Važeća pravila za pružanje javnih usluga građanima: standardi i standardi kvalitete. Trenutačna pravila za pružanje javnih usluga građanima: norme i standardi kvalitete Zahtjevi za izvođača pri pružanju komunalnih usluga

U svrhu provedbe članka 159. Stambenog zakona Ruske Federacije i Zakona grada Moskve br. 54 od 1. studenog 2006. „O standardima grada Moskve koji se primjenjuju u određivanju prava građana na davanje subvencija za stanovanje i komunalne usluge, ” Vlada Moskve odlučuje:

1. Odobri:

1.1. Veličina standarda za troškove stanovanja i komunalnih usluga koja se koristi za izračun iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostora i komunalnih usluga za korisnike stambenih prostora u državnom ili općinskom stambenom fondu, stanare stambenih prostora prema ugovoru o najmu u privatni stambeni fond i članovi stambene zadruge, stambene zadruge, druge specijalizirane potrošačke zadruge kojima su stambeni prostori osigurani u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije prije nego što su stekli vlasništvo nad takvim stambenim prostorom (Dodatak 1).

1.2. Veličina standarda za troškove stanovanja i komunalnih usluga koja se koristi za izračun iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostora i komunalnih usluga za stanare stambenih prostora u vlasništvu grada Moskve, prema ugovoru o socijalnom najmu stambenih prostora i ugovor o najmu specijaliziranih stambenih prostora, kojima su osigurane mjere socijalne potpore prema plaćanju stambenih i komunalnih usluga ili čijim članovima obitelji su osigurane navedene mjere (Prilog 2.).

1.3. Veličina standarda za troškove stanovanja i komunalnih usluga koja se koristi za izračun iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostora i komunalnih usluga vlasnicima stambenih prostora koji su dužni, u skladu sa zahtjevima stambenog zakonodavstva, plaćati doprinose za remont zajedničke imovine u višestambenim zgradama (prilog 3).

1.4. Veličina standarda za troškove stanovanja i komunalnih usluga koja se koristi za izračun iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostora i komunalnih usluga vlasnicima stambenih prostora koji ne plaćaju doprinose za velike popravke zajedničke imovine u višestambenim zgradama u skladu s zahtjevima stambenog zakonodavstva (Prilog 4).

2. Dekret moskovske vlade od 13. prosinca 2016. N 849-PP „O odobrenju veličine standarda troškova za stambene i komunalne usluge” proglašava se nevažećim.

4. Povjeriti kontrolu nad provedbom ove rezolucije zamjeniku gradonačelnika Moskve u Vladi Moskve za ekonomsku politiku i imovinske i zemljišne odnose N.A. Sergunina.

Dimenzije
standard za troškove stanovanja i komunalnih usluga, koji se koristi za izračun iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostora i komunalnih usluga korisnicima stambenih prostora u državnom ili općinskom stambenom fondu, stanarima stambenih prostora prema ugovoru o najmu u privatnom stambenom prostoru dionici i članovi stambene zadruge, stambene građevinske zadruge, druge specijalizirane potrošačke zadruge kojima se osiguravaju stambeni prostori u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije prije nego što steknu pravo vlasništva nad takvim stambenim prostorima

Dimenzije
standard za troškove stanovanja i komunalnih usluga, koji se koristi za izračun iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostora i komunalnih usluga stanarima stambenih prostora u vlasništvu grada Moskve, prema ugovoru o socijalnom najmu za stambene prostore i ugovoru o najmu za specijalizirane stambene prostore, kojima su osigurane mjere socijalne potpore za plaćanje stambenog prostora i režija ili čijim članovima obitelji su osigurane te mjere

Dimenzije
standard za troškove stanovanja i komunalnih usluga koji se koristi za izračun iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostora i komunalnih usluga vlasnicima stambenih prostora koji su dužni, u skladu sa zahtjevima stambenog zakonodavstva, plaćati doprinose za velike popravke zajedničkih stanova. imovine u stambenim zgradama

Dimenzije
standard za troškove stanovanja i komunalnih usluga, koji se koristi za izračun iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostora i komunalnih usluga vlasnicima stambenih prostora koji ne plaćaju doprinose za velike popravke zajedničke imovine u višestambenim zgradama u skladu sa zahtjevima stambeno zakonodavstvo

Pregled dokumenta

Veličina standarda za troškove stanovanja i komunalnih usluga koja se koristi za izračun iznosa subvencija za plaćanje stanovanja i komunalnih usluga za korisnike državnog i općinskog stambenog fonda, stanare stambenih prostora u privatnom stambenom fondu i članove stambenih zadruga je postaviti u sljedećim iznosima: 4593,68 rubalja. na mjesec za građane koji žive sami (ranije - 4470,85 rubalja); 3550,15 RUB na mjesec za obitelji koje se sastoje od dvije osobe (ranije - 3442,82 rubalja); 3295,99 RUB na mjesec za obitelji koje se sastoje od tri ili više osoba (umjesto 3.192,53 RUB).

Standard koji se koristi za izračun iznosa subvencija za stanare stambenih prostora u vlasništvu grada prema ugovoru o socijalnom najmu i ugovoru o najmu specijaliziranih stambenih prostora postavljen je na sljedeće iznose: 4013,21 rubalja. na mjesec za građane koji žive sami; 3.180,76 RUB na mjesec za obitelji od dvije osobe; 2979,37 rub. na mjesec za obitelji od tri ili više osoba (bilo je 3890,38 rubalja, 3073,43 rubalja i 2875,91 rubalja, respektivno).

Standard koji se koristi za izračun iznosa subvencija vlasnicima stambenih prostora koji su obvezni platiti (ili ne platiti) doprinose za remont zajedničke imovine u stambenim zgradama je sljedeći iznosi: 4458,38 RUB. na mjesec (4335,55 RUB mjesečno) za građane koji žive sami; 3464,05 RUB na mjesec (3356,72 RUB mjesečno) za obitelji od dvije osobe; 3222,90 rub. na mjesec (3118,73 RUB mjesečno) za obitelji od tri ili više osoba.

U svrhu provedbe članka 159. Stambenog zakonika Ruske Federacije i Zakona grada Moskve br. 54 od 1. studenog 2006. „O standardima grada Moskve koji se koriste pri određivanju prava građana na davanje subvencija za plaćanje stanovanja“ i komunalije”, Vlada Moskve odlučuje:

1. Odobri:

1.1. Veličina standarda za troškove stanovanja i komunalnih usluga koja se koristi za izračun iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostora i komunalnih usluga za korisnike stambenih prostora u državnom ili općinskom stambenom fondu, stanare stambenih prostora prema ugovoru o najmu u privatni stambeni fond i članovi stambene zadruge, stambene zadruge, druge specijalizirane potrošačke zadruge kojima su stambeni prostori osigurani u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije prije nego što su stekli vlasništvo nad takvim stambenim prostorom (Dodatak 1).

