Psihologul american Abraham Maslow și-a petrecut întreaga viață încercând să demonstreze faptul că oamenii sunt în mod constant în proces de autoactualizare. Prin acest termen el a înțeles dorința unei persoane de auto-dezvoltare și realizarea constantă a potențialului intern.
Autoactualizarea este cel mai înalt nivel dintre nevoile care alcătuiesc mai multe niveluri în psihicul uman. Această ierarhie, descrisă de Maslow în anii 50 ai secolului XX, a fost numită „Teoria motivației” sau, așa cum se numește în mod obișnuit acum, piramida nevoilor. Teoria lui Maslow, adică piramida nevoilor are o structură în trepte. Însuși psihologul american a explicat această creștere a nevoilor spunând că o persoană nu va putea experimenta nevoi de nivel superior până nu le satisface pe cele de bază și mai primitive. Să aruncăm o privire mai atentă la ce este această ierarhie.
Ce este piramida lui Maslow? Clasificarea nevoilor
Piramida nevoilor umane a lui Maslow se bazează pe teza că comportamentul uman este determinat de nevoi de bază, care pot fi aranjate sub formă de trepte, în funcție de semnificația și urgența satisfacției acestora pentru o persoană. Să le privim începând de la cel mai de jos.
Primul stagiu - nevoi fiziologice. O persoană care nu este bogată și nu are multe dintre beneficiile civilizației, conform teoriei lui Maslow, va experimenta nevoi, în primul rând, de natură fiziologică. De acord, daca alegi intre lipsa de respect si foame, in primul rand iti vei potoli foamea. Sau, o persoană își dorește cu adevărat să meargă la toaletă, probabil că nu va citi cu entuziasm o carte sau nu va merge calm printr-o zonă frumoasă, bucurându-se de peisajul uimitor. Desigur, fără a satisface nevoile fiziologice, o persoană nu va putea să lucreze în mod normal, să se angajeze în afaceri sau orice altă activitate. Astfel de nevoi sunt respirația, alimentația, somnul etc. Nevoile fiziologice includ, de asemenea, setea, nevoia de somn și oxigen și dorința sexuală.
A doua faza - nevoie de securitate. Sugarii sunt un bun exemplu aici. Neavând încă un psihic, bebelușii la nivel biologic, după ce pot satisface setea și foamea, caută protecție și se calmează doar simțind căldura mamei lor în apropiere. Același lucru se întâmplă la vârsta adultă. La oamenii sănătoși, nevoia de securitate se manifestă într-o formă ușoară. De exemplu, în dorința de a avea garanții sociale pentru angajare, de a-și asigura viața, instalează uși puternice și pun lacăte.
Etapa a treia - nevoia de iubire și apartenență. În piramida nevoilor umane a lui Maslow, după satisfacerea nevoilor fiziologice și de securitate, o persoană tânjește la căldura prieteniilor, a relațiilor de familie sau de dragoste. Scopul de a găsi un grup social care să satisfacă aceste nevoi este sarcina cea mai importantă și semnificativă pentru o persoană. Dorința de a depăși sentimentul de singurătate, potrivit lui Maslow, a devenit o condiție prealabilă pentru apariția a tot felul de grupuri de interese și cluburi. Singurătatea contribuie la inadaptarea socială a unei persoane și la apariția unor boli psihice grave.
Etapa a patra - nevoie de recunoaștere. Fiecare persoană are nevoie de societate pentru a-și evalua meritele. Nevoia de recunoaștere a lui Maslow este împărțită în dorința unei persoane de realizare și reputație. Obținând ceva în viață și câștigând recunoaștere și reputație, o persoană devine încrezătoare în sine și în abilitățile sale. Eșecul de a satisface această nevoie, de regulă, duce la slăbiciune, depresie și un sentiment de descurajare, care poate duce la consecințe ireversibile.
Etapa a cincea - nevoia de auto-realizare (aka auto-realizare). Conform teoriei lui Maslow, această nevoie este cea mai înaltă în ierarhie. O persoană simte nevoia de îmbunătățire numai după ce a satisfăcut toate nevoile de nivel inferior.
Aceste cinci puncte conțin întreaga piramidă, adică ierarhia nevoilor lui Maslow. După cum a remarcat însuși creatorul teoriei motivației, aceste etape nu sunt atât de stabile pe cât par. Există oameni a căror ordine de nevoi este o excepție de la regulile piramidei. De exemplu, pentru unii, autoafirmarea este mai importantă decât dragostea și relațiile. Uită-te la carierişti şi vei vedea cât de comun este un astfel de caz.
Piramida nevoilor lui Maslow a fost contestată de mulți oameni de știință. Iar punctul aici nu este doar instabilitatea ierarhiei create de psiholog. În situații neobișnuite, de exemplu în timpul războiului sau în sărăcia extremă, oamenii au reușit să creeze lucrări mari și să îndeplinească fapte eroice. Astfel, Maslow a încercat să demonstreze că, chiar și fără a-și satisface nevoile de bază și fundamentale, oamenii și-au realizat potențialul. Psihologul american a răspuns la toate astfel de atacuri cu o singură frază: „Întrebați-i pe acești oameni dacă sunt fericiți”.
O nevoie satisfăcută nu mai motivează
Principala întrebare aici este relevanța nevoilor pentru o persoană. De exemplu, o persoană autosuficientă care este indiferentă la comunicare nu are nevoie de ea și nu se va strădui pentru aceasta. Oricine se simte protejat nu se va strădui și mai mult să se protejeze. Mai simplu spus, o nevoie satisfăcută își pierde relevanța și trece la un alt nivel. Și pentru a determina nevoile actuale este suficient doar să le identificăm pe cele nesatisfăcute.
Avantajele și dezavantajele teoriei
După cum este ușor de observat, piramida nevoilor nu este doar o clasificare a acestora, ci reflectă o anumită ierarhie: nevoi instinctive, de bază, sublime. Fiecare persoană experimentează toate aceste dorințe, dar aici intră în vigoare următorul tipar: nevoile de bază sunt considerate dominante, iar nevoile de ordin superior sunt activate doar atunci când cele de bază sunt satisfăcute. Dar trebuie înțeles că nevoile pot fi exprimate complet diferit pentru fiecare persoană. Și asta se întâmplă la orice nivel al piramidei. Din acest motiv, o persoană trebuie să-și înțeleagă corect dorințele, să învețe să le interpreteze și să le satisfacă în mod adecvat, altfel va fi în permanență într-o stare de nemulțumire și dezamăgire. Apropo, Abraham Maslow a luat poziția că doar 2% din toți oamenii ajung în etapa a cincea.
