seriju „Stambeno-komunalne usluge i upravljanje stambenim zgradama“.

Upotreba ovog standarda omogućava stvaranje jedinstvenog i efikasnog sistema za upravljanje i održavanje stambenih zgrada, osiguravajući njihovo standardno tehničko stanje, siguran rad i udobne uslove života, kao i ispunjavanje zahtjeva tehničkih propisa, sanitarno-epidemioloških. zahtjevi, Zakon o stanovanju Ruske Federacije i drugi pravni akti.

Prilikom prenosa rada stambene zgrade i obavljanja poslova (usluga) vezanih za njeno upravljanje i održavanje na osnovu dobrovoljne primjene nacionalnih standarda iz serije „Stambeno-komunalne usluge i upravljanje stambenim zgradama“, preporučljivo je uspostaviti prelazni period uzimajući u obzir stručnu obuku i radno iskustvo izvođača i izvođača radova za primjenu takvih nacionalnih standarda.

1 područje upotrebe

Ovaj standard se odnosi na komunalije koje pruža lice na osnovu zaključenog ugovora za upravljanje stambenom zgradom.

Standard je namijenjen osobama koje pružaju usluge upravljanja stambenim zgradama, kao i izvođačima koji obavljaju određene poslove (usluge) i vlasnicima (potrošačima) koji djeluju kao kupci takvih usluga.

2 Normativne reference

Ovaj standard koristi normativne reference na sljedeće dokumente:

GOST 8.156-83 Državni sistem za osiguranje ujednačenosti mjerenja. Mjerači hladne vode. Metode i sredstva verifikacije

GOST 12.0.004-90 Sistem standarda zaštite na radu. Organizacija obuke o zaštiti na radu. Opće odredbe

GOST 5542-87 Prirodni zapaljivi gasovi za industrijske i komunalne svrhe. Specifikacije

GOST 13109-97 Električna energija. Elektromagnetna kompatibilnost tehničke opreme. Standardi za kvalitet električne energije u sistemima napajanja opšte namene

GOST 20448-90 Ugljovodonični tečni gorivi gasovi za komunalnu i domaću potrošnju. Specifikacije

GOST 29322-92 (IEC 38-83) Standardni naponi

GOST 30494-96 Stambene i javne zgrade. Parametri unutrašnje mikroklime

GOST R 12.4.026-2001 Sistem standarda zaštite na radu. Boje signala i sigurnosni znakovi

GOST R 51232-98 Voda za piće. Opšti zahtjevi za organizaciju i metode kontrole kvaliteta

GOST R 56038-2014 Stambeno-komunalne usluge i upravljanje stambenim zgradama. Usluge upravljanja stambenim zgradama. Opšti zahtjevi

GOST R 56037-2014 Stambeno-komunalne usluge i upravljanje stambenim zgradama. Usluge otpreme i hitne popravke. Opšti zahtjevi

GOST R 51929-2014 Stambeno-komunalne usluge i upravljanje stambenim zgradama. Termini i definicije

GOST R 54964-2012 Ocjenjivanje usaglašenosti. Ekološki zahtjevi za nekretnine

SNiP 2.01.01-82 Građevinska klimatologija i geofizika

SNiP 2.04.01-85 Unutrašnje vodosnabdijevanje i kanalizacija zgrada

Napomena - Prilikom korišćenja ovog standarda, preporučljivo je provjeriti valjanost referentnih standarda u sistemu javnog informisanja - na službenoj web stranici Federalne agencije za tehničku regulaciju i mjeriteljstvo na Internetu ili korištenjem godišnjeg indeksa informacija "Nacionalni standardi" , koji je objavljen od 1. januara tekuće godine, a prema izdanjima indeksa mjesečnih informacija "Nacionalni standardi" za tekuću godinu. Ukoliko se zamijeni referentni standard na koji se daje nedatirana referenca, preporučuje se da se koristiti trenutnu verziju ovog standarda, uzimajući u obzir sve promjene napravljene u ovoj verziji. Ako se zamijeni datirani referentni standard, preporučuje se korištenje verzije tog standarda s godinom odobrenja (usvajanja) koja je gore navedena. Ako se, nakon odobrenja ovog standarda, izvrši promjena referentnog standarda na koji je data referenca koja utiče na odredbu na koju se poziva, preporučuje se da se ta odredba primjenjuje bez obzira na tu promjenu. Ako se referentni standard ukine bez zamjene, tada se preporučuje primjena odredbe u kojoj se navodi referenca na dio koji ne utiče na ovu referencu.

3 Termini i definicije

Ovaj standard koristi termine usvojene u skladu sa GOST R 51929, kao i sledeće termine sa odgovarajućim definicijama:

3.1 kupac: Vlasnici prostorija u stambenoj zgradi, odnosno lice koje su vlasnici ovlastili, a koje ima više od pedeset posto glasova od ukupnog broja glasova vlasnika prostorija u datoj zgradi, kao jedna strana u zaključenom ugovoru, organ upravljanja stambene zadruge, organ upravljanja stambene zadruge ili organ upravljanja druge specijalizirane potrošačke zadruge, lice koje je preuzelo stambenu zgradu od izvođača (lice koje osigurava izgradnju stambene zgrade).