1.2. Veličina standarda za troškove stanovanja i komunalnih usluga koja se koristi za izračun iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostora i komunalnih usluga za stanare stambenih prostora u vlasništvu grada Moskve, prema ugovoru o socijalnom najmu stambenih prostora i ugovor o najmu specijaliziranih stambenih prostora, kojima su osigurane mjere socijalne potpore prema plaćanju stambenih i komunalnih usluga ili čijim članovima obitelji su osigurane navedene mjere (Prilog 2.).

1.3. Veličina standarda za troškove stanovanja i komunalnih usluga koja se koristi za izračun iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostora i komunalnih usluga vlasnicima stambenih prostora koji su dužni, u skladu sa zahtjevima stambenog zakonodavstva, plaćati doprinose za remont zajedničke imovine u višestambenim zgradama (prilog 3).

1.4. Veličina standarda za troškove stanovanja i komunalnih usluga koja se koristi za izračun iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostora i komunalnih usluga vlasnicima stambenih prostora koji ne plaćaju doprinose za velike popravke zajedničke imovine u višestambenim zgradama u skladu s zahtjevima stambenog zakonodavstva (Prilog 4).

2. Dekret moskovske vlade od 13. prosinca 2016. br. 849-PP „O odobrenju veličine standarda troškova za stambene i komunalne usluge” proglašava se nevažećim.

4. Povjeriti kontrolu nad provedbom ove rezolucije zamjeniku gradonačelnika Moskve u Vladi Moskve za ekonomsku politiku i imovinske i zemljišne odnose N.A. Sergunina.

Gradonačelnik Moskve S. S. Sobyanin

Veličina standarda za troškove stanovanja i komunalnih usluga koja se koristi za izračun iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostora i komunalnih usluga za korisnike stambenih prostora u državnom ili općinskom stambenom fondu, stanare stambenih prostora prema ugovoru o najmu u privatni stambeni fond i članovi stambene zadruge, stambene zadruge za izgradnju, druge specijalizirane potrošačke zadruge kojima se stambeni prostor osigurava u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije prije nego što steknu pravo vlasništva nad takvim stambenim prostorom

Veličina standarda za troškove stanovanja i komunalnih usluga koja se koristi za izračun iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostora i komunalnih usluga za stanare stambenih prostora u vlasništvu grada Moskve, prema ugovoru o socijalnom najmu stambenih prostora i ugovor o najmu specijaliziranih stambenih prostora kojima su osigurane mjere socijalne potpore prema plaćanju stambenih i komunalnih usluga ili čijim članovima obitelji su osigurane te mjere

Veličina standarda za troškove stanovanja i komunalnih usluga koja se koristi za izračun iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostora i komunalnih usluga vlasnicima stambenih prostora koji su dužni, u skladu sa zahtjevima stambenog zakonodavstva, plaćati doprinose za veliki popravci zajedničke imovine u stambenim zgradama

Veličina standarda za troškove stanovanja i komunalnih usluga koja se koristi za izračun iznosa subvencija za plaćanje stambenih prostora i komunalnih usluga vlasnicima stambenih prostora koji ne plaćaju doprinose za velike popravke zajedničke imovine u višestambenim zgradama u skladu s zahtjevima stambenog zakonodavstva

Objavljivanje regulatornih pravnih akata regija na web stranici Rossiyskaya Gazeta ne predstavlja njihovu službenu objavu

GOST R 51617-2014

NACIONALNI STANDARD RUSKE FEDERACIJE

Stambeno-komunalne djelatnosti i upravljanje stambenim zgradama

KOMUNALNE USLUGE

Opći zahtjevi

Usluge stambenog održavanja, komunalne djelatnosti i upravljanja stambenim zgradama. Komunalne usluge. Opći zahtjevi.

OKS 03.080.30

Datum uvođenja 2015-07-01

Predgovor

1 RAZVIJENO od strane neprofitnog partnerstva samoregulativne organizacije "Upravljačka poduzeća stambenih i komunalnih usluga Kalinjingradske regije" Standardi upravljanja nekretninama ", uz sudjelovanje OJSC "Akademija javnih usluga nazvana po K.D. Pamfilovu" (AKH ), ​​Federalna državna proračunska obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja "Tambovsko državno tehničko sveučilište"

2 UVODIO Tehnički odbor za normizaciju TC 393 “Usluge u području stanovanja i komunalnih djelatnosti i upravljanja višestambenim zgradama”

3 ODOBRENO I STUPILO NA SNAGU Nalogom Savezne agencije za tehničku regulaciju i mjeriteljstvo od 11. lipnja 2014. N 544-st

4 UMJESTO GOST R 51617-2000 Stambene i komunalne usluge. Opći tehnički uvjeti


Pravila za primjenu ove norme utvrđena su u GOST R 1.0-2012 (odjeljak 8). Podaci o izmjenama ove norme objavljuju se u godišnjem (od 1. siječnja tekuće godine) indeksu informacija "Nacionalne norme", a službeni tekst izmjena i dopuna objavljuje se u mjesečnom indeksu informacija "Nacionalne norme". U slučaju revizije (zamjene) ili ukidanja ove norme, odgovarajuća obavijest bit će objavljena u sljedećem broju informativnog indeksa "Nacionalne norme". Relevantne informacije, obavijesti i tekstovi također se objavljuju u sustavu javnog informiranja - na službenoj web stranici Savezne agencije za tehničku regulaciju i mjeriteljstvo na internetu (gost.ru)

Uvod

Uvod

Ova je norma dio jedinstvene strukture nacionalnih normi, objedinjenih u nizu "Stambeno-komunalne usluge i upravljanje stambenim zgradama".

Korištenje ove norme omogućuje stvaranje jedinstvenog i učinkovitog sustava za upravljanje i održavanje stambenih zgrada, osiguravajući njihovo standardno tehničko stanje, siguran rad i udobne životne uvjete, kao i ispunjavanje zahtjeva tehničkih propisa, sanitarnih i epidemioloških zahtjevi, Zakon o stanovanju Ruske Federacije i drugi pravni akti .

Prilikom prijenosa upravljanja višestambenom zgradom i obavljanja poslova (usluga) vezanih uz njezino upravljanje i održavanje na temelju dobrovoljne primjene nacionalnih normi iz niza „Stambeno-komunalne djelatnosti i upravljanje višestambenim zgradama“ preporučljivo je uspostaviti prijelazno razdoblje uzimajući u obzir stručnu spremu i radno iskustvo izvođača i izvođača za primjenu takvih nacionalnih normi.