Ce este în practică?
Potrivit multor psihologi moderni, în ciuda faptului că piramida lui Maslow este un model clar structurat, este destul de dificil de aplicat în practică, iar schema în sine poate duce la generalizări complet incorecte. Dacă punem deoparte toate statisticile, apar imediat o serie de întrebări. De exemplu, cât de întunecată este existența unei persoane care nu este recunoscută în societate? Sau, ar trebui o persoană care este subnutrită sistematic să fie considerată absolut fără speranță? La urma urmei, în istorie poți găsi sute de exemple despre cum oamenii au obținut rezultate enorme în viață tocmai pentru că nevoile lor au rămas nesatisfăcute. Luați, de exemplu, sărăcia sau iubirea neîmpărtășită.
Aspirațiile indivizilor nu se transformă. Singurul lucru care poate fi diferit sunt modalitățile de a le satisface. Cum să aplici teoria unui om de știință în viața reală? Luând în considerare nivelurile piramidei lui Maslow, un manager de personal poate construi cea mai eficientă scară motivațională într-o anumită situație. Când vine vorba de găsirea unui loc de muncă, este important să vă conturați mai întâi propriile obiective. Răspunde-ți la întrebarea ce vrei să obții dintr-o anumită poziție. Ce factori sunt importanți? Înțelegându-ți motivele personale, poți evita greșelile în alegerea unei companii sau chiar a unei profesii.
Piramida nevoilor lui Maslow (nivelurile sale au fost discutate pe scurt mai sus) este adesea folosită în marketing. Unii marketeri cu experiență susțin că, ghidați de ierarhia aspirațiilor umane prezentate, este posibil să se identifice ce nivel de nevoi este deservit de o anumită companie. Nu este un secret pentru nimeni faptul că activitățile unei anumite companii depind direct de dinamica și starea nevoilor piețelor care sunt satisfăcute. De exemplu, atunci când economia este în criză, nevoile consumatorilor cad rapid la nivelurile inferioare ale binecunoscutei piramide. Cât despre nevoile alimentare, acestea sunt eterne. Același lucru se poate spune despre serviciile medicale.
Dar dorința de a urma tendințele modei se estompează pe măsură ce veniturile scad. Principiul de bază al planificării strategice pentru orice tip de activitate este necesitatea de a fi la curent cu nevoile pieței. Dacă există o tendință ca una dintre nevoi să se dezvolte, este logic să vă conectați pentru a o deservi. După cum a observat John Sheildrek, nivelurile piramidei nevoilor lui Maslow sunt relevante doar pentru oameni. Nu are sens să aplicăm postulatele acestei teorii la companiile mari, deoarece comportamentul organizațiilor este deosebit de complex, iar pentru a-l analiza ar trebui să fie înarmat cu alte instrumente teoretice.
Psihologii americani au propus propria lor versiune a piramidei în cauză. După cum au observat cercetătorii, deși realizarea este, fără îndoială, un motiv semnificativ, nu poate fi considerată conducătoare din punctul de vedere al teoriei evoluției. Marea majoritate a acțiunilor enumerate de Maslow în teoria sa reflectă nevoile biologice de bază bazate pe obținerea statutului pentru a atrage un partener și, ulterior, a continua propria rasă. După cum a remarcat unul dintre participanții la experimente, Douglas Kenrick, printre aspirațiile fundamentale ale oamenilor, principala este dorința de a avea urmași. De aceea creșterea copiilor poate fi considerată un nivel de bază în piramida modernă a nevoilor.
Piramida nevoilor lui Maslow este o ierarhie a nevoilor umane, o binecunoscută teorie a motivației, bazată pe lucrările unui psiholog american care a devenit fondatorul versurilor umaniste.
Piramida nevoilor lui Maslow este folosită cu succes în economia modernă și este considerată ca model al nevoilor în teoria motivației, un factor comportamental al consumatorului.
Pentru prima dată, piramida nevoilor lui Maslow a apărut sub forma unei imagini grafice „Ierarhia nevoilor” într-un manual de marketing și psihologie al lui W. Stopp în 1975, după moartea lui Maslow cinci ani mai târziu. La începutul anilor 80 ai secolului XX, diagrama nevoilor a fost înlocuită cu un desen în formă de piramidă, care a fost inventat de studenții săi pentru a înțelege mai bine teoria lui Maslow într-o formă vizuală.
Piramida nevoilor lui Maslow
Prima nevoie: fiziologică: eliminarea foametei, setei, intimității, somnului, oxigenului, disponibilitatea îmbrăcămintei.
Uneori, această nevoie se numește instinctiv, de bază, de bază. Prin urmare, o persoană îi acordă o atenție prioritară, altfel se va simți inconfortabil.
Potrivit lui Maslow, nevoile fiziologice inferioare pun bazele tuturor celorlalte nevoi și, fără satisfacția lor, o persoană nu se mișcă și nu se dezvoltă mai departe. Chiar și toate organismele vii au aceste nevoi.
Exemple:
- Trezindu-te dimineața înainte de muncă, vrei să iei micul dejun: bea cafea fierbinte și mănâncă un sandviș și nu termini de citit paginile unei lucrări interesante.
- Necesitatea de a vizita toaleta va fi o prioritate, în loc de a-ți găsi locul în sala teatrului.
Nevoile primei etape sunt foarte importante, dar ele nu prevalează constant asupra individului. Satisfacția parțială este suficientă pentru a trece la a doua etapă a piramidei lui Maslow.
A doua nevoie de securitate: stabilitate, apărare, dependență, eliberare de anxietate, frică și haos.
Exemple:
- Un copil mic este speriat, îi este frică de ceva, așa că plânge îndelung și persistent până își vede mama sau tatăl. Absența părinților din câmpul său vizual, copilul devine iritat, nu-i pasă ce cred alții despre el. Are nevoie de protecție.
- Un credincios are nevoie și de protecție. Ajuns la biserică, simte protecția puterilor superioare. Se calmeaza si crede doar intr-un viitor bun.
Stabilitatea muncii și a salariului se leagă și de această nevoie.
A 3-a nevoie de iubire și apartenență: prietenie, familie, cerc.
Este firesc ca o persoană să devină parte a societății, el se străduiește pentru asta. În adolescență este necesar să se alăture unui mediu în care există un lider sau un idol pentru a lua un exemplu de comportament de la el.