3.2 izvršilac: Osoba koja potrošaču pruža usluge upravljanja stambenom zgradom.

3.3 potrošač usluga: Lice koje po osnovu vlasništva ili drugog pravnog osnova koristi prostor u stambenoj zgradi, usluge upravljanja i koristi komunalne usluge.

4 Opšti zahtjevi

4.1 Pružanje komunalnih usluga potrošačima u obliku električne energije, topline, plina, vodosnabdijevanja i kanalizacije vrši izvođač u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije kao dio izvršenja ugovora o upravljanju stambenom zgradom, u skladu sa GOST R 56038, sklapanjem ugovora sa organizacijama za snabdevanje resursima.

4.2 Sastav komunalnih usluga koje se pružaju potrošačima u stambenim zgradama utvrđuje se u zavisnosti od raspoloživosti projektovanih i ugrađenih odgovarajućih komunalnih sistema u kući, prisutnosti na teritoriji na kojoj se stambena zgrada nalazi, odgovarajućih komunalnih mreža i njihovog priključenja na ove mreže. .

4.3 Pružanje komunalnih usluga potrošačima u stambenoj zgradi počinje od trenutka utvrđenog stambenim zakonodavstvom Ruske Federacije, uključujući u skladu sa - uzimajući u obzir zahtjeve utvrđene u.

5 Zaključivanje ugovora sa organizacijama za snabdijevanje resursima za isporuku komunalnih sredstava za stambenu zgradu

Postupak za zaključivanje ugovora sa organizacijama za snabdevanje resursima za snabdevanje komunalnim resursima do mesta isporuke i procenu kvaliteta pružene usluge sprovodi se u skladu sa GOST R 56038 tačka 5.6.

6 Pružanje komunalnih usluga potrošačima

6.1 Komunalna usluga grijanja

Komunalne usluge opskrbe toplinom (uključujući opskrbu čvrstim gorivom uz grijanje peći) provode se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i moraju osigurati opskrbu toplinom u prostorijama uključenim u stambenu zgradu. Usluga snabdijevanja toplotom mora se pružati 24 sata dnevno, neprekidno tokom perioda grijanja, odnosno neprekidno ili sa prekidima koji ne prelaze vrijeme utvrđeno u Prilogu br. 1.

Komunalno snabdijevanje potrošača toplinom u stambenoj zgradi vrši:

- zaključivanje ugovora sa snabdjevačkom organizacijom za isporuku komunalnog resursa (toplotne energije, rashladne tekućine) do mjesta isporuke, uz čije korištenje izvođač pruža potrošačima uslugu komunalne toplinske energije;

- praćenje usklađenosti tehničkih parametara komunalnog resursa koje isporučuje organizacija za snabdijevanje resursima do mjesta isporuke (toplotna energija i rashladna tekućina), u skladu s kojima su izgrađene mreže grijanja, prema temperaturnom rasporedu u skladu sa SNiP 2.01 .01;

- obavljanje poslova na održavanju internog sistema inženjersko-tehničke podrške, čijom se upotrebom obezbjeđuje grijanje potrošača u stambenoj zgradi;

- obezbeđivanje efikasnog rada sistema ventilacije, obezbeđivanje normalne razmene vazduha u prostorijama i zagrevanje dovodnog vazduha;

- održavanje i povećanje (po potrebi) efikasnosti toplotne zaštite neprozirnih ogradnih konstrukcija i prozirnih ogradnih konstrukcija stambene zgrade.

Na osnovu tehničke dokumentacije potrebno je izraditi uputstvo za rad stambene zgrade, koje mora sadržavati odjeljak o radu i održavanju internog sistema za opskrbu toplinom.

6.2 Komunalna usluga tople vode

Javna usluga opskrbe toplom vodom potrošača u stambenoj zgradi obavlja se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i mora obezbijediti danonoćno, neprekidno snabdijevanje toplom vodom tokom cijele godine, odnosno neprekidno ili sa prekidima ne. prekoračenje roka utvrđenog u skladu sa Dodatkom br. 1.

Pružanje usluga javnog snabdijevanja toplom vodom potrošača u stambenoj zgradi vrši izvođač radova u sklopu realizacije ugovora o upravljanju stambenom zgradom na sljedeće načine:

- zaključivanje ugovora sa snabdjevačkom organizacijom za isporuku komunalnog resursa do mjesta isporuke, uz čije korištenje izvođač pruža komunalne usluge vodosnabdijevanja potrošača;

- kontrola usklađenosti tehničkih parametara komunalnog resursa (hladna voda, toplotna energija koja se koristi za zagrijavanje), uključujući prema GOST R 51232 i;

- obavljanje poslova na održavanju internog sistema inženjersko-tehničke podrške, čijom se upotrebom vrši snabdijevanje potrošača toplom vodom, uz obezbjeđenje usklađenosti sa zahtjevima utvrđenim od strane i.

Na osnovu tehničke dokumentacije treba izraditi uputstvo za rad stambene zgrade, koje treba da sadrži odjeljak o radu i održavanju sistema tople vode.