1 područje upotrebe

Ovaj se standard odnosi na komunalne usluge koje pruža osoba prema sklopljenom ugovoru o upravljanju stambenom zgradom.

Norma je namijenjena osobama koje pružaju usluge upravljanja višestambenim zgradama, kao i izvođačima angažiranim za obavljanje određenih poslova (usluga) te vlasnicima (potrošačima) koji djeluju kao naručitelji tih usluga.

2 Normativne reference

Ovaj standard koristi normativne reference na sljedeće dokumente:

GOST 8.156-83 Državni sustav za osiguranje ujednačenosti mjerenja. Brojila hladne vode. Metode i sredstva provjere

GOST 12.0.004-90 Sustav standarda zaštite na radu. Organizacija obuke zaštite na radu. Opće odredbe

GOST 5542-87 Prirodni zapaljivi plinovi za industrijske i komunalne potrebe. Tehnički podaci

GOST 13109-97 Električna energija. Elektromagnetska kompatibilnost tehničke opreme. Norme kakvoće električne energije u elektroenergetskim sustavima opće namjene

GOST 20448-90 Ukapljeni gorivi plinovi ugljikovodika za komunalnu i kućansku potrošnju. Tehnički podaci

GOST 29322-92 (IEC 38-83) Standardni naponi

GOST 30494-96 Stambene i javne zgrade. Parametri unutarnje mikroklime

GOST R 12.4.026-2001 Sustav standarda zaštite na radu. Signalne boje i sigurnosni znakovi

GOST R 51232-98 Voda za piće. Opći zahtjevi za organizaciju i metode kontrole kvalitete

GOST R 56038-2014 Stambeno-komunalne usluge i upravljanje stambenim zgradama. Usluge upravljanja stambenim zgradama. Opći zahtjevi

GOST R 56037-2014 Stambeno-komunalne usluge i upravljanje stambenim zgradama. Dispečerske usluge i usluge hitnih popravaka. Opći zahtjevi

GOST R 51929-2014 Stambeno-komunalne usluge i upravljanje stambenim zgradama. Pojmovi i definicije

GOST R 54964-2012 Ocjena sukladnosti. Zahtjevi zaštite okoliša za nekretnine

SNiP 2.01.01-82 Građevinska klimatologija i geofizika

SNiP 2.04.01-85 Unutarnja vodoopskrba i kanalizacija zgrada

Napomena - Prilikom korištenja ove norme preporučljivo je provjeriti valjanost referentnih normi u javnom informacijskom sustavu - na službenim stranicama Federalne agencije za tehničko reguliranje i mjeriteljstvo na internetu ili korištenjem godišnjeg indeksa informacija "Nacionalne norme" , koja je objavljena od 1. siječnja tekuće godine, a prema priopćenjima mjesečnog indeksa informacija "Nacionalne norme" za tekuću godinu.U slučaju zamjene referentne norme na koju je navedena nedatirana referenca, preporuča se koristiti trenutnu verziju ovog standarda, uzimajući u obzir sve promjene napravljene u ovoj verziji. Ako se datirana referentna norma zamijeni, preporuča se koristiti verziju te norme s gore navedenom godinom odobrenja (usvajanja). Ako se, nakon odobrenja ove norme, napravi promjena referentne norme na koju se upućuje s datumom, a koja utječe na odredbu na koju se upućuje, preporučuje se da se ta odredba primijeni bez obzira na tu promjenu. Ako se referentna norma poništi bez zamjene, tada se odredba u kojoj se poziva na nju preporuča primijeniti u dijelu koji ne utječe na tu referencu.

3 Pojmovi i definicije

Ova norma koristi pojmove usvojene u skladu s GOST R 51929, kao i sljedeće pojmove s odgovarajućim definicijama:

3.1 kupac: Vlasnici prostorija u stambenoj zgradi ili osoba ovlaštena od strane vlasnika koja ima više od pedeset posto glasova od ukupnog broja glasova vlasnika prostora u pojedinoj zgradi, kao jedna strana u zaključenom ugovoru, upravno tijelo društva vlasnika stanova, upravno tijelo stambene zadruge ili upravno tijelo druge specijalizirane potrošačke zadruge, osoba koja je preuzela stambenu zgradu od nositelja zahvata (osoba koja osigurava izgradnju stambene zgrade).

3.2 izvršitelj: Osoba koja potrošaču pruža usluge upravljanja stambenom zgradom.

3.3 potrošač usluge: Osoba koja se na temelju vlasništva ili druge pravne osnove koristi prostorom u stambenoj zgradi, uslugama upravljanja i potrošačima komunalnih usluga.

4 Opći zahtjevi

4.1 Pružanje komunalnih usluga potrošačima u obliku električne energije, topline, plina, vodoopskrbe i kanalizacije provodi izvođač u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije kao dio izvršenja ugovora o upravljanju stambenom zgradom, u skladu s GOST R 56038, sklapanjem ugovora s organizacijama za opskrbu resursima.

4.2 Sastav komunalnih usluga koje se pružaju potrošačima u stambenim zgradama određuje se ovisno o dostupnosti projektiranih i instaliranih odgovarajućih unutarnjih komunalnih sustava, prisutnosti na području na kojem se nalazi stambena zgrada, odgovarajućih komunalnih mreža i njihove povezanosti s tim mrežama. .

4.3 Pružanje komunalnih usluga potrošačima u stambenoj zgradi počinje od trenutka utvrđenog stambenim zakonodavstvom Ruske Federacije, uključujući u skladu s - uzimajući u obzir zahtjeve utvrđene u.

5. Sklapanje ugovora s organizacijama za opskrbu resursima za opskrbu stambene zgrade komunalnim sredstvima

Postupak sklapanja ugovora s organizacijama za opskrbu resursima za opskrbu komunalnim resursima do točke isporuke i ocjenjivanje kvalitete pružene usluge provodi se u skladu s GOST R 56038 klauzula 5.6.

6 Pružanje komunalnih usluga potrošačima

6.1 Komunalna usluga grijanja

Komunalne usluge opskrbe toplinom (uključujući opskrbu krutim gorivom u prisutnosti pećnog grijanja) provode se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i moraju osigurati opskrbu toplinom prostorija uključenih u stambenu zgradu. Usluga opskrbe toplinskom energijom mora se obavljati 24 sata dnevno, kontinuirano tijekom razdoblja grijanja, odnosno neprekidno ili s prekidima koji ne prelaze trajanje utvrđeno u Dodatku br. 1.