Odată cu creșterea în vârstă, o persoană sortează cercul cunoștințelor sale și se îngustează. Rămân mai mulți prieteni, cunoștințe cu aceleași puncte de vedere asupra vieții, muncii și intereselor. În orice caz, oamenii trăiesc și devin parte formată din societate, unde se simt importanți și utili.
Anumite persoane au nevoie să cunoască un nou prieten. Unii se limitează la familia și copiii lor.
După satisfacerea celei de-a 3-a nevoi - socială, o persoană se străduiește pentru al 4-lea nivel de nevoi: succesul.
A 4-a nevoie de recunoaștere și respect: respect în echipă, mândru de sine, statut, reputație excelentă, faimă, manifestare de talent.
O persoană nu se poate mulțumi doar cu familie, casă, copii. El vrea mai mult. După ce a primit statutul de specialist, echipa a început să-l respecte. Și dacă a devenit om de afaceri, este mândru de el însuși. Și dacă compania lui devine faimoasă, reputația lui crește.
Munca devine mai mult decât muncă. O persoană se trezește la motivația spirituală și la o mare dorință de a crea, de a crea mult mai mult, mai bine și de calitate superioară. O persoană trece automat la următoarea etapă a nevoilor lui Maslow.
A 5-a (mai târziu a 7-a) nevoie de autorealizare: o persoană își face treaba, o face bine. Înclinațiile și abilitățile sale ajută în munca sa.
Când totul este perfect, viața este bună. O persoană i se pare că nu a realizat încă totul; el începe să se angajeze în auto-dezvoltare, auto-realizare, apar nevoile spirituale și realizarea potențialului său. O persoană este gata să avanseze, să lupte. Experiența de viață dobândită: temperamentul democratic, creativitatea ajută la rezistența obiceiurilor sociale, o persoană este pregătită să învețe pe sine și să-i învețe pe alții, să formeze noi opinii și să convingă.
Cercetările lui Abraham Maslow au arătat că doar 1-3% din umanitate ajunge la a cincea (a șaptea) etapă a piramidei, care are un exces de idei și energie internă.
Omul de știință Maslow, cercetarea sa
Câteva despre Abraham Harold Maslow (de la fostul nume de familie Maslov), s-a născut într-o familie săracă de emigranți (din Rusia țaristă) în 1908 la Brooklyn. A studiat bine, a muncit din greu și a vizitat des biblioteci. A devenit președinte al Asociației de Psihologie Socială și al Departamentului de Estetică. Perioada de zece ani din 1960 până în 1970 a fost o perioadă fructuoasă în viața sa, în care au fost scrise majoritatea lucrărilor sale.
Omul de știință credea că comportamentul umanității este motivat doar pentru a-și satisface obiectivele personale de viață, trecând treptat de la o nevoie îndeplinită la alta și așa mai departe.
Abraham Maslow a susținut că pentru un număr mare de oameni, toate nevoile sunt similare cu instinctele animalelor, care pot fi înnăscute sau dobândite.
Cercetarea omului de știință Maslow a demonstrat că orice persoană are cinci (șapte) nevoi obligatorii: de la nevoi mai simple, mai mici, la nevoi mai mari. Existența umană va înceta dacă aceste nevoi nu sunt satisfăcute, iar dezvoltarea umană nu se va dezvolta pe deplin.
Lucrări suplimentare asupra piramidei lui Maslow
Oamenii au auzit despre „Teoria motivației umane” în 1943, care conținea ideile principale ale lui Maslow despre particularitățile în formarea nevoilor umane ale oamenilor de succes și creativi. Cercetări mai detaliate au fost reflectate în cartea „Motivație și personalitate” din 1954.
Omul de știință A. Maslow a lucrat la biografia oamenilor sănătoși și activi. Printre aceștia se numărau: Albert Einstein, Abraham Lincoln, Eleanor Roosevelt, care au devenit idealurile sale atunci când au dezvoltat teoria motivației și piramidelor.
Piramida în 5 trepte a lui Maslow a fost și rămâne o realizare a vremii. Omul de știință a îmbunătățit constant piramida nevoilor. Lucrări publicate în secolul al XX-lea „Psihologia ființei” - 62g și 71g „Limite îndepărtate ale naturii”.
În scrierile sale, piramida lui Maslow a păstrat toate nevoile: primele patru au rămas la locul lor, iar a cincea s-a mutat pe locul șapte. Au fost adăugate două etape ale piramidei:
5 nevoie, cognitive: cunoaște-se-a-poate-cercetare.
O persoană se străduiește în mod constant să învețe o mulțime de informații din programele cognitive inteligente. El dedică mult timp lecturii. Își aplică cu pricepere cunoștințele în practică.
6 nevoie, estetică: armonie-ordine-frumusețe.
Vizitarea expozițiilor de artă și a muzeelor dezvoltă într-o persoană armonia frumuseții și inspirația despre frumusețe.
Gânduri finale. Exemple
Piramida lui Maslow are șapte trepte principale. Și conform omului de știință A. Maslow, ierarhia nevoilor nu este stabilă, așa cum pare la început. Dar majoritatea umanității se supune ordinii piramidei nevoilor, în funcție de abilitățile și motivația lor, precum și de vârstă.
Oamenii sunt împărțiți în diferite categorii, unii vor putea neglija satisfacerea nevoilor de bază de dragul scopului lor.
Exemple:
- Mai întâi vrea să devină un om de afaceri bogat, iar apoi să-și aranjeze viața personală la bătrânețe.
- Pentru alții, prioritatea este puterea și triumful ei.
- A treia categorie - suficient respect și dragoste în familie.
- În al patrulea rând, mă bucur că am o bucată de pâine și un castron de supă.
Subiecții au învățat să-și satisfacă dorințele în conformitate cu nevoile necesare.
Piramida lui Maslow este o scară pe șapte niveluri care prezintă o versiune simplificată a ideii de a satisface o nevoie umană și a pașilor ei succesivi.
Vrei să știi în ce stadiu te afli? Găsește-te pe treptele piramidei; dacă nu ți-ai atins obiectivul, urcă-te mai sus acceptând recomandările omului de știință.
Piramida nevoilor lui Maslow poate fi găsită în manuale și citită pe site-uri web. Piramida reflectă nevoile umane. Aduce beneficii și te învață să accepți corect dorințele și nevoile. Principalul lucru depinde de fiecare persoană, de scopul vieții și de capacitatea de a gândi.