6.3 Komunalna usluga hladne vode

Komunalna usluga vodosnabdijevanja potrošača hladnom vodom u stambenoj zgradi obavlja se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i mora obezbijediti danonoćno, neprekidno snabdijevanje hladnom vodom tokom cijele godine, odnosno neprekidno ili sa prekidima. prekoračenje roka utvrđenog u Dodatku br. 1.

Obavljanje komunalnih usluga za vodosnabdijevanje potrošača u stambenoj zgradi izvođač obezbjeđuje u sklopu realizacije ugovora o upravljanju stambenom zgradom na sljedeće načine:

- zaključivanje ugovora sa snabdjevačkom organizacijom za isporuku komunalnog resursa do mjesta isporuke, uz čije korištenje izvođač pruža komunalne usluge vodosnabdijevanja potrošačima;

- kontrola usklađenosti tehničkih parametara komunalnog resursa (hladna voda), uključujući GOST R 51232;

- obavljanje poslova na održavanju internog sistema inženjerske i tehničke podrške, uz čiju upotrebu se potrošačima obezbjeđuje snabdijevanje hladnom vodom u skladu sa SNiP 2.04.01.

Na osnovu tehničke dokumentacije potrebno je izraditi uputstvo za rad stambene zgrade, koje treba da sadrži odjeljak o radu i održavanju sistema za hladnu vodu.

6.4 Služba javne kanalizacije (odvođenje kućnih otpadnih voda)

Služba javne kanalizacije pruža se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i mora obezbijediti 24 sata dnevno, neprekidno vodosnabdijevanje tokom cijele godine, odnosno neprekidno ili sa prekidima koji ne prelaze vrijeme utvrđeno u skladu sa Dodatkom br. .

Pružanje usluga javne kanalizacije potrošačima u stambenoj zgradi vrši izvođač radova u sklopu realizacije ugovora o upravljanju stambenom zgradom na sljedeće načine:

- zaključivanje ugovora sa snabdjevačkom organizacijom za isporuku komunalnog dobra do mjesta isporuke, uz čije korištenje izvođač pruža potrošačima uslugu javne kanalizacije;

- praćenje usklađenosti tehničkih parametara komunalnog dobra koji obezbjeđuje odvod vode kroz mrežu inženjersko-tehničke podrške;

- obavljanje poslova (usluga) u skladu sa SNiP 2.04.01 za održavanje i popravku internog sistema inženjerske i tehničke podrške, uz čiju upotrebu izvođač pruža usluge javne kanalizacije potrošačima.

Na osnovu tehničke dokumentacije treba izraditi uputstvo za rad stambene zgrade koje treba da sadrži dio o radu i održavanju sistema odvodnje.

6.5 Komunalna usluga električne energije

Komunalna usluga za snabdijevanje potrošača električnom energijom u stambenoj zgradi obavlja se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i mora obezbijediti danonoćno, neprekidno napajanje tokom cijele godine, odnosno neprekidno ili sa prekidima koji ne prelaze trajanje utvrđeno u skladu sa Dodatkom br. 1.

Pružanje komunalnih usluga potrošačima u stambenoj zgradi izvođač obavlja u sklopu provedbe ugovora o upravljanju stambenom zgradom na sljedeće načine:

- zaključivanje ugovora sa snabdjevačkom organizacijom za isporuku komunalnog resursa do mjesta isporuke, uz čije korištenje izvođač pruža komunalnu uslugu snabdijevanja potrošača električnom energijom;

- kontrola usklađenosti tehničkih parametara komunalnog resursa, uključujući GOST 13109 i GOST 29322;

- obavljanje poslova u skladu sa sadržajem internog sistema inženjersko-tehničke podrške, uz korištenje kojeg se pružaju usluge komunalnog napajanja potrošača.

Na osnovu tehničke dokumentacije treba izraditi uputstvo za rad stambene zgrade, koje treba da sadrži odjeljak o radu i održavanju elektroenergetskog sistema.

6.6 Plinska komunalna usluga

Komunalna usluga opskrbe potrošačima plinom u stambenoj zgradi (uključujući opskrbu plinom za domaćinstvo u bocama) obavlja se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, uključujući i mora osigurati neprekidnu opskrbu plinom 24 sata dnevno. godine, odnosno neprekidno ili sa prekidima ne dužim od trajanja, utvrđenog u skladu sa Prilogom br. 1.

Pružanje plinskih komunalnih usluga potrošačima u stambenoj zgradi izvodi izvođač na sljedeće načine:

- kontrolu usklađenosti tehničkih parametara komunalnog resursa (prirodni gas, tečni gas) koje isporučuje organizacija za snabdevanje resursima do mesta isporuke komunalnog resursa, definisanih u GOST 5542, GOST 20448 i;

- obavljanje poslova na održavanju sistema inženjersko-tehničke podrške u skladu sa čijim korišćenjem izvođač pruža komunalne usluge gasa potrošačima.

Na osnovu tehničke dokumentacije mora se izraditi uputstvo za rad stambene zgrade koje mora sadržavati odjeljak o radu i održavanju sistema za opskrbu plinom.

