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de 5) Se você estiver sob o olhar atento de uma agência de cobrança por causa de uma dívida com o banco, é importante saber com quem você terá que se comunicar e como encontrar uma saída para essa situação. Se os agentes da EOS ligarem para você, leia este artigo.
Informações da agência de cobrança
A empresa de cobrança "EOS" faz parte da organização internacional "Grupo EOS". Esta holding tem filiais em dezenas de países ao redor do mundo. No nosso país, a “EOS” foi inaugurada no verão de 2007. A principal direção de seu trabalho é a prestação de serviços para obrigar pessoas físicas e jurídicas a quitar dívidas com o banco. Eles também compram dívidas de outras pessoas.
Esta agência de cobrança possui linha direta própria, equipe própria de advogados, além de pessoas para visitar o devedor. Para obter o máximo lucro no mercado russo, os profissionais desta empresa utilizam as mais modernas tecnologias de TI e soluções de negócios que operam com sucesso no Velho Mundo há muitos anos. Funcionários profissionais estrangeiros foram convidados para treinar colecionadores.
A empresa EOS, espalhada por quase toda a Rússia, segurou as suas perdas por 100 mil euros. Em 2017, existem 35 escritórios espalhados por todo o nosso vasto país. Essa empresa está incluída na assembleia nacional de colecionadores profissionais.
Apesar dos belos nomes e da experiência de trabalho em países civilizados, os métodos de trabalho desta agência praticamente não diferem de organizações similares, mas também possuem características próprias. A principal diferença é que os funcionários da EOS são, em sua maioria, agentes de segurança aposentados. Essas pessoas sabem como exercer forte pressão psicológica sobre um devedor infeliz.
É assim que os colecionadores EOS se apresentam em seu site
A principal forma de comunicação dos agentes de cobrança com os seus clientes é através de conversas telefónicas, bem como através do envio de cartas, com o objetivo de informar o devedor sobre os seus problemas.
Muitas das pessoas que caíram na armadilha da dívida, por ignorância, acreditam que os cobradores precisam de licença para exercer atividades bancárias. É necessária licença para este tipo de atividade, mas a lei só foi aprovada este ano. Eles agora precisam de uma licença não para um banco, mas para uma licença especial de cobrança.
Lembrar: Com base na Lei nº 230, somente as pessoas que possuem essa licença podem exercer atividades de arrecadação, devendo também estar inscritas no cadastro de catadores.
Se você encontrar EOS-KA, saiba que não foi emitida uma licença para esta empresa. Mas o fato é que existe um lançamento sobre essa empresa no cadastro estadual, para que os funcionários dessa empresa possam cobrar dívidas.
Exemplos de comportamento inadequado por parte da espaçonave EOS
Esta empresa recebe reclamações não só de devedores. Até os próprios empregados enfatizam que o seu empregador os obriga a usar qualquer método, mesmo o mais sujo, apenas para forçar uma pessoa a pagar. Em particular, o diretor da empresa obriga os colecionadores:
- desafiar a lei;
- obriga você a trabalhar não de acordo com um contrato de trabalho, mas conforme necessário. Isso significa que se o horário de trabalho do funcionário for de cinco dias por dia, então, se ele quiser evitar a demissão, terá que trabalhar nos finais de semana;
- se você não tolerar essa atitude consigo mesmo, terá problemas com o pagamento de salários. Ao demitir alguém, é muito difícil obter uma solução justa por parte da administração.
- Muitos ex-funcionários observam que, depois que outros empregadores descobrem que uma pessoa trabalhava para uma determinada agência de cobrança, eles recusam imediatamente o emprego em um novo local.
Vale ressaltar que o site oficial da empresa de cobrança “EOS” contém informações que garantem plenos benefícios sociais aos seus colaboradores. pacote, salário justo e alto e trabalho interessante. Além disso, são prometidos grandes bônus aos funcionários que demonstrarem bons resultados.
Olá amigos!
Poucos de nossos leitores não têm dívidas vencidas em pelo menos três bancos e ainda não encontraram agência de cobrança EOS. É sobre isso que falaremos hoje. Vale a pena concordar que agência de cobrança EOSé uma das maiores empresas que operam no mercado russo. Endereço oficial: Moscou, Tverskaya, prédio 12, prédio 9. (é assim que, caramba, Tverskaya atrai indivíduos sem princípios e imorais). Embora cartas de outros endereços e até cidades também tenham sido enviadas com a etiqueta da agência de cobrança EOS.
Que diabos? Peço ajuda na Internet e encontro o site oficial da empresa. Pelas letras na linha de comando vejo que o site é russificado. Retiro o sinal territorial RU e vou para o original. Uau! A sede dos sugadores de sangue fica em Hamburgo, na Alemanha.