„Piramida lui Maslow”- denumirea neoficială a teoriei motivației dezvoltată în anii 1950 ai secolului XX de un psiholog american remarcabil (1908-1970).
In nucleu Teoriile lui Maslow ale motivației (piramide) constă teza că comportamentul uman este determinat de o serie de nevoi de bază care pot fi aranjate într-o anumită ierarhie. Din punctul de vedere al lui Maslow, aceste nevoi sunt universale, i.e. unește toți oamenii, indiferent de culoarea pielii, naționalitate, stil de viață, obiceiuri, comportament și alte manifestări externe. Ierarhia nevoilor lui Maslow este construită pe principiul urgenței satisfacerii lor pentru o persoană.
1. Nevoi fiziologice
Cea mai urgentă, cea mai puternică dintre toate nevoile. O persoană care trăiește în nevoie extremă, lipsită de toate bucuriile vieții, potrivit Teoriile lui Maslow ale motivației, va fi condusă în primul rând de nevoile nivelului fiziologic. Dacă o persoană nu are ce mânca și dacă îi lipsește dragostea și respectul, în primul rând se va strădui să-și satisfacă foamea mai degrabă fizică decât emoțională. Potrivit lui Maslow, dacă în corp domină îndemnurile fiziologice, atunci toate celelalte nevoi s-ar putea să nu fie simțite nici măcar de persoană. Dorința de a scrie poezie, de a cumpăra o mașină, interes pentru istoria nativă, pasiune pentru pantofii galbeni - pe fondul nevoilor fiziologice, toate aceste interese și dorințe fie se estompează, fie dispar cu totul, deoarece o persoană care simte foame de moarte nu va fi interesată de altceva decât de mâncare.
2. Nevoia de securitate
După satisfacerea nevoilor fiziologice, locul lor în viața motivațională a unui individ este ocupat de nevoi, care în cea mai generală formă pot fi combinate în categoria securității (nevoia de stabilitate, protecție, libertate de frică, anxietate și haos, ordine. , lege, restricții). Conform Teoriile lui Maslow ale motivației, aceste dorințe pot domina și corpul și uzurpa dreptul de a organiza comportamentul uman. După cum notează Maslow, nevoia de securitate a unui membru sănătos și de succes al culturii noastre este de obicei satisfăcută. Într-o societate normală, în rândul oamenilor sănătoși, nevoia de securitate se manifestă doar în forme ușoare, de exemplu, sub forma dorinței de a obține un loc de muncă într-o companie care oferă angajaților săi garanții sociale etc. forma, nevoia de securitate si stabilitate se manifesta si in comportament conservator (majoritatea oamenilor tind sa acorde preferinta lucrurilor familiare si familiare). La rândul său, așa cum subliniază Maslow, amenințarea neașteptată a haosului la majoritatea oamenilor provoacă o regresie a motivației de la cele mai înalte niveluri la nivelul de securitate. Reacția firească și previzibilă a societății la astfel de situații este chemarea la restabilirea ordinii, cu orice preț, chiar și cu prețul dictaturii și violenței.
3. Nevoia de apartenenta si iubire
După ce nevoile nivelului fiziologic și nevoile nivelului de siguranță sunt satisfăcute, conform teoria motivației lui Maslow, nevoia de iubire, afecțiune și apartenență este actualizată. O persoană, mai mult ca niciodată, începe să simtă acut lipsa prietenilor, absența unei persoane dragi, a soției sau a copiilor, și tânjește la relații calde, prietenoase. Are nevoie de un grup social care să-i asigure astfel de relații. Acest obiectiv devine cel mai semnificativ și cel mai important pentru o persoană. Dezvoltarea rapidă în lumea modernă a diferitelor grupuri de creștere personală, precum și a cluburilor de interese, conform lui Maslow, este într-o oarecare măsură dictată de o sete nestinsă de comunicare, de nevoia de intimitate, de apartenență și de dorința de a depăși sentimentul de singurătate. Incapacitatea de a satisface nevoia de iubire și apartenență, din punctul de vedere al lui Maslow, duce de obicei la inadaptare și, uneori, la o patologie mai gravă.
4. Nevoia de recunoaștere
Fiecare persoană, conform lui Maslow, (cu rare excepții asociate patologiei) are nevoie în mod constant de recunoaștere, de o evaluare stabilă și, de regulă, ridicată a propriilor merite. Fiecare dintre noi are nevoie atât de respectul celor din jur, cât și de oportunitatea de a ne respecta pe noi înșine. Maslow a împărțit nevoile acestui nivel în două clase. Prima clasă include dorințele și aspirațiile asociate conceptului de „realizare”. O persoană are nevoie de un sentiment de putere, adecvare, competență, are nevoie de un sentiment de încredere, independență și libertate. În a doua clasă de nevoi, autorul a inclus nevoia de reputație sau prestigiu, adică. în câștigarea statutului, atenției, recunoașterii, faimei. Satisfacerea tuturor acestor nevoi, conform Teoriile lui Maslow ale motivației, generează în individ un sentiment de încredere în sine, valoare de sine și putere. O nevoie nesatisfăcută, dimpotrivă, provoacă un sentiment de umilință, slăbiciune, neputință, care, la rândul său, servește drept bază pentru deznădejde și declanșează mecanisme compensatorii și nevrotice.
5. Nevoia de auto-realizare (auto-realizare)
Chiar dacă toate nevoile de mai sus sunt satisfăcute, potrivit lui Maslow, o persoană se va simți din nou nemulțumită în curând - pentru că nu face ceea ce este predispus. Dacă o persoană vrea să trăiască în pace cu sine, trebuie să fie cine poate fi. Maslow a numit această nevoie nevoia de autoactualizare. În înțelegerea lui Maslow, autoactualizarea este dorința unei persoane de auto-întruchipare, de actualizare a potențialelor inerente în el. Această dorință poate fi numită dorință de idiosincrazie, de identitate. Aceasta este cea mai mare nevoie umană, potrivit Piramida lui Maslow. De regulă, o persoană începe să simtă nevoia de autoactualizare numai după ce a satisfăcut nevoile tuturor nivelurilor inferioare.
În lucrările sale ulterioare, publicate în anii 1960 și 1970, Maslow a clasificat nevoia de auto-actualizare nu ca o nevoie de bază, ci ca o categorie superioară de nevoi, pe care le-a descris drept „nevoi (personale) de creștere” (numite și „valoare). ” nevoi).sau „nevoi existențiale” sau „meta-nevoi”). Această listă includea și nevoia de înțelegere și cunoaștere (nevoia cognitivă) și nevoia de frumos (nevoia estetică), care au fost menționate anterior în afara ierarhiei principale, precum și nevoia de joacă.