6.7 Prodaja i isporuka čvrstog goriva.

Čvrsto gorivo se prodaje i isporučuje potrošaču u skladu sa.

7 Osiguranje pružanja javnih usluga

U sklopu upravljanja stambenom zgradom u skladu sa GOST R 56038 i pružanja komunalnih usluga, izvođač, između ostalog, pruža:

7.1 Usluge otpreme i hitne popravke

Izvođač pruža potrošačima 24-časovne usluge otpreme i hitne popravke za sisteme inženjerske i tehničke podrške stambene zgrade u skladu sa GOST R 56037.

Izvođač obavještava potrošače o adresama i brojevima telefona dispečerskog centra, Izvođačeve hitne službe za popravke, kombinovane i (ili) objedinjene dispečerske službe, ako su takve usluge stvorene.

7.2 Računovodstvo i kontrola komunalnih resursa i komunalnih usluga

Izvođač obezbeđuje, u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, računovodstvo i kontrolu komunalnih resursa koje isporučuju organizacije za snabdevanje resursima do mesta isporuke i komunalnih usluga koje troše potrošači u stambenoj zgradi, na osnovu standarda potrošnje komunalnih usluga i (ili ) očitavanja brojila, ako ih ima.

Instalacija i puštanje u rad mjernih uređaja za uobičajene kuće, pojedinačnih, zajedničkih (stanskih) ili sobnih mjernih uređaja u skladu sa GOST 8.156, , , , .

Napomena - Klasa tačnosti kućnog mjernog uređaja mora odgovarati klasi tačnosti mjernih uređaja instaliranih u objektima u vlasništvu vlasnika i obrnuto.

7.3 Uzimanje očitanja sa mjernih uređaja

Izvođač, u skladu sa važećom zakonskom regulativom, organizuje i obezbeđuje mesečna očitavanja sa opštih kućnih mernih uređaja koja uzimaju u obzir potrošnju komunalnih resursa koje snabdevaju organizacije za snabdevanje resursima do tačke merenja komunalnog resursa, kao i prijem očitavanja sa merenja. uređaji instalirani u prostorijama u vlasništvu vlasnika, uzimajući u obzir potrošene komunalije.

Izvođač mora imati razvijenu i odobrenu proceduru za uzimanje očitanja sa mjernih uređaja i pohranjivanje primljenih informacija. Izvođač imenuje nekog odgovornog za izvođenje ovih radova.

7.4 Dokumentarni dokazi o pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta

Izvođač obezbeđuje dokumentovane dokaze o pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta.

Postupak za samostalno utvrđivanje činjenice pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima koji prelaze utvrđeno trajanje, uključujući i na osnovu zahtjeva potrošača, provodi se u skladu sa GOST R 56038, stav 5.13.

Određivanje odstupanja u indikatorima unutar prostorija stambenih zgrada vrši se u skladu sa propisima, uključujući GOST 30494-96.

Izvođač mora imati razvijenu i odobrenu proceduru za potvrđivanje pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i mora biti imenovana osoba odgovorna za njeno sprovođenje.

7.5 Dokumentarna potvrda činjenice snabdijevanja komunalnim resursom neodgovarajućeg kvaliteta

Postupak utvrđivanja činjenice isporuke od strane organizacija za opskrbu resursima na mjernu tačku komunalnog resursa koji ne ispunjava tehničke parametre i (ili) s prekidima koji prelaze utvrđeno trajanje utvrđuje se uzimajući u obzir zahtjeve ruskog zakonodavstva. Federacije, kao i uslove ugovora koji je izvođač zaključio sa organizacijom za snabdevanje resursima i potvrđen aktom koji je sastavljen u roku i po postupku utvrđenom zakonodavstvom Ruske Federacije i uslovima sporazum.

Napomena - Ukoliko je izvođač ugradio uređaje za nadzor koji imaju odgovarajuće dozvole (sertifikate) za njihovu upotrebu, a koji omogućavaju praćenje parametara i (ili) obima komunalnog resursa koje isporučuje organizacija za snabdevanje resursima, odstupanje parametara i ( ili) obim komunalnog resursa evidentiran takvim uređajima je osnov za izvođača da preračuna plaćanje za takvo komunalno sredstvo.


Izvođač mora imati razvijenu i odobrenu proceduru za dokumentovanje činjenice snabdijevanja komunalnim resursom neodgovarajućeg kvaliteta i određeno lice odgovorno za njegovu realizaciju.

7.6 Obračun, obračun i ponovni obračun za utrošene komunalije i komunalne resurse

Postupak obračuna, utvrđivanja visine plaćanja komunalnih usluga, preračunavanja iznosa plaćanja za određene vrste komunalnih usluga u periodu privremenog odsustva građana u naseljenom stambenom prostoru, postupak promjene visine plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od utvrđenog trajanje, osnov i postupak obustavljanja ili ograničavanja pružanja komunalnih usluga, kao i pitanja vezana za nastanak odgovornosti davaoca i potrošača komunalnih usluga , provode se u skladu sa važećom zakonskom regulativom.