A foto da diretoria mostra rostos bem alimentados sob o lema: “Resolvemos problemas, ganhamos dinheiro”. Talvez eu não tenha entendido alguma coisa?
Deixe-me, penso eu, dar uma olhada mais de perto nas letras. Pego um dos últimos, leio a fonte no final da folha: o diretor mais importante é Mariusz Kloska. Por natureza, um burguês. De jeito nenhum! Devo impulsionar a economia? Mesmo só por convicções políticas, o que diabos você vai conseguir de mim!
Porém, percorrendo a correspondência, vejo que algumas cartas foram enviadas da minha cidade. Sim, isso significa que temos um escritório e meus compatriotas também trabalham meio período na agência de cobrança EOS. Estou tentando descobrir qual é a diferença. Por que a empresa precisa de escritórios em toda a Rússia?
Eu olho para as assinaturas e artistas. Está ficando um pouco mais claro agora. O chefe da unidade me escreve do escritório de Moscou da agência de cobrança EOS controlo remoto trabalhar com devedores, e da minha terra natal, Voronezh, o chefe da unidade operacional trabalhando com devedores. Isso significa que existem vários blocos (departamentos) em sua estrutura e sua funcionalidade deve ser diferente. Pelo que entendi, trabalho remoto significa telefonemas, cartas e outras maldições. O departamento de operações deve envolver a realização de algumas operações. Mas, além das cartas, nada ainda.
Embora anteriormente as cartas fossem chamadas de notificações, agora chegou uma reclamação pré-julgamento. Parece que está tudo como deveria estar, com o selo da agência e a assinatura pessoal do gerente. Mas é tudo a mesma coisa 
mas parece algum tipo de porcaria. A carta não está registrada, não há número de saída, está anexada uma cópia do contrato (nem o meu com o banco, nem a cessão). Em suma, o tribunal não aceitará tal carta como prova de tentativas de resolução pré-julgamento do litígio.
Tenho 99% de certeza de que são apenas mais exibições. À medida que a agência de cobrança EOS se aproxima de você, as ameaças são mais reais, as palavras são mais significativas e as consequências são mais terríveis.
Portanto, vamos esperar um pouco, e com certeza compartilharei minhas impressões sobre as futuras ações dos voluntários da agência de arrecadação EOS. Muito provavelmente, você não terá que perder tempo e nervosismo com eles.
Mas não os deixe relaxar muito. É claro que vou esperar um pouco e depois, como cidadão do meu estado, exigirei que seja verificada a legalidade das demandas que eles enviam. Para ser honesto, minhas hemorróidas ainda não foram completamente curadas das ligações intrusivas do call center principal da agência de cobrança EOS. E aí que sorte: abriu um escritório no meu terreno. Eu só quero estuprar seus cérebros ao contrário.
A única coisa que nos impede é a compreensão de que as pessoas no terreno não têm muita culpa. Este é um método de coleta. Isso é o que eu digo a você o tempo todo. Portanto, tentarei me controlar. Mas ainda temos que defender as nossas finanças. Conseqüentemente, com certeza compartilharei práticas positivas com você. Haverá algo novo sobre a agência de cobrança EOS, com certeza direi a vocês. Enquanto isso: olá a todos!
A transcrição do artigo foi restaurada do vídeo:
Ao se deparar com uma agência de cobrança, surge involuntariamente uma dúvida quanto à legalidade das ações dessas empresas. E, para ser honesto, muitas delas são, para dizer o mínimo, empresas duvidosas, com direitos e responsabilidades pouco claros. Outra questão é se lhe falarem sobre a agência de cobrança “EOS”. Que tipo de empresa é essa? Cadê? E por que é notável?
Características gerais da agência
Agência de cobrança "EOS" - Esta é uma organização bastante grande e influente pertencente à holding internacional Otto Group. Possui vários escritórios de representação em vários países. Seus escritórios e divisões estão abertos nos países da antiga CEI, incluindo a Rússia.
A corporação internacional ocupa uma posição de liderança na área de serviços financeiros. Ela atua em diversos ramos de atividade que apresentam maiores benefícios materiais. As únicas excepções à sua lista de interesses são os sectores segurador e bancário.
Os clientes da holding em diversos momentos incluem grandes empresas, representantes de pequenas e médias empresas e outras pessoas físicas.
Escritório de representação de uma empresa estrangeira na Rússia
O escritório de representação russo da EOS LLC foi inaugurado em 2007. Possui também diversas filiais e recebe apoio financeiro regular dos administradores da controladora da holding.
Esta empresa está oficialmente registrada e inscrita no cadastro de entidades coletoras do país. Segundo dados preliminares, sua equipe emprega cerca de 500 funcionários contratados. O CEO da EOS é Anton Dmitrakov.
Quais serviços oferece: especialização
A EOS LLC fornece os seguintes tipos de serviços:
- Controle total das contas a receber.