Condiții preliminare pentru satisfacerea nevoii th
Maslow identifică o serie de condiții sociale necesare satisfacerii nevoilor de bază: libertatea de exprimare și de exprimare, dreptul la cercetare și obținerea de informații, dreptul la autoapărare, precum și o ordine socială caracterizată prin dreptate, onestitate și ordine. Aceste condiții, în opinia sa, nu pot fi clasificate drept obiective finale, dar oamenii le pun adesea la egalitate cu nevoile de bază. După cum scrie Maslow, oamenii luptă cu înverșunare pentru aceste drepturi și libertăți tocmai pentru că, pierzându-le, riscă să piardă oportunitatea de a-și satisface nevoile de bază.
O măsură a rigidității ierarhiei
Maslow notează că ierarhia nevoilor nu este deloc atât de stabil pe cât ar părea la prima vedere. Nevoile de bază ale majorității oamenilor, în general, urmează ordinea descrisă, dar există și excepții. Pentru unii oameni, de exemplu, nevoia de autoafirmare se manifestă ca mai presantă decât nevoia de iubire. Acesta este cel mai frecvent caz de revenire.
Măsura satisfacției nevoilor
Este o greșeală să crezi că apariția unei noi nevoi este posibilă numai după satisfacerea sută la sută a celei de bază. După cum scrie Maslow, procesul de actualizare a nevoilor nu este brusc, nu este exploziv; mai degrabă ar trebui să vorbim despre actualizarea treptată a nevoilor superioare, despre trezirea și activarea lor lentă. De exemplu, dacă nevoia de bază A este satisfăcută doar în proporție de 10%, atunci este posibil ca nevoia B de nivel superior să nu fie detectată deloc. Totuși, dacă nevoia A este satisfăcută cu 25%, atunci nevoia B se „trezește” cu 5%, iar când nevoia A primește 75% satisfacție, atunci nevoia B se poate dezvălui cu 50% și așa mai departe.
Note si comentarii FORMATTA
A existat o piramidă?
Imaginea unei piramide, folosită pe scară largă în întreaga lume pentru ilustrare Teoriile lui Maslow ale motivației, de fapt, este departe de a fi incontestabil. Maslow însuși nu menționează piramida în lucrările sale (nici în formă verbală, nici în formă vizuală).
Dimpotrivă, în lucrările lui Maslow există o imagine vizuală diferită - o spirală (Maslow scrie despre tranziția individului la nevoi de nivel superior: „spirala motivațională începe o nouă întorsătură”). Imaginea unei spirale reflectă, fără îndoială, mai bine postulatele principale ale teoriei motivației lui Maslow: dinamism, dezvoltare, „curgere” lină a unui nivel în altul (spre deosebire de ierarhia statică și strictă a piramidei).
Articolul este un rezumat al cărții lui Abraham H. Maslow. Motivație și personalitate (ed. a II-a) N.Y.: Harper & Row, 1970; Sankt Petersburg: Eurasia, 1999, corectare terminologică de V. Danchenko, Kiev: PSYLIB, 2004. Citatele sunt date fără ghilimele, cât mai aproape de original.
Psihologul american Abraham Maslow și-a petrecut întreaga viață încercând să demonstreze faptul că oamenii sunt în mod constant în proces de autoactualizare. Prin acest termen el a înțeles dorința unei persoane de auto-dezvoltare și realizarea constantă a potențialului intern. Autoactualizarea este cel mai înalt nivel dintre nevoile care alcătuiesc mai multe niveluri în psihicul uman. Această ierarhie, descrisă de Maslow în anii 50 ai secolului XX, a fost numită „Teoria motivației” sau, așa cum se numește în mod obișnuit acum, piramida nevoilor. Teoria lui Maslow, adică piramida nevoilor are o structură în trepte. Însuși psihologul american a explicat această creștere a nevoilor spunând că o persoană nu va putea experimenta nevoi de nivel superior până nu le satisface pe cele de bază și mai primitive. Să aruncăm o privire mai atentă la ce este această ierarhie.
Clasificarea nevoilor
Piramida nevoilor umane a lui Maslow se bazează pe teza că comportamentul uman este determinat de nevoi de bază, care pot fi aranjate sub formă de trepte, în funcție de semnificația și urgența satisfacției acestora pentru o persoană. Să le privim începând de la cel mai de jos.
Primul stagiu - nevoi fiziologice. O persoană care nu este bogată și nu are multe dintre beneficiile civilizației, conform teoriei lui Maslow, va experimenta nevoi, în primul rând, de natură fiziologică. De acord, daca alegi intre lipsa de respect si foame, in primul rand iti vei potoli foamea. Nevoile fiziologice includ, de asemenea, setea, nevoia de somn și oxigen și dorința sexuală.
A doua faza - nevoie de securitate. Sugarii sunt un bun exemplu aici. Neavând încă un psihic, bebelușii la nivel biologic, după ce pot satisface setea și foamea, caută protecție și se calmează doar simțind căldura mamei lor în apropiere. Același lucru se întâmplă la vârsta adultă. La oamenii sănătoși, nevoia de securitate se manifestă într-o formă ușoară. De exemplu, în dorința de a avea garanții sociale în angajare.
Etapa a treia - nevoia de iubire și apartenență. În piramida nevoilor umane a lui Maslow, după satisfacerea nevoilor fiziologice și de securitate, o persoană tânjește la căldura prieteniilor, a relațiilor de familie sau de dragoste. Scopul de a găsi un grup social care să satisfacă aceste nevoi este sarcina cea mai importantă și semnificativă pentru o persoană. Dorința de a depăși sentimentul de singurătate, potrivit lui Maslow, a devenit o condiție prealabilă pentru apariția a tot felul de grupuri de interese și cluburi. Singurătatea contribuie la inadaptarea socială a unei persoane și la apariția unor boli psihice grave.
Etapa a patra - nevoie de recunoaștere. Fiecare persoană are nevoie de societate pentru a-și evalua meritele. Nevoia de recunoaștere a lui Maslow este împărțită în dorința unei persoane de realizare și reputație. Obținând ceva în viață și câștigând recunoaștere și reputație, o persoană devine încrezătoare în sine și în abilitățile sale. Eșecul de a satisface această nevoie, de regulă, duce la slăbiciune, depresie și un sentiment de descurajare, care poate duce la consecințe ireversibile.