Izvođač mora imati elektronski informacioni program, pomoću kojeg kvalifikovani stručnjaci vrše obračune i preračunavanja.

7.7 Obustava ili ograničenje pružanja komunalnih usluga potrošačima

Postupak obustavljanja ili ograničavanja pružanja komunalnih usluga potrošačima provodi se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.

Prilikom obustavljanja ili ograničavanja pružanja komunalnih usluga potrošačima, izvođač mora:

- poznaju zakonsku regulativu kojom se uređuje postupak obustavljanja ili ograničavanja pružanja komunalnih usluga potrošačima;

- posjeduju sredstva i uređaje kojima se obustavlja ili ograničava pružanje komunalnih usluga potrošačima;

- imaju kvalifikovane stručnjake sposobne za obavljanje poslova obustavljanja ili ograničavanja pružanja komunalnih usluga potrošačima u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije.

Napomena - Izvođač može povjeriti izvođenje radova obustavljanja ili ograničavanja pružanja komunalnih usluga potrošačima organizaciji treće strane, koja uključuje kvalifikovane stručnjake, potrebne resurse i opremu, sklapanjem odgovarajućeg ugovora sa njim.

7.8 Sprovođenje zahtjeva i zahtjeva

Izvođač obavlja poslove potraživanja i potraživanja sa dužnicima koji ne plaćaju ili ne plaćaju u potpunosti komunalne usluge koje su potrošili u stambenoj zgradi, uključujući i sa organizacijama za snabdijevanje resursima, u slučaju da isporučuju komunalni resurs koji ne zadovoljava uslove utvrđene ugovorom, kao i sa ostalim učesnicima u ugovornim odnosima koji neispravno ispunjavaju uslove ugovora prilikom pružanja komunalnih usluga.

Izvođač mora imati kvalifikovane stručnjake.

Napomena - Izvođač može sklopiti odgovarajući ugovor sa specijalizovanom organizacijom.

7.9 Organizacija mjera uštede energije i energetske efikasnosti

Radovi (usluge) na uštedi energije i povećanju energetske efikasnosti izvode se u skladu sa, ,.

Napomena - U slučajevima kada u stambenoj zgradi iznos naknade za komunalije, uključujući i opšte kućne potrebe, premašuje odgovarajuće standarde za potrošnju komunalnih usluga za opšte kućne potrebe utvrđene u regionu, ili kada korisnik ima potrebu da smanji komunalnih troškova, izvođač može ponuditi kupcu da zaključi ugovor o energetskoj usluzi u skladu sa i, čiji uslov treba da bude smanjenje potrošnje komunalija u stambenoj zgradi, uključujući i opšte kućne potrebe.


Izvođač mora imati kvalifikovane stručnjake sa iskustvom u razvoju programa i mjera za uštedu energije.

Napomena - Izvođač može sklopiti ugovor sa energetskim servisom.

7.10 Objavljivanje informacija i transparentnost

Dobavljač otkriva informacije u skladu sa.

Izvođač pruža informacije lokalnim vlastima u skladu sa.

8 Zahtjevi za izvođača radova pri pružanju komunalnih usluga

Prilikom pružanja komunalne usluge izvođač mora:

- imenuje odgovorna lica za zaključivanje i održavanje ugovora sa resursnim organizacijama o snabdijevanju komunalnim resursima, osiguravajući:

a) utvrđivanje u ugovoru sa organizacijama za snabdevanje resursima odgovarajućih tehničkih parametara koji se isporučuju do mesta isporuke (mernog mesta) komunalnih resursa;

b) uspostavljanje, na osnovu zahtjeva zakonodavstva Ruske Federacije, jasne i ekonomski opravdane procedure za ponovni obračun (smanjenje) plaćanja u slučaju isporuke nekvalitetnog komunalnog resursa od strane dobavljača resursa;

Napomena - Izvođač mora uključiti kvalifikovane stručnjake sa posebnim znanjem o rješavanju ekonomskih, pravnih i tehničkih pitanja, uključujući obračun i obračun potrošenih komunalnih resursa.


- izvođač ima kvalifikovane stručnjake koji obezbeđuju standardno tehničko stanje internih sistema inženjerske podrške.

Napomena - Izvođač može povjeriti radove na održavanju internih sistema inženjerske podrške organizaciji treće strane koja ima kvalifikovane stručnjake i potrebne resurse tako što će sa njom zaključiti odgovarajući ugovor.

9 Kontrola kvaliteta komunalnih usluga

Za kontrolu kvaliteta pruženih usluga koriste se sljedeće metode:

- vizuelna kontrola (pregled prostorija izvođača, korišćene opreme, dostupnosti tehničke i druge dokumentacije);

- analitičke (analiza dokumentacije - sadržaja ugovora, izvještaja o inspekciji, kontrolnih dnevnika i evidencije prijava, potvrda o prijemu radova);

- sociološki (razmatranje pritužbi, anketiranje potrošača, ispitivanje itd.)