- Compra de crédito e outros tipos de dívidas.
- Realiza trabalhos de cobrança de dívidas na Federação Russa e no exterior.
Ao mesmo tempo, uma das principais direções da empresa é o trabalho profissional, que consiste na gestão de contas a receber. Em seu trabalho, os representantes da empresa utilizam vários métodos para influenciar o devedor. Por exemplo, enviam e-mails e correspondência regular lembrando o valor da dívida, ligam para um celular ou telefone fixo, etc.
Assim, a empresa oferece pagamento de dívidas rápido e não muito rápido. G Os principais clientes da agência são, obviamente, os bancos. Ao mesmo tempo, é muito benéfico para as organizações financeiras cooperar com essa empresa de cobrança, uma vez que ficam privadas de empréstimos problemáticos, melhoram a sua carteira de ativos e evitam litígios tediosos.
Onde fica o escritório de representação da EOS (agência de cobrança): endereço
A sede da EOS está localizada em Moscou. A empresa possui site oficial próprio e páginas nas redes sociais. Quatro vezes por ano publica uma publicação temática denominada EOS Journal. Nele descreve novidades da empresa, bem como materiais úteis que abordam temas financeiros e bancários. Os relatórios anuais e outras informações financeiras sobre a agência estão disponíveis publicamente. Esta é precisamente a política seguida pela EOS LLC (agência de cobrança). Detalhes da empresa: 125009, Rússia, Moscou, st. Tverskaya, 12, edifício 9.
O número de telefone da organização está listado no site da agência. E das 8h às 21h há uma linha direta. Existe também uma conta pessoal para clientes e devedores.
Como saldar dívidas existentes?
Os inadimplentes intencionais sempre podem pagar suas dívidas online. Para isso, basta utilizar um formulário especial e cartões bancários Visa ou MasterCard. Você pode fazer isso da seguinte maneira:
- Acesse o site da empresa.
- Role para baixo na página principal (aproximadamente a coluna “Informações de contato”).
- Selecione a guia “Pagamento Online”.
- Insira o Número de Identificação Fiscal (NIF) do devedor e o valor no formulário que aparece.
- Pagar.
Vale ressaltar que o órgão arrecadador “EOS” respeita a legislação sobre preservação de dados pessoais dos usuários. Portanto, ao efetuar um pagamento, o cumprimento desta regra é controlado pelo centro de processamento internacional Best2Pay. Consequentemente, os funcionários da empresa não veem os dados do cartão e os dados pessoais do pagador. Tudo é estritamente confidencial e ocorre através de uma conexão segura operando sob o protocolo TLS 1.2.
Como se cadastrar na sua conta pessoal?
Para resolver o conflito o mais rápido possível, a agência de cobrança “EOS” oferece ao devedor um cadastro simples e rápido em sua conta pessoal. Para fazer isso, você precisa fornecer as seguintes informações:
- data de nascimento;
- número de telefone móvel ou fixo como +7.
Após o registo, cada devedor poderá controlar o andamento do seu processo através da sua conta pessoal. Aqui você pode se comunicar com um representante da empresa, tirar dúvidas e obter consultas gratuitas.
Que tipo de feedback você pode ouvir sobre o trabalho da agência?
A recuperação de dívidas está sempre associada a vários tipos de escândalos e processos. É por isso que os representantes das empresas de cobrança geralmente evocam emoções extremamente negativas.
No entanto, existem exceções. Por exemplo, alguns usuários apontam que esta empresa possui um programa de descontos interessante voltado para devedores. Acontece que se uma pessoa não evita deliberadamente o pagamento de sua dívida, mas coopera ativamente com os representantes da empresa, ela pode muito bem contar com o recebimento de um desconto pessoal. Para isso, ele precisa acessar o site da organização (na seção “Devedores”) e indicar o número de telefone, nome e endereço de e-mail. Após esses passos simples, o devedor tem direito a receber uma espécie de desconto em sua dívida. Ótimo, certo?
Outros usuários reclamam de ameaças constantes, pressão psicológica e chantagem. Segundo eles, são justamente esses métodos ilegais que os funcionários da empresa utilizam ativamente.
Alguns deles, ao contrário, falam de uma atitude leal. Sujeito à cooperação aberta com a empresa, é elaborado um plano pacífico para o pagamento da dívida. Além disso, é levada em consideração a situação real (ou seja, o lado material da questão) do próprio inadimplente.
Em suma, a atitude dos cobradores dependerá diretamente da posição que o devedor assumir na resolução do litígio. Se isso é uma agressão ou uma solução amigável para o assunto, cabe a ele decidir.
No território da Federação Russa é realizado às custas das empresas relevantes. O seu trabalho é sempre apreciado não só pelos clientes, mas também pelos colaboradores, bem como pelas chamadas “vítimas”. Depois de estudar as resenhas sobre seu trabalho, você pode tirar conclusões sobre como exatamente funciona esta ou aquela organização de coleta.