Opskrbu potrošača toplinskom energijom u stambenoj zgradi obavljaju:

- sklapanje ugovora s organizacijom za opskrbu resursima za opskrbu komunalnim resursom (toplinska energija, rashladna tekućina) do mjesta isporuke, čijom uporabom izvođač pruža potrošačima komunalnu uslugu opskrbe toplinskom energijom;

- praćenje usklađenosti tehničkih parametara komunalnih resursa koje isporučuje organizacija za opskrbu resursima do točke isporuke (toplinska energija i rashladna tekućina), u skladu s kojima su izgrađene toplinske mreže, prema temperaturnom rasporedu u skladu sa SNiP 2.01 .01;

- izvođenje radova na održavanju unutarnjeg sustava inženjerske i tehničke podrške, čijom se upotrebom osigurava grijanje potrošača u stambenoj zgradi;

- osiguranje učinkovitog rada ventilacijskog sustava, osiguravanje normalne izmjene zraka u prostorijama i zagrijavanje dovodnog zraka;

- održavanje i povećanje (ako je potrebno) učinkovitosti toplinske zaštite neprozirnih ogradnih konstrukcija i prozirnih ogradnih konstrukcija stambene zgrade.

Na temelju tehničke dokumentacije mora se izraditi Uputa za rad stambene zgrade koja mora sadržavati odjeljak o radu i održavanju kućnog sustava opskrbe toplinom.

6.2 Komunalna usluga tople vode

Javna usluga opskrbe toplom vodom potrošača u stambenoj zgradi provodi se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i mora osigurati danonoćnu, neprekidnu opskrbu toplom vodom tijekom cijele godine, odnosno neprekidno ili bez prekida. prekoračenje trajanja utvrđenog u skladu s Dodatkom br. 1.

Pružanje usluge javne opskrbe toplom vodom potrošača u višestambenoj zgradi pruža izvođač u sklopu provedbe ugovora o upravljanju višestambenom zgradom na sljedeći način:

- sklapanje ugovora s organizacijom za opskrbu resursima za opskrbu komunalnim sredstvom do mjesta isporuke, čijom uporabom izvođač pruža potrošačima komunalne usluge opskrbe toplom vodom;

- kontrola usklađenosti tehničkih parametara komunalnog resursa (hladna voda, toplinska energija koja se koristi za zagrijavanje), uključujući prema GOST R 51232 i;

- izvođenje radova na održavanju unutarnjeg sustava inženjeringa i tehničke podrške, pomoću kojeg se potrošačima osigurava opskrba toplom vodom, osiguravajući usklađenost sa zahtjevima utvrđenim i.

Na temelju tehničke dokumentacije potrebno je izraditi Uputu za rad stambene zgrade koja bi trebala sadržavati odjeljak o radu i održavanju sustava opskrbe toplom vodom.

6.3 Komunalna usluga hladne vode

Komunalna usluga opskrbe hladnom vodom potrošača u stambenoj zgradi provodi se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i mora osigurati danonoćnu, neprekidnu opskrbu hladnom vodom tijekom cijele godine, odnosno neprekidno ili bez prekida. duže od trajanja utvrđenog u Dodatku br. 1.

Opskrbu potrošača u stambenoj zgradi komunalnom opskrbom hladnom vodom osigurava izvođač u sklopu provedbe ugovora o upravljanju stambenom zgradom na sljedeći način:

- sklapanje ugovora s organizacijom za opskrbu resursima za opskrbu komunalnim sredstvom do mjesta isporuke, čijom uporabom izvođač pruža potrošačima komunalne usluge opskrbe hladnom vodom;

- kontrola usklađenosti tehničkih parametara komunalnog izvora (hladna voda), uključujući GOST R 51232;

- izvođenje radova na održavanju unutarnjeg sustava inženjerske i tehničke podrške, uz korištenje koje se potrošačima osigurava opskrba hladnom vodom u skladu sa SNiP 2.04.01.

Na temelju tehničke dokumentacije potrebno je izraditi priručnik s uputama za rad stambene zgrade koji bi trebao sadržavati odjeljak o radu i održavanju sustava opskrbe hladnom vodom.

6.4 Usluga javne odvodnje (zbrinjavanje kućnih otpadnih voda)

Usluga javne odvodnje pruža se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i mora osigurati 24-satnu, neprekidnu opskrbu vodom tijekom cijele godine, odnosno neprekidno ili s prekidima koji ne prelaze trajanje utvrđeno u skladu s Dodatkom br. 1 .

Pružanje usluga javne odvodnje potrošačima u višestambenoj zgradi osigurava izvođač u okviru provedbe ugovora o upravljanju višestambenom zgradom na sljedeći način:

- sklapanje ugovora s organizacijom za opskrbu resursima za opskrbu komunalnim resursom do mjesta isporuke, čijom uporabom izvođač pruža potrošačima javnu uslugu odvodnje;

- praćenje usklađenosti tehničkih parametara komunalnog dobra koji osigurava zbrinjavanje vode kroz mrežu inženjersko-tehničke podrške;

- izvođenje radova (usluga) u skladu sa SNiP 2.04.01 za održavanje i popravak unutarnjeg sustava inženjerske i tehničke podrške, uz korištenje koje izvođač pruža usluge javne odvodnje potrošačima.

Na temelju tehničke dokumentacije potrebno je izraditi Uputu za rad stambene zgrade koja treba sadržavati odjeljak o radu i održavanju sustava odvodnje.

6.5 Komunalne usluge električne energije

Komunalna usluga za opskrbu električnom energijom potrošača u stambenoj zgradi provodi se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i mora osigurati danonoćnu, neprekinutu opskrbu električnom energijom tijekom cijele godine, odnosno neprekidno ili s prekidima koji ne prelaze trajanje utvrđeno u skladu s Dodatkom br. 1.

Pružanje elektroenergetskih usluga potrošačima u višestambenoj zgradi pruža izvođač u sklopu provedbe ugovora o upravljanju stambenom zgradom na sljedeći način:

- sklapanje ugovora s organizacijom za opskrbu resursima za opskrbu komunalnim sredstvom do mjesta primopredaje, čijom uporabom izvođač pruža komunalnu uslugu opskrbe potrošača električnom energijom;

- kontrola usklađenosti tehničkih parametara komunalnog dobra, uključujući GOST 13109 i GOST 29322;

- obavljanje poslova u skladu sa sadržajem sustava vlastite inženjersko-tehničke podrške, čijom se uporabom pružaju usluge komunalnog napajanja potrošača.

Na temelju tehničke dokumentacije potrebno je izraditi Uputu za rad stambene zgrade koja treba sadržavati dio o radu i održavanju sustava napajanja.

6.6 Komunalna usluga plina

Komunalna usluga opskrbe potrošača plinom u stambenoj zgradi (uključujući opskrbu plinom za kućanstvo u bocama) provodi se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, uključujući i mora osigurati 24-satnu nesmetanu opskrbu plinom tijekom cijelog godine, odnosno neprekinuto ili s prekidima ne duljim od trajanja utvrđenog u skladu s Dodatkom br.1.