- uporedna (analiza na osnovu arhivskih dokumenata, fotografija, akata, prijava i izvještaja, omogućava praćenje promjena u tehničkom stanju stambene zgrade, njenih dijelova, zadovoljstvo kupaca (potrošača), povećanje udobnosti življenja, smanjenje potrošnje energije, smanjenje nivoa plaćanja);

- prati rad specijalista i izvođača usluga u pružanju javnih usluga, provjerava kulturu usluge, uključujući i na osnovu redovnih provjera dnevnika koje vode dispečerske službe.

Da bi poboljšao kvalitet pružanja javnih usluga, izvođač mora:

- poboljšati kvalifikacije specijalista slanjem na kurseve napredne obuke, majstorske kurseve, osigurati njihovo učešće na seminarima obuke itd.;

- sprovodi ankete potrošača, na osnovu kojih preduzima mjere za otklanjanje nedostataka;

- prati poštovanje utvrđenih i usvojenih regulatornih dokumenata i zahtjeva;

- smanjiti vrijeme potrebno za ispunjavanje zahtjeva primljenih od potrošača;

- razmjenjuju pozitivna iskustva sa organizacijama koje rade u oblasti stambeno-komunalnih usluga;

- implementirati sisteme upravljanja kvalitetom u preduzeću;

- vrši sertifikaciju stručnjaka i radova;

- koristiti elektronske programe za upravljanje stambenom zgradom, obračune, obračune, izradu i održavanje tehničke dokumentacije za stambenu zgradu;

- sprovesti monitoring među organizacijama koje snabdevaju komunalne resurse (ako ih ima), birajući one koje imaju stabilne, najpovoljnije uslove, dobre kritike i reputaciju.

(Rezolucija glavnog državnog sanitarnog doktora Ruske Federacije od 26. septembra 2001. N 24) SanPiN 2.1.4.559-96 Voda za piće. Higijenski zahtjevi za kvalitet vode centraliziranih sistema vodosnabdijevanja. Kontrola kvaliteta

VSN 58-88(r) Pravilnik o organizaciji i izvođenju rekonstrukcije, popravke i održavanja zgrada, komunalnih i društveno-kulturnih objekata

Pravila za tehnički rad javnih vodovodnih i kanalizacionih sistema i objekata, odobrena Naredbom Državnog građevinskog komiteta Rusije od 30. decembra 1999. N 168
Uredba Vlade Ruske Federacije od 14. maja 2013. N 410 "O mjerama za osiguranje sigurnosti pri korištenju i održavanju plinske opreme u zatvorenom i zatvorenom prostoru"

Federalni zakon od 26. juna 2008. N 102-FZ "O osiguravanju ujednačenosti mjerenja"

Naredba Ministarstva industrije i trgovine Rusije od 21. januara 2011. N 57 "O odobravanju metodoloških preporuka o tehničkim zahtjevima za mjerne sisteme i uređaje za vodu, gas, toplotnu energiju, električnu energiju"

Uredba Vlade Ruske Federacije od 4. septembra 2013. N 776 "O odobravanju Pravila za organizovanje komercijalnog obračuna vode i otpadnih voda"

Uredba Vlade Ruske Federacije od 25. januara 2011. N 18 "O odobravanju Pravila za utvrđivanje zahtjeva energetske efikasnosti zgrada, objekata, objekata i zahtjeva za pravila za određivanje klase energetske efikasnosti stambenih zgrada"

Naredba Ministarstva regionalnog razvoja Rusije od 09.02.2010. N 394 „O odobravanju okvirnog obrasca liste mjera za stambenu zgradu (grupu stambenih zgrada) iu odnosu na zajedničku imovinu vlasnika prostorija u stambenoj zgradi, a u odnosu na prostore u stambenoj zgradi, čija implementacija doprinosi uštedi energije i povećanju efikasnosti korištenja energetskih resursa"

Federalni zakon od 23. novembra 2009. N 261-FZ "O uštedi energije i povećanju energetske efikasnosti i o uvođenju izmjena i dopuna određenih zakonskih akata Ruske Federacije"

Naredba Ministarstva regionalnog razvoja Rusije od 27. juna 2012. N 252 "O odobravanju približnih uslova ugovora o energetskim uslugama čiji je cilj ušteda i (ili) povećanje efikasnosti potrošnje komunalnih usluga prilikom korišćenja zajedničke imovine u stambenoj zgradi"

Uredba Vlade Ruske Federacije od 23. septembra 2010. N 731 "O odobravanju standarda za otkrivanje informacija od strane organizacija koje djeluju u oblasti upravljanja stambenim zgradama"

Uredba Vlade Ruske Federacije od 28. decembra 2012. br. ili usluge (radovi) održavanja i popravke zajedničke imovine vlasnika prostorija u višestambenim zgradama" (zajedno sa "Pravilima za pružanje informacija jedinicama lokalne samouprave od strane lica koja obezbjeđuju sredstva neophodna za pružanje javnih usluga i (ili) obezbjeđuju javne usluge". usluge")

. Međuindustrijska pravila za zaštitu na radu (Sigurnosna pravila) za rad električnih instalacija

Tekst elektronskog dokumenta
pripremio Kodeks dd i verificirao prema:
službena publikacija

M.: Standardinform, 2015

Dragi stanovnici odmarališta Kislovodsk!