Muitas vezes você pode encontrar comentários sobre o trabalho da empresa de coleta EOS. Mas que tipo de organização é essa? Quais são seus métodos de trabalho? Que tipo de organização é essa? Vejamos isso com mais detalhes.
Sobre companhia
EOS é, antes de tudo, um sistema de coleta. Não vale a pena falar sobre o que essa empresa faz, pois é claro - cobrança de dívidas. A única coisa que surpreende é que recentemente entrou no mercado internacional neste ramo de atividade.
Que tipos de atividades esta empresa desenvolve? Esta organização oferece aos seus clientes uma ampla gama de serviços, nomeadamente:
- recompra de dívida;
- assistência na cobrança de dívidas;
- realizando trabalhos com dívida em nível internacional.
Apesar de o último ponto ainda não ser popular, alguns clientes realmente precisam desses serviços. Nesse sentido, a EOS é capaz de resolver qualquer problema.
Segundo a administração, todos os serviços são prestados integralmente e não há reclamações dos clientes.
Site oficial
A agência de cobrança possui um portal próprio, que contém todas as informações necessárias tanto para clientes quanto para devedores. Os usuários registrados recebem uma conta pessoal, com a qual podem:
- utilize o serviço que mais lhe convier;
- veja o valor da sua dívida com a agência;
- saldar a dívida.
Além disso, o portal sempre contém informações relacionadas às atividades da organização. Além disso, todas as informações são atualizadas regularmente.
Além disso, o portal contém todas as informações de contato onde você pode entrar em contato e obter respostas para todas as suas dúvidas.
Requisitos
Sem dúvida, a prestação de qualquer serviço deve ser paga integralmente. É por isso que muitos clientes desta agência de cobrança se interessam pelos seus dados.
Vale ressaltar que não só os clientes, mas também os devedores precisam conhecê-los.
Apesar de os dados estarem disponíveis no seu site, a melhor opção seria indicá-los aqui, pois o site pode não carregar ou algo mais pode acontecer no momento certo: a transferência de fundos deve ser feita para um endereço como: Rússia, Moscou, rua Tverskaya, casa 12, prédio 9.
Para encontrar o destinatário necessitará de informações como: número de identificação fiscal da empresa, - 7714704125. KPP, - 771001001, bem como ORGN, - 1077758117117.
Da prática, podemos dizer o seguinte - é melhor pesquisar usando o NIF.
É assim que muitos clientes e devedores fazem suas transferências financeiras para uma agência de cobrança.
Métodos de trabalho
Os métodos de trabalho nesta organização não são muito diferentes de outras empresas de cobrança.
Esta organização emprega funcionários que eram membros do Ministério da Administração Interna. É por isso que podem escolher métodos psicológicos de influência sobre seus devedores, bem como cobrar dívidas sob ameaças de violência física.
Muitos especialistas nesta área aconselham contactar imediatamente o Ministério Público, mas não é verdade que isso ajude, porque, como sabem, não existem ex-policiais e existe uma grande probabilidade de serem “encobertos”.
Mas há um outro lado desta organização - eles tratarão educadamente os devedores com quem conseguiram chegar a um acordo pacificamente e traçarão um plano de pagamento da dívida.
Avaliações de Clientes
Qualquer organização é enriquecida pelas avaliações dos clientes. Mas essas críticas nem sempre podem ser positivas, porque não é possível que todos gostem de tudo.
Quanto às avaliações dos clientes sobre o EOS, sua essência é a seguinte:
- A agência de cobrança cumpre integralmente suas obrigações para com os clientes. Quem necessita de saldar a dívida do devedor, mas o tribunal não é uma saída para a situação, pode contactar esta organização com toda a confiança, e num futuro próximo a dívida será devolvida;
- Durante todo o período de trabalho, a agência não recebeu nenhuma reclamação de clientes, então você pode confiar totalmente nela.
Se analisarmos as avaliações dos próprios devedores sobre o trabalho com cobradores de dívidas, elas são em sua maioria negativas.
Segundo os devedores, foram utilizados contra eles métodos ilegais de influência, nomeadamente:
- intimidação física;
- métodos psicológicos de pressão;
- ameaças de violência contra familiares, e assim por diante.
Se dissermos que uma organização pode danificar a propriedade do devedor, então isto é apenas realidade. Em toda a história do trabalho, isso nunca aconteceu.
Segundo os devedores, ao entrar em contato com o Ministério Público, os cobradores procuram se comportar com calma, mas ao mesmo tempo, o número de ligações por dia aumenta cerca de 3 a 4 vezes; se falarmos em frequência, esse número é de 1 ligação a cada 20-25 minutos.