Pružanje plinskih usluga potrošačima u višestambenoj zgradi izvodi izvođač na sljedeći način:

- kontrola usklađenosti tehničkih parametara komunalnog resursa (prirodni plin, ukapljeni plin) koji isporučuje organizacija za opskrbu resursima do mjesta isporuke komunalnog resursa, definiranih u GOST 5542, GOST 20448 i;

- izvođenje radova na održavanju sustava inženjersko-tehničke podrške u skladu s čijom uporabom izvođač pruža plinske komunalne usluge potrošačima.

Na temelju tehničke dokumentacije mora se izraditi Uputa za rad stambene zgrade koja mora sadržavati odjeljak o radu i održavanju sustava opskrbe plinom.

6.7 Prodaja i dostava krutog goriva.

Kruto gorivo se prodaje i isporučuje potrošaču u skladu s.

7. Osiguravanje pružanja javnih usluga

U sklopu upravljanja stambenom zgradom u skladu s GOST R 56038 i pružanja komunalnih usluga, izvođač između ostalog osigurava:

7.1 Usluge slanja i hitnih popravaka

Izvođač pruža potrošačima 24-satnu otpremu i usluge hitnog popravka za inženjerske i tehničke sustave podrške stambene zgrade u skladu s GOST R 56037.

Izvršitelj obavještava potrošače o adresama i telefonskim brojevima dispečerskog centra, Izvršiteljeve hitne službe za popravke, kombiniranih i (ili) objedinjenih dispečerskih službi, ako su takve službe uspostavljene.

7.2 Računovodstvo i kontrola komunalnih dobara i komunalija

Izvođač osigurava, u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, računovodstvo i kontrolu komunalnih resursa koje isporučuju organizacije za opskrbu resursima do mjesta isporuke i komunalnih usluga koje potrošači troše u stambenoj zgradi, na temelju standarda potrošnje komunalnih usluga i (ili ) očitanja brojila, ako postoje.

Ugradnja i puštanje u rad zajedničkih kućnih mjernih uređaja, individualnih, zajedničkih (stanova) ili sobnih mjernih uređaja u skladu s GOST 8.156, , , , .

Napomena - Razred točnosti zajedničkog kućnog mjernog uređaja mora odgovarati razredu točnosti mjernih uređaja ugrađenih u objekte u vlasništvu vlasnika i obrnuto.

7.3 Očitavanje mjernih uređaja

Izvođač, u skladu s važećim zakonodavstvom, organizira i osigurava mjesečna očitanja s općih kućnih mjernih uređaja koji uzimaju u obzir potrošnju komunalnih resursa isporučenih od organizacija za opskrbu resursima do točke mjerenja komunalnih resursa, kao i primanje očitanja s mjernih uređaja uređaji instalirani u prostorijama u vlasništvu vlasnika, uzimajući u obzir potrošene komunalne usluge.

Izvođač mora imati razrađen i odobren postupak očitanja mjernih uređaja i pohranjivanje dobivenih informacija. Izvođač imenuje osobu odgovornu za izvođenje ovih radova.

7.4 Dokumentarni dokazi o pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete

Izvođač pruža dokumentirane dokaze o pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete.

Postupak neovisnog utvrđivanja činjenice pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od utvrđenog trajanja, uključujući na temelju zahtjeva potrošača, provodi se u skladu s GOST R 56038, stavak 5.13.

Određivanje odstupanja u pokazateljima unutar prostorija stambenih zgrada provodi se u skladu s propisima, uključujući GOST 30494-96.

Izvođač mora imati izrađen i odobren postupak potvrđivanja pružanja komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete te mora biti imenovana osoba odgovorna za njegovu provedbu.

7.5 Dokumentarna potvrda činjenice opskrbe komunalnim resursom neodgovarajuće kvalitete

Postupak za utvrđivanje činjenice isporuke od strane organizacija za opskrbu resursima do mjerne točke komunalnog resursa koji ne zadovoljava tehničke parametre i (ili) s prekidima koji prelaze utvrđeno trajanje određuje se uzimajući u obzir zahtjeve ruskog zakonodavstva Federacije, kao i uvjete sporazuma koji je izvođač sklopio s organizacijom za opskrbu resursima i potvrđuje se aktom koji je sastavljen u roku i prema postupku utvrđenom zakonodavstvom Ruske Federacije i uvjetima dogovor.

Napomena - Ako je izvođač ugradio nadzorne uređaje koji imaju odgovarajuće dozvole (certifikate) za njihovu uporabu, a koji omogućuju praćenje parametara i/ili količine komunalnog dobra koje isporučuje organizacija isporučitelj sredstva, odstupanje parametara i ( ili) obujam komunalnog dobra evidentiran takvim uređajima je temelj za izvođača radova za preračun plaćanja takvog komunalnog dobra.


Izvođač mora imati razrađenu i odobrenu proceduru za dokumentiranje činjenice isporuke komunalnog sredstva neodgovarajuće kakvoće i imenovanu osobu odgovornu za njezinu provedbu.

7.6 Obračun, obračun i preračun za utrošene komunalne usluge i komunalna sredstva

Postupak izračuna, određivanje iznosa plaćanja za komunalne usluge, preračunavanje iznosa plaćanja za određene vrste komunalnih usluga tijekom razdoblja privremene odsutnosti građana u zauzetim stambenim prostorijama, postupak za promjenu iznosa plaćanja za komunalne usluge pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od utvrđenog trajanje, razlozi i postupak obustave ili ograničenja pružanja komunalnih usluga, kao i pitanja u vezi s nastankom odgovornosti davatelja i potrošača komunalnih usluga. , provode se u skladu s važećim zakonodavstvom.

Izvođač mora imati elektronički informacijski program pomoću kojeg kvalificirani stručnjaci vrše obračune i ponovne obračune.

7.7 Obustava ili ograničenje pružanja komunalnih usluga potrošačima

Postupak obustave ili ograničenja pružanja komunalnih usluga potrošačima provodi se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.

Prilikom obustave ili ograničenja pružanja komunalnih usluga potrošačima izvođač je dužan:

- poznavati propise koji uređuju postupak obustave ili ograničenja pružanja komunalnih usluga potrošačima;

– imati sredstva i uređaje kojima se obustavlja ili ograničava pružanje komunalnih usluga potrošačima;

- imati kvalificirane stručnjake sposobne za obavljanje poslova obustave ili ograničenja pružanja komunalnih usluga potrošačima u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije.