Odjeljenje za rad i socijalnu zaštitu stanovništva Uprave grada odmarališta Kislovodsk obavještava građane da će od 01.07.2018. Uredba Vlade Stavropoljskog kraja od 8. oktobra 2018. godine stupila je na snagu. br. 430-p „O regionalnim standardima za troškove stambeno-komunalnih usluga za 2018. godinu“, koji se odnosi na pravne odnose koji su nastali od 1. jula 2018. godine.

Standard troškova za stambeno-komunalne usluge bio je:

Za zakupce po ugovoru o zakupu i korisnike (standardni ugovor) stambenog prostora:

za osobe koje žive same - 4154,46 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od dvije osobe - 2850,92 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od tri osobe - 2539,14 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od četiri osobe - 2417,07 rubalja.

za jednog člana porodice od pet ili više osoba – 2319,64 rubalja.

Za vlasnike stambenih zgrada koji su dužni da uplate doprinose za velike popravke:

za osobe koje žive same - 3.928,08 RUB.

za jednog člana porodice koja se sastoji od dvije osobe - 2721,56 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od tri osobe - 2431,34 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od četiri osobe - 2314,66 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od pet ili više osoba – 2222,62 rubalja.

Za vlasnike stambenih zgrada koji nisu obavezni da uplaćuju doprinose za velike popravke:

za osobe koje žive same - 3.629,46 RUB.

za jednog člana porodice koja se sastoji od dvije osobe - 2550,92 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od tri osobe - 2289,14 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od četiri osobe - 2179,57 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od pet ili više osoba – 2094,64 rubalja.

u individualnim stambenim zgradama:

za osobe koje žive same - 3.631,58 RUB.

za jednog člana porodice koja se sastoji od dvije osobe - 2504,09 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od tri osobe - 2245,72 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od četiri osobe - 2146,08 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od pet ili više osoba - 2056,26 rubalja.

Visina subvencije za stambeno-komunalne usluge određuje se po formuli: SSZHKU x n – MDD (22%) x (Prihod) = subvencija, 100

SSZHKU - standardi troškova za stambeno-komunalne usluge;

MDD je maksimalno dozvoljeno učešće stambenih i komunalnih troškova građana u ukupnim prihodima porodice

Na primjer:

za tročlanu porodicu koja živi u stambenim zgradama, obavezna da da doprinose za velike popravke, sa ukupnim prihodom od 25.000 rubalja,

2431,34x3- 22%(25000) = 1794,02 rub.

iznos subvencije = 1794,02 rubalja.

Za one koji žele da dobiju subvencije i dalje se možete obratiti službi socijalne zaštite u Kislovodsku, ul. A. Gubina, 26 i do „Multifunkcionalnog centra“, koji se nalazi u bivšoj zgradi kina „Oktobar“, u ulici Pervomajski 29.

Zavod za rad i

socijalna zaštita stanovništva

uprava odmarališta Kislovodsk

Pružanje usluga javnosti strogo je regulisano saveznim zakonima, pravilima, propisima i drugim aktima.

Poznavajući standarde njihovog pružanja, obim, kvalitet i vrijeme isporuke, građani mogu postići poboljšane usluge. Ali ne smijemo zaboraviti na naše obaveze - prijem inspektora.

Stambeni odnosi između potrošača i pružalaca usluga nemogući su bez intervencije vlade. Provodi ga donošenjem zakona i njihovim izmjenama.

Glavni zakoni i propisi koji vode stambeno-komunalna preduzeća su:

Osim toga, stambeno-komunalna preduzeća se vode od mnogih relevantne propise u toku svojih aktivnosti:

1. Pravila za korišćenje kanalizacionih i vodovodnih sistema u Ruskoj Federaciji (Uredba Vlade br. 167).
2. Rezolucijom br. 761 definisani su građani potrošači.
3. Pravilima za pružanje javnih usluga građanima br. 307 uređuju se odnosi vlasnika i krajnjih potrošača usluga sa dobavljačima, te utvrđuju standardi za potrošnju pojedinačnih resursa.
4. Specijalizovani propisi koji se odnose na specifičan sektor stambeno-komunalnih usluga – gasovod, kanalizacija, vodosnabdevanje, održavanje stambenih zgrada i dr.

Promjene u pogledu pružanja komunalnih usluga

Glavni regulatorni dokument je “Pravila za pružanje javnih usluga građanima”, odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 307 od 23. maja 2006. godine. U 2015. ovaj dokument je doživio neke izmjene.

Potrošači usluga koji imaju mogućnost da ugrade brojila, ali to ne učine, platit će više. Ovom mjerom se želi podstaći stanovništvo na ugradnju mjernih uređaja, opštih i pojedinačnih.

Takav normativni akt je postojao i ranije, ali nije bio u širokoj upotrebi. Sada, nakon što je inovacija legitimisana, zahtjevi će važiti za sve građane bez izuzetka.

Shodno tome, promijenjena je i klauzula koja reguliše naplatu naknade prilikom ovjere (privremenog odsustva) brojila.