Etapa a cincea - nevoia de auto-realizare (aka auto-realizare). Conform teoriei lui Maslow, această nevoie este cea mai înaltă în ierarhie. O persoană simte nevoia de îmbunătățire numai după ce a satisfăcut toate nevoile de nivel inferior.
Aceste cinci puncte conțin întreaga piramidă, adică ierarhia nevoilor lui Maslow. După cum a remarcat însuși creatorul teoriei motivației, aceste etape nu sunt atât de stabile pe cât par. Există oameni a căror ordine de nevoi este o excepție de la regulile piramidei. De exemplu, pentru unii, autoafirmarea este mai importantă decât dragostea și relațiile. Uită-te la carierişti şi vei vedea cât de comun este un astfel de caz.
Piramida nevoilor lui Maslow a fost contestată de mulți oameni de știință. Iar punctul aici nu este doar instabilitatea ierarhiei create de psiholog. În situații neobișnuite, de exemplu în timpul războiului sau în sărăcia extremă, oamenii au reușit să creeze lucrări mari și să îndeplinească fapte eroice. Astfel, Maslow a încercat să demonstreze că, chiar și fără a-și satisface nevoile de bază și fundamentale, oamenii și-au realizat potențialul. Psihologul american a răspuns la toate astfel de atacuri cu o singură frază: „Întrebați-i pe acești oameni dacă sunt fericiți”.
4. Modelul cu 2 factori al lui Gertsberg
Teoria doi factori a lui F. Herzberg se bazează pe două mari categorii de nevoi: factori de igienă şi factori motivatori. Factorii de igienă sunt legați de mediul în care se desfășoară munca, în timp ce factorii de motivare sunt legați de natura muncii.
Herzberg a numit prima categorie de nevoi igienice, folosind sensul medical al cuvântului „igienă” (prevenire), deoarece, în opinia sa, acești factori descriu mediul angajatului și servesc funcții primare, prevenind insatisfacțiile la locul de muncă. Herzberg a numit a doua categorie de factori motivatori sau favorizanți, deoarece încurajează angajații să performeze mai bine.
Igienă și factori motivatori în teoria lui Herzberg
|
Factori de igiena |
Factori motivatori |
|
Politici organizatorice si de management | |
|
Conditii de lucru |
Avansare în carieră |
|
Salariul, statutul social |
Recunoașterea și aprobarea rezultatelor muncii |
|
Relații interpersonale cu șeful, colegii și subordonații |
Grad ridicat de responsabilitate |
|
Gradul de control direct asupra muncii |
Oportunitate de dezvoltare creativă și profesională |
De remarcat că Herzberg a ajuns la concluzia paradoxală că salariile nu sunt un factor motivant. Într-adevăr, în tabel, salariile sunt incluse în categoria factorilor care conduc la satisfacție sau nemulțumire în muncă.
5. Sistem complex de condiții economice
Conjunctură- starea oricărui fenomen social la un anumit moment în timp. În funcție de ce anume fenomen servește ca obiect de studiu, se disting condiții: economice, politice, sociale; demografic; socio-politice etc. Fiecare dintre aceste tipuri de conjunctură, la rândul său, stă la baza unei tipologii mai complexe a stărilor elementelor din cadrul unui fenomen dat. De exemplu, condițiile economice pot fi clasificate pe niveluri ierarhice (condiții economice mondiale, condiții economice ale unei piețe locale specifice) sau după sfera gamei de produse (economic general sau mărfuri). Situația poate fi studiată doar din perspectiva unei abordări dinamice.
Situația economică este un sistem foarte complex, al cărui studiu poate fi realizat dintr-o varietate de poziții. Tocmai această împrejurare este motivul pentru care există aproape la fel de multe definiții ale condițiilor economice câte autori care își dedică lucrările științifice acesteia. În literatura economică internă există o interpretare restrânsă și largă a conceptului de condiții economice, cu toate acestea, în ambele cazuri, termenul „conjunctură” înseamnă o combinație temporară, tranzitorie, particulară de condiții și factori economici, sociali, meteorologici și de altă natură. care afectează formarea și interacțiunea cererii și ofertei. Pentru a da cea mai acceptabilă definiție a situației economice, este necesar să se analizeze cu atenție proprietățile și structura situației economice. De remarcat imediat că, în ciuda autonomiei relative a fiecărei situații economice pe o piață individuală, aceasta este doar un element al unei situații economice mai complexe la un nivel superior al ierarhiei. Totodată, fiecare element al situaţiei economice studiat poate fi el însuşi prezentat fie sub forma unui sistem de un nivel inferior de ierarhie, fie ca urmare a funcţionării unui astfel de sistem.
6. Structură funcțională presupune că fiecare organ de conducere este specializat în îndeplinirea funcțiilor individuale la toate nivelurile de conducere.
Respectarea instructiunilor fiecarui organism functional din competenta sa este obligatorie pentru unitatile de productie. Deciziile asupra problemelor generale sunt luate colectiv. Specializarea funcțională a aparatului de management crește semnificativ eficiența acestuia, deoarece în locul managerilor universali care trebuie să înțeleagă toate funcțiile, apare un colectiv de specialiști de înaltă calificare.
Structura are ca scop realizarea sarcinilor de rutină recurente în mod constant, care nu necesită luare rapidă a deciziilor. Ele sunt utilizate în managementul organizațiilor cu producție în masă sau pe scară largă, precum și în mecanismele economice de tip cost, atunci când producția este cel mai puțin susceptibilă la progresul științific și tehnic.
Structura de management functionala
Zona de aplicare:întreprinderi cu un singur produs; întreprinderi care implementează proiecte inovatoare complexe și pe termen lung; întreprinderi mijlocii înalt specializate; organizații de cercetare și dezvoltare; mari intreprinderi specializate.
Beneficiile cheie ale unei structuri funcționale:
Înaltă competență a specialiștilor responsabili cu implementarea funcțiilor specifice;
Eliberarea managerilor de linie de a se ocupa de multe probleme speciale și extinderea capacităților lor pentru managementul operațional al producției;
Utilizarea de specialiști cu experiență pentru consultații, reducând nevoia de generaliști;
Reducerea riscului de decizii greșite;
Eliminarea duplicării în îndeplinirea funcțiilor de conducere.