Napomena - Izvođač može povjeriti obavljanje poslova obustave ili ograničenja pružanja komunalnih usluga potrošačima trećoj organizaciji, koja uključuje kvalificirane stručnjake, potrebna sredstva i opremu, sklapanjem odgovarajućeg ugovora s njom.

7.8 Vođenje odštetnog i odštetnog rada

Izvođač provodi reklamacijski i reklamacijski rad s dužnicima koji ne plaćaju ili ne plaćaju u cijelosti komunalne usluge koje su potrošili u stambenoj zgradi, uključujući i organizacije za opskrbu resursima, ako isporučuju komunalno sredstvo koje ne ispunjava uvjete utvrđene u ugovoru, kao i s drugim sudionicima u ugovornim odnosima koji nepravilno ispunjavaju uvjete ugovora pri pružanju komunalnih usluga.

Izvođač mora imati kvalificirane stručnjake.

Napomena - Izvođač može sklopiti odgovarajući ugovor sa specijaliziranom organizacijom.

7.9 Organizacija mjera uštede energije i energetske učinkovitosti

Radovi (usluge) na uštedi energije i povećanju energetske učinkovitosti izvode se sukladno, ,.

Napomena - U slučajevima kada u stambenoj zgradi iznos naknade za komunalne usluge, uključujući i za opće kućne potrebe, premašuje odgovarajuće standarde potrošnje komunalnih usluga za opće kućne potrebe utvrđene u regiji ili kada kupac ima potrebu smanjiti komunalnih troškova, izvođač može kupcu ponuditi sklapanje ugovora o energetskoj usluzi u skladu s i, čiji uvjet treba biti smanjenje potrošnje komunalnih usluga u stambenoj zgradi, uključujući i za opće kućne potrebe.


Izvođač mora imati kvalificirane stručnjake s iskustvom u izradi programa i mjera za uštedu energije.

Napomena - Izvođač može sklopiti ugovor s tvrtkom za pružanje energetskih usluga.

7.10 Otkrivanje informacija i transparentnost

Izvršitelj objavljuje podatke u skladu s.

Izvođač daje informacije lokalnim vlastima u skladu s.

8 Zahtjevi za izvođača pri pružanju komunalnih usluga

Prilikom pružanja komunalne usluge izvođač je dužan:

- imenovati odgovorne osobe za sklapanje i održavanje ugovora s opskrbnim organizacijama za opskrbu komunalnim sredstvima, osiguravajući:

a) uspostavljanje u ugovoru s organizacijama za opskrbu resursima odgovarajućih tehničkih parametara koji se isporučuju na točku isporuke (mjerenje) komunalnih resursa;

b) uspostavljanje, na temelju zahtjeva zakonodavstva Ruske Federacije, jasnog i ekonomski opravdanog postupka za ponovni izračun (smanjenje) plaćanja u slučaju isporuke nekvalitetnog komunalnog resursa od strane organizacije za opskrbu resursima;

Napomena - Izvođač mora uključiti kvalificirane stručnjake s posebnim znanjima za rješavanje ekonomskih, pravnih i tehničkih pitanja, uključujući obračun i obračun utrošenih komunalnih sredstava.


- izvođač ima kvalificirane stručnjake koji osiguravaju standardno tehničko stanje vlastitih sustava inženjerske podrške.

Napomena - Izvođač može povjeriti rad na održavanju vlastitih sustava inženjerske podrške trećoj organizaciji koja ima kvalificirane stručnjake i potrebne resurse sklapanjem odgovarajućeg ugovora s njom.

9 Kontrola kvalitete komunalnih usluga

Za kontrolu kvalitete pruženih usluga koriste se sljedeće metode:

- vizualni nadzor (pregled prostora izvođača, korištene opreme, dostupnosti tehničke i druge dokumentacije);

- analitički (analiza dokumentacije - sadržaj ugovora, izvješća o nadzoru, kontrolne knjige i evidencije prijava, potvrde o prijemu radova);

- sociološke (razmatranje reklamacija, anketiranje potrošača, ispitivanje itd.)

- usporedna (analiza na temelju arhivskih dokumenata, fotografija, akata, prijavnih dnevnika i izvješća, koja omogućuje praćenje promjena u tehničkom stanju stambene zgrade, njezinih dijelova, zadovoljstva kupaca (potrošača), povećanja udobnosti stanovanja, smanjenja potrošnje energije, smanjenje razine plaćanja);

- pratiti rad stručnjaka i izvođačkih službi u pružanju javnih usluga, provjeravati kulturu pružanja usluga, uključujući i na temelju redovitih provjera dnevnika koje vode dispečerske službe.

Za poboljšanje kvalitete pružanja javnih usluga, izvođač mora:

- poboljšati kvalifikacije stručnjaka slanjem na tečajeve napredne obuke, majstorske tečajeve, osigurati njihovo sudjelovanje na seminarima za obuku itd.;

– provoditi anketiranje potrošača, na temelju čijih rezultata poduzimati mjere za otklanjanje nedostataka;

- pratiti usklađenost s utvrđenim i usvojenim regulatornim dokumentima i zahtjevima;

- smanjiti vrijeme potrebno za ispunjavanje zahtjeva potrošača;

- razmjenjivati ​​pozitivna iskustva s organizacijama koje rade na području stambeno-komunalnih usluga;

- implementirati sustave upravljanja kvalitetom u poduzeću;

- provodi certificiranje stručnjaka i radova;

- koristiti elektroničke programe za vođenje stambene zgrade, obračune, obračune, izradu i vođenje tehničke dokumentacije za višestambenu zgradu;

- provoditi nadzor među organizacijama opskrbljivačima komunalnim resursima (ako ih ima), birajući one koje imaju stabilne, najpovoljnije uvjete, dobre ocjene i reputaciju.

(Rezolucija glavnog državnog sanitarnog liječnika Ruske Federacije od 26. rujna 2001. N 24) SanPiN 2.1.4.559-96 Voda za piće. Higijenski zahtjevi za kvalitetu vode centraliziranih sustava za opskrbu pitkom vodom. Kontrola kvalitete

VSN 58-88(r) Propisi o organizaciji i provođenju rekonstrukcije, popravka i održavanja zgrada, komunalnih i društveno-kulturnih objekata

Pravila za tehnički rad javnih vodoopskrbnih i kanalizacijskih sustava i građevina, odobrena Nalogom Državnog odbora za izgradnju Rusije od 30. prosinca 1999. N 168
Uredba Vlade Ruske Federacije od 14. svibnja 2013. N 410 "O mjerama za osiguranje sigurnosti pri korištenju i održavanju unutarnje i unutarnje plinske opreme"

Savezni zakon od 26. lipnja 2008. N 102-FZ "O osiguravanju ujednačenosti mjerenja"