Ako su ranije za obračun uzimani pokazatelji potrošnje za prethodna tri mjeseca „standardne“ tarife, sada povećana tarifa će biti uzeta u obzir sa povećanjem koeficijenata. Početkom 2017. ovaj broj je iznosio 1,5.

Upotreba povećanih koeficijenata je moguća ako inspektoru nije dozvoljen ulazak u stan ili kuću radi očitavanja više od tri mjeseca zaredom.

Povećane tarife neće važiti za snabdevanje gasom.

Dakle, sve novine se odnose na korištenje povećanih koeficijenata u nedostatku brojila u prostorijama.

Bitno je da se njihov izostanak može opravdati, na primjer kada ne postoji tehnička mogućnost instaliranja IPU, OPU. U tom slučaju, naknade će se naplaćivati ​​po starim cijenama.

Opšte odredbe Pravila

Glavne tačke dokumenta su:

Osim toga, opšte odredbe sadrže definiciju osnovnih pojmova i pojmova koji se koriste u pružanju stambeno-komunalnih usluga.

Dokument se odnosi na potrošače (građane koji legalno borave u privatnom ili državnom vlasništvu) i pružaoce usluga.

Prava i obaveze komunalnih lica

Potrošač ima pravo:

• dobiti uslugu odgovarajućeg kvaliteta, blagovremeno i u potpunosti;
• nesmetano primati komunalne usluge, zahtijevati povećanje njihovog kvaliteta na utvrđeni nivo;
• učestvuje u donošenju odluka o zajedničkoj imovini i lokalnom području;
• kontrolu i plaćanje stvarnog obima potrošenih usluga;
• zahtijevati smanjenje plaćanja u slučaju prekida u snabdijevanju, lošeg kvaliteta ili ličnog odsustva iz prostorija;
• zahtijevati naknadu štete ako je posljednja nastala krivnjom pružaoca usluge;
• usaglašavanje izvršenih plaćanja;
• dobiti potpune informacije, upoznati se sa dokumentima i propisima vezanim za određene usluge.

Dobavljač ima pravo:

• zahtijevaju blagovremeno;
• zahtijevati poštivanje pravila stambenog poslovanja, IPU, OPU;
• primaju naknadu od države za potrošače koji imaju;
• slobodno ulazi u prostorije radi provjere očitanja i ispravnosti mjernih uređaja.

Potrošač se obavezuje blagovremeno plaćati utrošene komunalije, omogućiti pristup predstavnicima dobavljača u prostorije i samostalno pratiti ispravnost komunalne mreže u stanu.

Dobavljač je dužan pružanje usluga blagovremeno, u potpunosti, bez dužih prekida, utvrđenog kvaliteta, sklapanje ugovora sa potrošačem i praćenje tehničkog stanja sistema u kući.

Standardi kvaliteta

Stambeno-komunalne usluge moraju se pružati u skladu sa GOST R 51617-2000, saveznim zakonima i drugim propisima.
Sve usluge moraju biti pružene u obimu utvrđenom za potrebe stanovništva kako bi se osigurala kontinuirana potrošnja.

Pauze su dozvoljene samo ako izvođenje popravki ili viša sila.

Sve usluge moraju biti sigurne po zdravlje i život stanovništva.

Dobavljač mora izvršiti kontrolu kvaliteta usluga:

• vizualni;
• analitički;
• instrumental.

Uređaji, proizvodi, supstance koje se koriste i za pružanje usluga moraju biti kontrolisani i ispunjavati standarde.

Postupak plaćanja stambeno-komunalnih usluga

Stambeni zakonik obavezuje potrošača:

• i preduzeća i pojedinci;
• izvršiti uplatu do 10. u mjesecu;
• sastaviti isprave za plaćanje u skladu sa primljenim računima;
• primiti ako postoji osnova;
• platiti za sve prostorije u vlasništvu;
• u nekim slučajevima plaćaju se ne samo tekuće, već i velike popravke zajedničke imovine u stambenim zgradama.

Rješavanje sporova i nesuglasica

Sporovi između potrošača i izvođača mogu imati sljedeće vrste:

Upravo u sektoru stambeno-komunalnih usluga posrednici nisu popularni. Razlog je banalan - stranka koja nije dobila svoje smatra sebe u pravu i traži da kazni krivca. Pritom, ona ne uzima u obzir da suđenje može da se oduži godinama, a može biti praćeno velikim utroškom novca, truda i vremena.

Posredovanje u stambeno-komunalnim uslugama u cilju pomirenja stranaka, naknada štete žrtvi u kratkom roku.

Ali dok se ne izvrše izmjene važećeg zakonodavstva koje obavezuje strane u sporu da koriste medijaciju, komunalni sukobi će se rješavati na sudu.

Video: Rusija je povećala standarde potrošnje komunalnih usluga

U izvještaju se razmatra problem obračuna troškova utrošenih komunalnih usluga u prisustvu ili odsustvu pojedinačnih mjernih uređaja.

Opisuje koji će se koeficijenti povećanja uvesti za vlasnike stambenih objekata koji nisu opremljeni brojilima.