Dezavantajele structurii funcționale includ:
Dificultăți în menținerea unor relații constante între diversele servicii funcționale;
Procedura decizionala indelungata;
Lipsa înțelegerii reciproce și a unității de acțiune între serviciile funcționale; reducerea responsabilitatii executantilor pentru munca ca urmare a faptului ca fiecare executant primeste instructiuni de la mai multi manageri;
Interes excesiv pentru atingerea scopurilor și obiectivelor departamentelor lor;
Responsabilitate personală redusă pentru rezultatul final;
Dificultatea de a monitoriza progresul procesului în ansamblu și pentru proiecte individuale;
O formă organizațională relativ înghețată, care are dificultăți în a răspunde la schimbări.
Un tip de structură funcțională este structură liniar-funcțională. Structura liniar-funcțională asigură o astfel de diviziune a muncii manageriale în care verigile liniare de management sunt chemate să comandă, iar verigile funcționale sunt chemate să consilieze, să asiste la dezvoltarea problemelor specifice și să pregătească decizii, programe și planuri adecvate. .
Structura de management liniar-funcțională
Șefii departamentelor funcționale (marketing, finanțe, cercetare și dezvoltare, personal) exercită influență în mod formal asupra departamentelor de producție. De regulă, ei nu au dreptul să le dea ordine în mod independent. Rolul serviciilor funcționale depinde de amploarea activității economice și de structura de conducere a companiei în ansamblu. Serviciile funcționale realizează toată pregătirea tehnică a producției; pregăti soluții la problemele legate de managementul procesului de producție.
Avantajele unei structuri liniar-funcționale:
Pregătirea mai aprofundată a deciziilor și planurilor legate de specializarea lucrătorilor;
Eliberarea managerilor de linie de rezolvarea multor probleme legate de planificarea financiară, logistică etc.;
Construirea de relații „manager - subordonat” de-a lungul scării ierarhice, în care fiecare angajat este subordonat unui singur manager.
Dezavantajele unei structuri liniar-funcționale:
Fiecare link este interesat să-și atingă propriul obiectiv restrâns, și nu obiectivul general al companiei;
Lipsa relațiilor strânse și a interacțiunii la nivel orizontal între departamentele de producție;
Un sistem de interacțiune verticală prea dezvoltat;
Acumulare la nivel superior împreună cu sarcini operaționale strategice.
7. Structură divizională - o structură de management al întreprinderii în care managementul produselor individuale și al funcțiilor individuale este clar separat. O structură divizionară apare atunci când principalul criteriu de unire a angajaților în departamente sunt produsele fabricate de organizație.
Structura divizională este uneori numită structură de produs, structură de program sau structură de unitate de afaceri autonomă. Fiecare dintre acești termeni înseamnă același lucru: diferite departamente se reunesc pentru a produce un singur rezultat organizațional - un produs, program sau serviciu pentru un singur client.
Apariția unor astfel de structuri se datorează creșterii puternice a dimensiunii întreprinderilor, diversificării activităților acestora și complexității tot mai mari a proceselor tehnologice într-un mediu în schimbare dinamică.
Principala diferență dintre o structură divizionară și una funcțională este că lanțul de management pentru fiecare funcție converge în ierarhia divizională la un nivel inferior. Într-o structură de divizie, diferențele de opinie între departamente vor fi rezolvate mai degrabă la nivelul diviziei, decât la nivelul șefului companiei.
Într-o structură divizială, diviziile sunt create ca unități autonome cu propriile departamente funcționale pentru fiecare divizie.
O alternativă la divizionarea liniei de produse este gruparea activităților companiilor pe regiune geografică sau grup de clienți.
Într-o astfel de structură, toate funcțiile dintr-o anumită țară sau regiune raportează unui singur manager de divizie. Structura ajută la concentrarea eforturilor companiei pe nevoile pieței locale. Avantajul competitiv poate fi obținut prin producerea sau comercializarea unui produs sau serviciu care este adaptat caracteristicilor unei țări sau regiuni date.
Pe lângă structurile arhitecturale unice, există și piramide de alt fel, care, totuși, provoacă o emoție departe de a fi slabă în jurul lor. Ele pot fi numite structuri inteligente. Și una dintre ele este piramida nevoilor lui Abraham Maslow, un celebru psiholog american, fondatorul psihologiei umaniste.
piramida lui Maslow
Piramida lui Maslow este o diagramă specială în care toate nevoile umane sunt prezentate într-o ordine ierarhică. Cu toate acestea, niciuna dintre publicațiile omului de știință nu conține imagini schematice, deoarece el a fost de părere că această ordine este de natură dinamică și se poate schimba în funcție de caracteristicile de personalitate ale fiecărei persoane în parte.
Primele mențiuni despre piramida nevoilor se găsesc în literatura de limbă germană a anilor 70 ai secolului XX. Ele pot fi găsite și astăzi în multe materiale educaționale despre psihologie și marketing. Modelul nevoilor în sine este utilizat activ în economie și are o importanță deosebită pentru teoria motivației și comportamentului consumatorului.
De asemenea, este interesant faptul că există o opinie larg răspândită că Maslow însuși nu a creat piramida, ci doar a identificat trăsături generale în formarea nevoilor oamenilor care au succes în viață și în activitatea creativă. Și piramida a fost inventată de adepții săi, care au căutat să prezinte clar ideile omului de știință. Despre această ipoteză vom vorbi în a doua jumătate a articolului. Deocamdată, să ne uităm la ce este piramida lui Maslow în detaliu.
Conform cercetărilor omului de știință, o persoană are cinci nevoi de bază:
1. Nevoi fiziologice (prima treaptă a piramidei)
Nevoile fiziologice sunt caracteristice absolut tuturor organismelor vii existente pe planeta noastră și, în consecință, fiecărei persoane. Și dacă o persoană nu le satisface, atunci pur și simplu nu va putea exista și, de asemenea, nu se va putea dezvolta pe deplin. De exemplu, dacă o persoană dorește cu adevărat să meargă la toaletă, probabil că nu va citi cu entuziasm o carte sau nu va merge calm printr-o zonă frumoasă, bucurându-se de peisajul uimitor. Desigur, fără a satisface nevoile fiziologice, o persoană nu va putea să lucreze în mod normal, să se angajeze în afaceri sau orice altă activitate. Astfel de nevoi sunt respirația, alimentația, somnul etc.