Naredba Ministarstva industrije i trgovine Rusije od 21. siječnja 2011. N 57 "O odobrenju metodoloških preporuka o tehničkim zahtjevima za mjerne sustave i uređaje za vodu, plin, toplinsku energiju, električnu energiju"

Uredba Vlade Ruske Federacije od 4. rujna 2013. N 776 "O odobrenju Pravila za organiziranje komercijalnog računovodstva vode i otpadnih voda"

Uredba Vlade Ruske Federacije od 25. siječnja 2011. N 18 "O odobrenju Pravila za utvrđivanje zahtjeva energetske učinkovitosti za zgrade, strukture, konstrukcije i zahtjeve za pravila za određivanje razreda energetske učinkovitosti stambenih zgrada"

Naredba Ministarstva regionalnog razvoja Rusije od 02.09.2010. N 394 „O odobrenju Približnog obrasca popisa mjera za stambenu zgradu (skupinu stambenih zgrada) kako u odnosu na zajedničku imovinu vlasnika prostorima u višestambenoj zgradi, au odnosu na prostore u višestambenoj zgradi čijom provedbom se pogoduje uštedi energije i povećanju učinkovitosti korištenja energetskih resursa"

Savezni zakon od 23. studenog 2009. N 261-FZ "O uštedi energije i povećanju energetske učinkovitosti te o uvođenju izmjena i dopuna određenih zakonodavnih akata Ruske Federacije"

Naredba Ministarstva regionalnog razvoja Rusije od 27. lipnja 2012. N 252 "O odobrenju približnih uvjeta ugovora o energetskim uslugama usmjerenog na uštedu i (ili) povećanje učinkovitosti potrošnje komunalnih usluga pri korištenju zajedničke imovine u stambenoj zgradi"

Uredba Vlade Ruske Federacije od 23. rujna 2010. N 731 "O odobrenju standarda za otkrivanje informacija od strane organizacija koje djeluju u području upravljanja stambenim zgradama"

Uredba Vlade Ruske Federacije od 28. prosinca 2012. N 1468 „O postupku davanja informacija lokalnim samoupravama od strane osoba koje opskrbljuju sredstva potrebna za pružanje javnih usluga i (ili) pružanje javnih usluga u stambenim zgradama i stambenim zgradama ili usluge (rad) za održavanje i popravak zajedničke imovine vlasnika prostorija u stambenim zgradama" (zajedno s "Pravilima za pružanje informacija lokalnim samoupravama od strane osoba koje opskrbljuju sredstva potrebna za pružanje javnih usluga i (ili) pružanje javnih usluga usluge")

. Međuindustrijska pravila za zaštitu na radu (sigurnosna pravila) za rad električnih instalacija

Tekst elektroničkog dokumenta
pripremio Kodeks JSC i provjerio prema:
službena objava

M.: Standardinform, 2015

Dragi stanovnici turističkog grada Kislovodsk!

Odjel za rad i socijalnu zaštitu stanovništva uprave grada odmarališta Kislovodsk obavještava građane da od 01.07.2018. Uredba Vlade Stavropoljskog kraja od 8. listopada 2018. stupila je na snagu. Br. 430-p „O regionalnim standardima troškova stanovanja i komunalnih usluga za 2018. godinu”, koji se primjenjuje na pravne odnose koji su nastali od 1. srpnja 2018. godine.

Standard troškova za stambene i komunalne usluge bio je:

Za najmoprimce po ugovoru o najmu i korisnike (tipski ugovor) stambenih prostora:

za ljude koji žive sami - 4154,46 rubalja.

za jednog člana obitelji koji se sastoji od dvije osobe - 2850,92 rubalja.

za jednog člana obitelji koja se sastoji od tri osobe - 2539,14 rubalja.

za jednog člana obitelji koja se sastoji od četiri osobe - 2417,07 rubalja.

za jednog člana obitelji koja se sastoji od pet ili više osoba - 2319,64 rubalja.

Za vlasnike stambenih zgrada koji su obvezni platiti doprinose za velike popravke:

za osobe koje žive same - 3928,08 RUB.

za jednog člana obitelji koji se sastoji od dvije osobe - 2721,56 rubalja.

za jednog člana obitelji koja se sastoji od tri osobe - 2431,34 rubalja.

za jednog člana obitelji koja se sastoji od četiri osobe - 2314,66 rubalja.

za jednog člana obitelji koja se sastoji od pet ili više osoba - 2222,62 rubalja.

Za vlasnike stambenih zgrada koji nisu obvezni plaćati doprinose za velike popravke:

za osobe koje žive same - 3629,46 RUB.

za jednog člana obitelji koji se sastoji od dvije osobe - 2550,92 rubalja.

za jednog člana obitelji koja se sastoji od tri osobe - 2289,14 rubalja.

za jednog člana obitelji koja se sastoji od četiri osobe - 2179,57 rubalja.

za jednog člana obitelji koja se sastoji od pet ili više osoba - 2094,64 rubalja.

u individualnim stambenim zgradama:

za osobe koje žive same - 3631,58 RUB.

za jednog člana obitelji koji se sastoji od dvije osobe - 2504,09 rubalja.

za jednog člana obitelji koja se sastoji od tri osobe - 2245,72 rubalja.

za jednog člana obitelji koja se sastoji od četiri osobe - 2146,08 rubalja.

za jednog člana obitelji koja se sastoji od pet ili više osoba - 2056,26 rubalja.

Iznos subvencije za stanovanje i komunalne usluge određuje se formulom: SSZHKU x n – MDD (22%) x (Prihod) = subvencija, 100

SSZHKU - standardi troškova za stambene i komunalne usluge;

MDD je najveći dopušteni udio troškova stanovanja i komunalnih usluga građana u ukupnim prihodima obitelji

Na primjer:

za obitelj od tri osobe koje žive u stambenim zgradama, obvezne davati doprinose za velike popravke, s ukupnim prihodom od 25.000 rubalja,

2431,34x3- 22% (25000) = 1794,02 rub.

iznos subvencije = 1794,02 rubalja.

Za one koji žele dobiti subvencije, još uvijek se mogu obratiti tijelu socijalne zaštite u Kislovodsku, ul. A. Gubina, 26 i do "Multifunkcionalnog centra", koji se nalazi u bivšoj zgradi kina "Listopad", na 29 Pervomaisky Ave.

Zavod za rad i

socijalna zaštita stanovništva

uprava ljetovališta Kislovodsk

Pružanje javnosti strogo je regulirano saveznim zakonima, pravilnicima, propisima i drugim aktima.

Poznavajući standarde njihovog pružanja, količine, kvalitetu i vrijeme isporuke, građani mogu postići poboljšane usluge. Ali ne smijemo zaboraviti na naše obveze - prijem inspektora.

Stambeni odnosi između potrošača i pružatelja usluga nemogući su bez državne intervencije. Provodi ga donošenjem zakona i njihovim izmjenama.

Glavni zakoni i propisi koji vode poduzeća za stambene i komunalne usluge su:

Osim toga, poduzeća za stanovanje i komunalne usluge vode se mnogima odgovarajućim propisima u okviru svoje djelatnosti:

1. Pravila za korištenje kanalizacijskih i vodoopskrbnih sustava u Ruskoj Federaciji (Dekret Vlade br. 167).
2. Rezolucija br. 761 definira građane potrošače.
3. Pravila za pružanje javnih usluga građanima br. 307 uređuju odnos vlasnika i krajnjih potrošača usluga s isporučiteljima, te utvrđuju standarde potrošnje pojedinačnih resursa.
4. Specijalizirani propisi koji se odnose na određeni sektor stambenih i komunalnih usluga - opskrba plinom, kanalizacija, vodoopskrba, održavanje stambenih zgrada i tako dalje.

Promjene u pogledu pružanja komunalnih usluga

Glavni regulatorni dokument je “Pravila za pružanje javnih usluga građanima”, odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije broj 307 od 23. svibnja 2006. U 2015. ovaj je dokument doživio neke izmjene.

Potrošači usluga koji imaju mogućnost ugraditi brojila, ali to ne učine, platit će više. Ovom mjerom želi se potaknuti stanovništvo na ugradnju mjernih uređaja, kako općih tako i individualnih.

Takav normativni akt postojao je i prije, ali nije bio široko korišten. Sada, nakon što je inovacija ozakonjena, zahtjevi će se primjenjivati ​​na sve građane bez iznimke.

Slijedom navedenog, promijenjena je i klauzula koja regulira naplatu naknade tijekom ovjeravanja (privremene odsutnosti) brojila.

Ako su se prije za izračun uzimali pokazatelji potrošnje za prethodna tri mjeseca “standardne” tarife, sada povećana tarifa će se uzeti u obzir s rastućim koeficijentima. Početkom 2017. ta je brojka iznosila 1,5.

Korištenje povećanih koeficijenata moguće je ako inspektoru nije dopušten ulazak u stan ili kuću radi očitanja više od tri mjeseca zaredom.

Povećane tarife neće se odnositi na opskrbu plinom.

Dakle, sve inovacije odnose se na korištenje rastućih koeficijenata u nedostatku mjerača u prostorijama.

Važno je da se njihov izostanak može opravdati, npr. kada ne postoji tehnička mogućnost ugradnje IPU, OPU. U tom slučaju naknade će se naplaćivati ​​po starim tarifama.

Opće odredbe Pravilnika

Glavne točke dokumenta su:

Osim toga, opće odredbe uključuju definiciju osnovnih pojmova i pojmova koji se koriste u pružanju stambenih i komunalnih usluga.

Dokument se odnosi na potrošače (građane koji legalno borave u privatnom ili državnom vlasništvu) i pružatelje usluga.

Prava i obveze komunalnih subjekata

Potrošač ima pravo:

• dobiti uslugu odgovarajuće kvalitete, pravodobno iu cijelosti;
• nesmetano primati komunalne usluge, zahtijevati povećanje njihove kvalitete na utvrđenu razinu;
• sudjeluje u odlučivanju o zajedničkoj imovini i mjesnom prostoru;
• kontrolirati i plaćati stvarni obujam potrošene usluge;
• zahtijevati smanjenje plaćanja u slučaju prekida u opskrbi, loše kvalitete ili osobnog odsustva iz prostora;
• zahtijevati naknadu štete ako je posljednja nastala krivnjom davatelja usluge;
• uskladiti izvršena plaćanja;
• dobiti potpune informacije, upoznati se s dokumentima i propisima vezanim uz pojedine usluge.

Dobavljač ima pravo:

• zahtijevati pravovremeno;
• zahtijevati poštivanje pravila stanovanja, IPU, OPU;
• dobiti naknadu od države za potrošače koji imaju;
• slobodno ulaziti u prostorije radi provjere očitanja i ispravnosti mjernih uređaja.

Potrošač se obvezuje pravodobno plaćati potrošene komunalne usluge, omogućiti pristup predstavnicima dobavljača u prostorije i samostalno pratiti ispravnost komunalnih mreža u stanu.

Dobavljač je dužan pružati usluge pravodobno, u potpunosti, bez dugih prekida, utvrđene kvalitete, sklopiti ugovor s potrošačem i pratiti tehničko stanje sustava u kući.

Standardi kvalitete

Stambene i komunalne usluge moraju se pružati u skladu s GOST R 51617-2000, saveznim zakonima i drugim propisima.
Sve usluge moraju se pružati u obimu utvrđenom za potrebe stanovništva kako bi se osigurala kontinuirana potrošnja.

Pauze su dopuštene samo ako izvođenje popravaka ili Viša sila.

Sve usluge moraju biti sigurne za zdravlje i život stanovništva.

Dobavljač mora provoditi kontrolu kvalitete usluga:

• vizualni;
• analitički;
• instrumental.

Uređaji, proizvodi, tvari koje se također koriste za pružanje usluga moraju biti kontrolirani i zadovoljavati standarde.

Postupak plaćanja stambenih i komunalnih usluga

Zakon o stanovanju obvezuje potrošača:

• poduzeća i pojedinci;
• izvršiti plaćanje do 10. u mjesecu;
• sastaviti dokumente za plaćanje prema primljenim potvrdama;
• primiti ako ima osnove;
• platiti sve prostore u vlasništvu;
• u nekim slučajevima plaćaju se ne samo tekući, već i veliki popravci zajedničke imovine u stambenim zgradama.

Rješavanje sporova i nesuglasica

Sporovi između potrošača i izvođača mogu biti sljedećih vrsta:

Izmiritelji nisu popularni u stambeno-komunalnom sektoru. Razlog je banalan - strana koja nije dobila svoje smatra se pravom i nastoji kazniti krivca. Pritom ne uzima u obzir da se suđenje može razvući godinama, a može biti popraćeno i velikim utroškom novca, truda i vremena.

Posredovanje u stambeno-komunalnim djelatnostima usmjeren na pomirenje stranaka, naknada štete žrtvi u kratkom roku.

No dok se ne izmijene važeći zakonski propisi koji obvezuju strane u sporu na medijaciju, komunalni sukobi rješavat će se na sudu.

Video: Rusija je povećala standarde potrošnje komunalnih usluga

U izvješću se raspravlja o problemu izračuna troškova potrošene komunalne usluge u prisutnosti ili odsutnosti pojedinačnih mjernih uređaja.

Opisuje koji će se koeficijenti povećanja uvesti za vlasnike stambenih prostora koji nisu opremljeni mjeračima.