2. Securitate (a doua etapă a piramidei)
Acest grup include nevoile de securitate și stabilitate. Pentru a înțelege esența, puteți lua în considerare exemplul bebelușilor - în timp ce sunt încă inconștienți, ei se străduiesc la nivel subconștient, după ce și-au satisfăcut setea și foamea, să fie protejați. Și doar o mamă iubitoare le poate oferi acest sentiment. Situația este similară cu adulții, dar într-o formă diferită, mai blândă: din motive de securitate, aceștia se străduiesc, de exemplu, să-și asigure viața, să monteze uși puternice, să pună încuietori etc.
3. Dragoste și apartenență (al treilea pas al piramidei)
Aici vorbim de nevoi sociale. Ei se reflectă în aspirații precum a face noi cunoștințe, a găsi prieteni și un partener de viață și a fi implicat în orice grup de oameni. O persoană trebuie să arate și să primească dragoste față de sine. Într-un mediu social, o persoană se poate simți utilă și importantă. Și acesta este ceea ce motivează oamenii să satisfacă nevoile sociale.
4. Recunoaștere (a patra etapă a piramidei)
După ce o persoană satisface nevoia de iubire și de apartenență la societate, influența directă a celorlalți asupra sa scade, iar accentul este pus pe dorința de a fi respectat, dorința de prestigiu și recunoașterea diferitelor manifestări ale individualității sale (talente, caracteristici, aptitudini etc.). Și numai în cazul realizării cu succes a potențialului său și după obținerea recunoașterii unor oameni importanți pentru o persoană, ajunge la încrederea în sine și la abilitățile sale.
5. Autorealizarea (etapa a cincea a piramidei)
Această etapă este ultima și conține nevoi spirituale, exprimate în dorința de a se dezvolta ca persoană sau persoană spirituală, precum și de a continua să-și realizeze potențialul. Ca rezultat, activitatea creativă, vizitarea evenimentelor culturale și dorința de a-și dezvolta talentele și abilitățile. În plus, o persoană care a reușit să satisfacă nevoile etapelor anterioare și, după ce a „urcat” la a cincea, începe să caute în mod activ sensul vieții, să studieze lumea din jurul său și să încerce să-și aducă propria contribuție la aceasta. ; el poate începe să dezvolte noi opinii și credințe.
Aceasta este o descriere a nevoilor umane de bază. Puteți evalua singuri cât de adevărate sunt aceste descrieri, pur și simplu încercând să vă priviți pe tine și viața ta din exterior. Cu siguranță, puteți găsi o mulțime de dovezi ale relevanței lor. Dar ar trebui spus, printre altele, că există mai multe puncte controversate în piramida lui Maslow.
Paternitatea
În ciuda faptului că autoritatea piramidei este atribuită oficial lui Abraham Maslow, el nu are nimic de-a face cu versiunea pe care o avem astăzi. Cert este că, sub forma unui grafic, „Ierarhia nevoilor” a apărut în 1975 în manualul unui anume W. Stopp, despre a cărui personalitate nu există practic informații, iar Maslow a murit în 1970, iar în lucrările sale, după cum am menționat deja, nu a existat nicio artă grafică.
O nevoie satisfăcută încetează să mai motiveze
Principala întrebare aici este relevanța nevoilor pentru o persoană. De exemplu, o persoană autosuficientă care este indiferentă la comunicare nu are nevoie de ea și nu se va strădui pentru aceasta. Oricine se simte protejat nu se va strădui și mai mult să se protejeze. Mai simplu spus, o nevoie satisfăcută își pierde relevanța și trece la un alt nivel. Și pentru a determina nevoile actuale este suficient doar să le identificăm pe cele nesatisfăcute.
Teorie și practică
Potrivit multor psihologi moderni, în ciuda faptului că piramida lui Maslow este un model clar structurat, este destul de dificil de aplicat în practică, iar schema în sine poate duce la generalizări complet incorecte. Dacă punem deoparte toate statisticile, apar imediat o serie de întrebări. De exemplu, cât de întunecată este existența unei persoane care nu este recunoscută în societate? Sau, ar trebui o persoană care este subnutrită sistematic să fie considerată absolut fără speranță? La urma urmei, în istorie poți găsi sute de exemple despre cum oamenii au obținut rezultate enorme în viață tocmai pentru că nevoile lor au rămas nesatisfăcute. Luați, de exemplu, sărăcia sau iubirea neîmpărtășită.
Potrivit unor rapoarte, Abraham Maslow a abandonat ulterior teoria pe care a propus-o, iar în lucrările sale ulterioare („Towards the Psychology of Being” (1962), „The Far Limits of Human Nature” (1971)), conceptul de motivație personală. a fost rafinat semnificativ. Iar piramida, pentru care mulți specialiști din domeniul psihologiei și marketingului încearcă să-și găsească aplicație astăzi, și-a pierdut în general orice sens.
Critică
Motivul principal pentru criticarea piramidei lui Maslow este ierarhia acesteia, precum și faptul că nevoile nu pot fi complet satisfăcute. Unii cercetători interpretează teoria lui Maslow într-un mod în general nemăgulitor. Conform interpretării lor, piramida sugerează că omul este un animal care are nevoie constant de ceva. Și alții spun că teoria lui Maslow nu poate fi aplicată în practică atunci când vine vorba de afaceri, marketing și publicitate.
Totuși, autorul nu și-a adaptat teoria la afaceri sau la publicitate, ci a încercat doar să răspundă la întrebări în care, de exemplu, behaviorismul sau freudianismul ajungeau într-o fundătură. Maslow a căutat pur și simplu să ofere o perspectivă asupra motivației umane, iar munca sa este mai mult filozofică decât metodologică.
Avantaje și dezavantaje
După cum este ușor de observat, piramida nevoilor nu este doar o clasificare a acestora, ci reflectă o anumită ierarhie: nevoi instinctive, de bază, sublime. Fiecare persoană experimentează toate aceste dorințe, dar aici intră în vigoare următorul tipar: nevoile de bază sunt considerate dominante, iar nevoile de ordin superior sunt activate doar atunci când cele de bază sunt satisfăcute. Dar trebuie înțeles că nevoile pot fi exprimate complet diferit pentru fiecare persoană. Și asta se întâmplă la orice nivel al piramidei. Din acest motiv, o persoană trebuie să-și înțeleagă corect dorințele, să învețe să le interpreteze și să le satisfacă în mod adecvat, altfel va fi în permanență într-o stare de nemulțumire și dezamăgire. Apropo, Abraham Maslow a luat poziția că doar 2% din toți oamenii ajung în etapa a cincea.
